我們微商在把自己產(chǎn)品買個(gè)客戶的時(shí)候，難免會(huì)遇到給客戶提出一些試探性問(wèn)題，這時(shí)候若處理不當(dāng)?shù)脑?，那就很有可能使得一筆交易泡湯。因此，我們必須要學(xué)會(huì)一些化解客戶回答問(wèn)題的妙招，以此來(lái)把握住話語(yǔ)權(quán)。

一、主動(dòng)拋出簡(jiǎn)單問(wèn)題

這就給自己一種先入為主的主觀態(tài)度，這時(shí)候客戶會(huì)輕易的進(jìn)入我們的節(jié)奏中來(lái)。當(dāng)然我們也不要問(wèn)一些非常專業(yè)的問(wèn)題，而是問(wèn)一些簡(jiǎn)單的“對(duì)”與“不對(duì)”的問(wèn)題，比如“您對(duì)我們公司推出的這款產(chǎn)品了解嗎”這種問(wèn)題就非常的容易回答。若是問(wèn)“您知道時(shí)間在狹義相對(duì)論中是可逆的，我們這款產(chǎn)品就是從可逆的時(shí)間中生產(chǎn)出來(lái)的”，那客戶不認(rèn)為我們是學(xué)識(shí)淵博，反而會(huì)認(rèn)為我們?cè)谘bX，那后果就就是屏蔽拉黑你咯。

?二、要有目的

其實(shí)我們的目的就是把產(chǎn)品給賣出去，那么我們?cè)趩?wèn)客戶問(wèn)題時(shí)就一定要圍繞著“怎樣讓客戶買下這個(gè)產(chǎn)品”的宗旨來(lái)提問(wèn)。這時(shí)候最大額忌諱就是本以為能成功時(shí)就放下心來(lái)和客戶拉家常，可能你覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題，但客戶就會(huì)認(rèn)為你就是個(gè)“嘴皮子”，只要達(dá)到目的就走了，一點(diǎn)都不專業(yè)。

我在網(wǎng)上也看過(guò)一些關(guān)于微商怎樣與客戶溝通的文章，其中說(shuō)到要站在客戶的角度去和客戶溝通，這樣才能拉進(jìn)關(guān)系，我就想反駁一下了，我們既然是賣產(chǎn)品的，那肯定是對(duì)這款產(chǎn)品非常熟悉，客戶和我們溝通的目的就是想要了解這款產(chǎn)品的屬性，若這時(shí)我們不拿點(diǎn)專業(yè)的東西出來(lái)秀一下，又憑什么能讓客戶感覺(jué)到我們的專業(yè)性、可信性呢？

三、不要跑偏

?承接第二點(diǎn)，我們提出問(wèn)題的目的就是給客戶“設(shè)局”，但是這是一個(gè)及時(shí)腦力游戲，稍不注意就會(huì)跑偏題，這時(shí)想要圓回去就有點(diǎn)來(lái)不及了。這也不能怪自己沒(méi)有很好的提出問(wèn)題，畢竟這是個(gè)一問(wèn)一答的游戲，你所想的是提問(wèn)只有亮哥選項(xiàng)，但客戶卻可能會(huì)制造出三個(gè)甚至四個(gè)選項(xiàng)出來(lái)。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是當(dāng)你向客戶提問(wèn)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，那么客戶可能出現(xiàn)的各種回答，你都應(yīng)該提前準(zhǔn)備好對(duì)策。這樣，一切就在你的掌控之中了。同時(shí)，也能保證所交流的內(nèi)容不脫離問(wèn)題的目的性。

反正我們的目的就是要讓客戶為我們的產(chǎn)品買單，我們提出的一切問(wèn)題都是要以此為導(dǎo)向，不然花費(fèi)了那么多的話來(lái)和客戶溝通，結(jié)果什么都沒(méi)得到，豈不是白搭。當(dāng)然，客戶即使沒(méi)有買我們的產(chǎn)品，也不要去心生什么不滿，只能說(shuō)我們沒(méi)有很好的做到“察言觀色”罷了；若買了的話，也不要有如釋重負(fù)的心態(tài)，畢竟還有售后。