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首先soul產(chǎn)品的文案定位做的非常好，基于靈魂的交友，無形中拔高了軟件的檔次，讓現(xiàn)代都市疲軟的人眼前一亮，而且瞬間被重點(diǎn)推薦的內(nèi)容多以才藝、段子、社會(huì)現(xiàn)象為主，容易帶動(dòng)話題參與度

觸發(fā)：soul軟件來自外部的觸發(fā)包括在網(wǎng)易云、知乎、抖音、應(yīng)用寶推薦、微博奇葩說節(jié)目

以及熟人推薦等方式，其中在調(diào)查的大約50人中抖音和熟人推薦占比最大，可見soul在病毒式營(yíng)銷上做的很好，同時(shí)用戶體驗(yàn)滿意度較高

一：那么為什么用戶體驗(yàn)滿意度高呢？

[if !supportLists]1.?[endif]反饋處理及時(shí)，用戶能夠私聊直接和小官反饋問題并且問題處理及時(shí)，對(duì)于各類不尊重人的行為或者廣告詐騙等行為舉報(bào)后都能很快的得到處理，根據(jù)馬斯洛需求層次理論可知用戶能夠和小官直接溝通，心理上滿足了用戶被尊重的需要，從而增加了對(duì)此軟件的好感度

[if !supportLists]2.?[endif]界面的設(shè)計(jì)清新文藝：從色彩心理學(xué)角度可知不同色彩給人帶來的心理暗示有區(qū)別，紅色更熱烈有穿透力；藍(lán)色容易聯(lián)想大海讓人寬廣冷靜；綠色接近青草色讓人覺得清新文藝，soul的界面屬于綠色的細(xì)分，整體的風(fēng)格偏極簡(jiǎn)文藝清新，給人的感覺很舒服，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的雞毛蒜皮下人人內(nèi)心疲累想在精神世界尋找安慰，文藝風(fēng)格讓人眼前一亮，屬于社交軟件的一股清流

[if !supportLists]3.?[endif]處處體現(xiàn)尊重用戶選擇：

第一在用戶體量大的星球上，用戶可以通過匹配功能匹配到同時(shí)在線的用戶通過私聊界面從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的私聊或者通過用戶發(fā)布的瞬間點(diǎn)擊進(jìn)入私聊界面進(jìn)行私聊，私聊的對(duì)象可自由選擇；

第二在瞬間發(fā)布上用戶有三個(gè)可選項(xiàng)：主頁可見、廣場(chǎng)可見、自己可見也是保證了內(nèi)容的極度私密性和相對(duì)私密性。相對(duì)私密性的內(nèi)容可在廣場(chǎng)和主頁被瀏覽，通過內(nèi)容吸引有共鳴的用戶進(jìn)行互動(dòng)從而提高日活；

第三：用戶可選擇性的瀏覽關(guān)注人的界面或者整個(gè)星球的廣場(chǎng)，新的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會(huì)有選擇性的區(qū)分

[if !supportLists]第四、[endif]在是否匹配上也有拒絕匹配和允許匹配兩種選項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對(duì)用戶的尊重，用戶體驗(yàn)較佳

[if !supportLists]第五、[endif]對(duì)于不友善的陌生人的私聊用戶舉報(bào)或者直接拉黑

4、滿足偷窺欲：廣場(chǎng)的瞬間很好的滿足人類的窺探欲，而窺探欲是人性的弱點(diǎn)，匿名狀態(tài)下的各種故事以及匿名狀態(tài)下的私聊能盡可能的讓用戶的隱私能夠真實(shí)，可以看盡人世百態(tài)，各種真實(shí)的三觀的碰撞，無形中增加軟件的吸引力

用戶通過一系列的外部觸發(fā)下載軟件并進(jìn)一步行動(dòng)發(fā)布第一條瞬間，這個(gè)時(shí)候用戶會(huì)有傾訴的快感，與此同時(shí)

5、用戶互動(dòng)提升

社交獎(jiǎng)賞充分：基本只要發(fā)布帖子就能得到來自陌生souler點(diǎn)贊評(píng)論或者是系統(tǒng)自帶點(diǎn)贊，社交需求是人的天性，當(dāng)個(gè)人尋求認(rèn)同感的需求得到滿足時(shí)容易產(chǎn)生幸福感

多變的獎(jiǎng)賞同時(shí)還包括：不定時(shí)的活動(dòng)抽獎(jiǎng)、匹配次數(shù)隨登錄次數(shù)增多呈有規(guī)律的增加等方式

多變的獎(jiǎng)賞能夠滿足用戶對(duì)于新鮮感的追求，不斷增加的功能從一最簡(jiǎn)單的單一的廣場(chǎng)瞬間——新瞬間、優(yōu)質(zhì)瞬間分類——瞬間私密與否的選擇——只能文字私聊——私聊點(diǎn)亮soulmate字母——可發(fā)送圖片——關(guān)注可打語音電話——語音匹配。功能不斷完善，字母的點(diǎn)亮以及陌生人語音匹配功能增添新鮮感，從而牢牢的抓住用戶心智。

女性用戶的留存是社交APP的重中之重，得女性用戶者得天下，所以當(dāng)一個(gè)新女性用戶注冊(cè)之后，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先通過算法讓男性優(yōu)先匹配到新人女性，充分滿足女性社交被欣賞被認(rèn)同的需要感從而實(shí)現(xiàn)女性用戶的留存并進(jìn)一步吸引男性用戶留存。

語音匹配新功能出現(xiàn)：同時(shí)段同時(shí)語音匹配的人員產(chǎn)生匹配，若同時(shí)段無人匹配則根據(jù)匹配時(shí)間依次后推，當(dāng)然根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)用戶極少能匹配到同城，據(jù)此猜測(cè)soul為了盡可能避免約炮或者不良事件頻發(fā)，將用戶進(jìn)行了地域的匹配區(qū)分，也就是說同城的人分別匹配其他城市的人，而在地域上同樣北方人匹配南方居多。

內(nèi)容的分享機(jī)制：主要分為兩部分一部分是APP內(nèi)分享一部分是APP外分享

APP內(nèi)分享即用戶將喜歡的內(nèi)容在APP內(nèi)分享形成用戶間的連接

APP外分享屬于未下載之前無法查看內(nèi)容，潛在用戶為了滿足好奇心點(diǎn)擊從而引發(fā)外部觸發(fā)下載

關(guān)于如何增加用戶留存：

Soul用戶背景圖：背景圖會(huì)根據(jù)用戶的登錄時(shí)間和次數(shù)發(fā)生變化，逐漸變臟，會(huì)顯示“對(duì)方已經(jīng)很久沒來，給對(duì)方擦拭一下”提醒字樣，激發(fā)用戶投入，這樣的情況下，查看人通過擦拭背景圖激活后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)給離開的用戶發(fā)送消息，召喚用戶回歸同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)用戶之間的互動(dòng)，提高留存。

Soul的“喜歡的用戶查看了你的瞬間”，此功能只是顯示用戶單向關(guān)注的souler，目的是提醒關(guān)注別人的souler對(duì)方注意到你了，鼓勵(lì)使用者進(jìn)一步的和喜歡的souler溝通，提高互動(dòng)率

關(guān)于每日話題的推送：通過每日話題的討論讓用戶參與話題提高日活，能很好的增加凝聚力以避免有些用戶不知道如何參與的狀況發(fā)生

投入：在匿名狀態(tài)下，用戶的內(nèi)容具有一種心理上的隱私性，可以隨意的發(fā)表動(dòng)態(tài)，當(dāng)被越來越多的認(rèn)可以及被各種方式激活日活以及留存的時(shí)候，用戶傾向于肆無忌憚的投入，投入心理上的偏好問題當(dāng)用戶投入越多時(shí)就越難放棄

不過隨著用戶的不斷增多以及投資人追加投資，人員變得嘈雜也相應(yīng)的出現(xiàn)很多騙炮、出軌、談戀愛奔現(xiàn)等聲音，老一批多才多藝并且隨意聊天說話的用戶失望流失，軟件的定位貌似不斷的在往戀愛上引導(dǎo)，感覺慢慢的在失初心，希望soul能永遠(yuǎn)保持最開始的熱忱啊，能夠花些精力照顧一下老用戶的心情。