最近，要做些我一直都不太愿意做的事，要和村民打交道。從前，遇到這些事情，我是能躲則躲，遇到非要面對的情況，才會硬著頭皮上去。其實倒不是怕交流，而是有些情況，不是我們這些不太懂具體情況的人，能應(yīng)付得了的。
那天早上，我值班，一個老大媽走到值班室。她說有個情況要反應(yīng)。本來，我是打算將她引到接待中心的。多嘴問了一下他的歸屬地，巧了，恰好是我負責(zé)的片區(qū)，這種情況，接待大廳哪怕登記了，還會反饋到我頭上，所以干脆，我試試能不能處理。
她說年紀大，走不了路，見她氣喘吁吁，我連忙站起來，把唯一的椅子讓給她坐，并問她到底怎么回事。她稍微緩過勁來，就開始數(shù)落村干部的種種不是。主要是當(dāng)前天旱，她要種地，可村干部不給他供水，還將她的水管切斷了。她說起來咬牙切齒，好像在說一件十惡不赦的大罪。
這些年，我接觸過這樣的事。相信兼聽則明，偏聽則暗。不管當(dāng)事人看起來多么可憐，語氣多么篤定，多么真誠，都一定要以事實為依據(jù)，否則，若帶著同情去判斷一件事，會被見到的表象所誤導(dǎo)，犯下新錯誤。帶著這樣的思維，我想她肯定會說對自己有利的事。而不利的，一定會有意無意避過，就和《羅生門》一樣，只說自己想說的。
好在她說的幾個村干部，我經(jīng)常打交道，是非不辯不明，干脆電話打過去，當(dāng)面對質(zhì)，問題就清楚了。村干部的電話還是很好打通的，村支書一撥就通。問這件事，他說知道。我說老大媽已經(jīng)到我們這里來了。他一聽就惱火，嚷著說：“昨天不是和她說了，等下就解決嘛，怎么這就跑了。
說到這里，我就放心了，對她說：”支書說了，你回去就解決，有事可以直接和他說嘛，大老遠跑來，又暈車，多麻煩?！?/p>
但她顯然不太滿意，繼續(xù)爭辯：”如果不把我的水管接好，我就不回去，在這里等著?！?/p>
我好說歹說，她就是鐵了心，一定要村上先把問題解決，才肯動身。這下，該我頭大了。怎么這么倔強呢。我也從她的態(tài)度中，窺探到有些可能我不知道的隱情。
我問支書到底怎么回事，他說是對方私自接水管，用于灌溉自家菜園?，F(xiàn)在用水緊張，這樣私接水是不允許的，所以給他拔掉了，她為此不滿。
我將支書的話轉(zhuǎn)給她，她說知道現(xiàn)在用水緊張，不會浪費水的。我見她還是個懂道理的人，這就好辦。把電話打開外音，讓她也聽到。我大聲對村支書說：”您看啊，大媽她說不會浪費水的，如果她保證能不浪費水，你們能不能給她把水管接好呢？“
村支書卻猶豫起來，見此情形，大媽也惱怒了，對著電話說：”如果不搞好，我就在這里，不回去了?！按逯瞾砹似?，讓她回去，不回去就不解決。
直到掛了電話，這事還是沒有著落。眼看著這事沒辦法善了，而我還要值班，就直好將她領(lǐng)到接待大廳去，讓那里專門處理的人來解決。
等她走后，我想到一個問題。村支書一定不會為這樣的事，和村民產(chǎn)生意見，為難一個村民有什么意義呢。于是我打電話詢問另一名我熟悉的村干部。他聽到這件事，也是憤怒的態(tài)度：”她還有理了，這是飲用水的水管，她家悄悄接到田地里，這是不合規(guī)矩的，要是人人都這樣，不亂套了?！白詈笏舱f了句氣話：“這村干部，我不當(dāng)了，也不會給她接?！?/p>
好吧，這天被聊死了。我又勸了一句，你們還是見面后再溝通，會比較好，免得她在這里影響我們工作，而且指不定還會把問題繼續(xù)向上反應(yīng)，這明明是個小事，可別擴大了。村干部表示也沒辦法。我說讓人先回去，她那么大年紀，呆在這里，也不是個事吧。他這才答應(yīng)，見面后，溝通好了再說。
中午，我在吃過午飯后，老大媽又來了，說接待大廳下班了，她還想等等。我繼續(xù)勸，說下午兩點半下班，村上了說了，會想辦法解決的，這樣何苦，要保重身體才是。我突然想到一個問題，說：”要不，我先去給你買一碗飯吧，別餓著了?！八B連擺手，這時候，她電話也響了，聽口氣，是村干部在和她通話，掛了電話后，對我道了聲謝，說是要乘車回去，說村上下午就給她解決?？粗狭艘惠v面包車，我就放心了。
第二天，我去了現(xiàn)場，深入了解這個情況，村干部指著她家的水管說，那就是私接的管道，不應(yīng)該。不過如今天旱，為了自家菜地灌溉，也沒辦法說太多。我們到了她家，她一眼就認出了我。然后又幾個人你一言我一語地講道理，她今天情緒不錯，也想通了，知道是自己理虧在先，也不再多說，承諾不會私接水管了。這時，天空下起了毛毛細雨，我說：”放心，這雨一落下來，地里就有水了，您也不用著急了，老天爺幫您解決?！按蠹衣犞夹α似饋怼?/p>
這事總算告一段落，但誰想到，只是個開始，村民反映新情況接踵而至，一波未平，一波又起，應(yīng)接不暇。我?guī)е炭值男那?，和大家一起，奔赴下一個村民家……
