商戰(zhàn)分為四種戰(zhàn)略形式:防御戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn),需要根據(jù)實(shí)際情況去選擇合適的戰(zhàn)役方式,需要選擇哪種形式主要是取決于你在戰(zhàn)略中的位置。
防御戰(zhàn),是由市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起的,有三個(gè)原則如下:
原則一:只有用戶認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)先者,才有資格考慮防御戰(zhàn)。領(lǐng)先的定義是市場(chǎng)和顧客對(duì)于企業(yè)的心智認(rèn)知,技術(shù)領(lǐng)先不等于市場(chǎng)領(lǐng)先;
原則二:最佳的防御就是敢于自我攻擊。如果企業(yè)自己不迭代自己,就會(huì)拱手讓出未來的機(jī)會(huì)。通過介紹新產(chǎn)品或新服務(wù)來取代現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務(wù),鞏固領(lǐng)先者的地位,哪怕是暫時(shí)降低當(dāng)前利潤(rùn);
原則三:在進(jìn)攻者確立地位之前,迅速行動(dòng)起來阻止它。迅速?gòu)?fù)制競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng),在對(duì)手站穩(wěn)腳跟之前采取措施。“行為復(fù)制”的關(guān)鍵就在于速度,不給對(duì)手留下任何可乘之機(jī)。
經(jīng)典防御戰(zhàn)帶來的啟示:(1)把握時(shí)機(jī)就是要立刻行動(dòng);(2)不要妄想巨頭會(huì)被負(fù)面新聞打倒,如果市場(chǎng)上沒有能與之齊肩的品牌,顧客別無選擇;(3)“共同發(fā)展”的原則毫無立足之地;(4)在商戰(zhàn)中只花足夠壓制對(duì)手的錢,其他資金作為戰(zhàn)略儲(chǔ)備;(5)要時(shí)刻保持警惕,戰(zhàn)爭(zhēng)失敗的一方會(huì)挑起第二次戰(zhàn)爭(zhēng);(6)假如你擁有一個(gè)餡餅,應(yīng)該設(shè)法把整個(gè)餡餅變大,而不只是你手里的那一塊。
進(jìn)攻戰(zhàn),適合行業(yè)第二、三位的企業(yè),同樣有三個(gè)原則如下:
原則一:認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)勢(shì)地位。行業(yè)第二、三位的企業(yè),無論在規(guī)模還是市場(chǎng)占比,都是最為接近市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的,要想挑戰(zhàn)并取代領(lǐng)導(dǎo)者的位置,應(yīng)該先著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處在哪里,不僅是了解顧客的評(píng)價(jià)與看法,還需要研究其經(jīng)營(yíng)管理模式;
原則二:找到領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢(shì)中的弱點(diǎn)進(jìn)行出擊。在市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)勢(shì)中找到結(jié)構(gòu)性弱點(diǎn),代價(jià)是放棄強(qiáng)勢(shì)的軟肋。決定發(fā)起攻擊的時(shí)候更要做到“快、準(zhǔn)、狠”,否則就是“為他人做嫁衣”,幫助市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn),輕易打敗他們而變得更加強(qiáng)大;
原則三:收縮戰(zhàn)線創(chuàng)造絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。不要小看領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的資源和客戶心智認(rèn)知,盡可能將攻勢(shì)專注在某一個(gè)產(chǎn)品上。雖然整體上而言領(lǐng)導(dǎo)者人和錢比挑戰(zhàn)者要多,但在這條專一的戰(zhàn)線上,挑戰(zhàn)者投入的人和錢比領(lǐng)導(dǎo)者要多,從而獲得了一定的勝算。
經(jīng)典進(jìn)攻戰(zhàn)帶來的啟示:(1)不要忘記巨頭的防御優(yōu)勢(shì);(2)優(yōu)秀的戰(zhàn)略都是反常規(guī)的;(3) 當(dāng)一家企業(yè)提高市場(chǎng)份額到特定值時(shí),它將會(huì)變?nèi)醵皇歉鼜?qiáng);(4)攻勢(shì)要專注,顧客的心智通常每次只容得下一個(gè)品牌關(guān)鍵詞。