- 本篇文章的主題主要是把我項(xiàng)目實(shí)踐過程中涉及到的流程圖做一個總結(jié)
引言：作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，我時常在思考這個世界本身是由無數(shù)的規(guī)則所組成，只不過有些是顯性的規(guī)則，有些是隱形的規(guī)則；顯性的規(guī)則人們從日常經(jīng)驗(yàn)出發(fā)實(shí)用歸納法進(jìn)行大膽的假設(shè)推理進(jìn)行驗(yàn)證，變成這個世界運(yùn)行的公理，隱性的規(guī)則當(dāng)人們當(dāng)下無法思考清楚一件事情的時候往往從另一種角度會得出事物的答案；我為什么要說這么一個故事，因?yàn)槲矣X得產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作其實(shí)本身也是一個構(gòu)建規(guī)則的過程，就像法律是把規(guī)則寫在憲法里面，產(chǎn)品經(jīng)理把腦海里面的規(guī)則通過原型頁面和流程圖的方式表述。
今天我想給大家分享一下流程圖，流程圖其實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)過程中非常重要的一環(huán)；不知道大家日常工作有沒有遇到這樣一個場景，當(dāng)你辛辛苦苦的設(shè)計(jì)完一份交互原型和流程說明準(zhǔn)備進(jìn)入內(nèi)部評審的時候。下面的開發(fā)人員他其實(shí)只是想著如何挑戰(zhàn)你的設(shè)計(jì)，你興致勃勃的在需求澄清會上介紹你的業(yè)務(wù)邏輯，開發(fā)同學(xué)其實(shí)根本不關(guān)心這些，他們通常會從一些異常流程和逆流程，場景閉環(huán)角度出發(fā)思考想著怎么來懟你：
1.比如你發(fā)起售后，那么拒絕之后呢，是否能重復(fù)發(fā)起，頁面是否有邏輯說明；
2.你說app定位，現(xiàn)實(shí)場景用戶網(wǎng)絡(luò)中斷缺省值頁面怎么處理；
3.你說訂單提交后臺審核，這個時候后臺商品編輯了，訂單怎么處理。
相信我，當(dāng)你面對一個十年以上的研發(fā)人員鐵了心準(zhǔn)備在會上干你，正確的做法兩種要么，當(dāng)初認(rèn)慫，這個問題會后討論，要么在設(shè)計(jì)頁面之前有一份完整的邏輯思考過程。
- 下面進(jìn)入正文，如何畫好一幅流程圖，本篇只討論產(chǎn)品涉及流程圖，涉及開發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)流程圖不做討論
- 首先介紹流程圖各符號含義
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中需要產(chǎn)出哪些流程圖
- 各流程圖舉例
PS：有不對的地方歡迎指正
1. 流程圖符號含義
矩形：一般用作要執(zhí)行的處理（process），在程序流程圖中做執(zhí)行框
虛線矩形：代表狀態(tài)圖
圓角矩形：表示程序的開始或者結(jié)束，在程序流程圖中用作為起始框或者結(jié)束框。
菱形：表示決策或判斷（例如：If…Then…Else）,在程序流程圖中，用作判別框。
倒梯形：表達(dá)為一個文件，可以是生成的文件，或者是調(diào)用的文件。如何定義，需要自己根據(jù)實(shí)際情況做解釋
平行四邊形：一般表示數(shù)據(jù)，或確定的數(shù)據(jù)處理?；蛘弑硎举Y料輸入（Input）。
粗橫線代表動作匯合，下一個動作是完成交易，但是必須收到貨物和發(fā)票，沒有先后順序，用橫線代表匯合；并行：隨便一條鏈路完成只會用合并畫法
2.一般產(chǎn)品涉及流程圖
筆者一般做企業(yè)服務(wù)較多，按照項(xiàng)目進(jìn)程：
2.1一般首先調(diào)研階段首先產(chǎn)出業(yè)務(wù)藍(lán)圖，一般用PPT繪制
2.2場景鏈路圖，類似于用戶故事地圖
2.3這個時候技術(shù)人員其實(shí)需要出一張零級視圖，產(chǎn)品不要求設(shè)計(jì)，但是至少要求能看得懂
2.4根據(jù)各個業(yè)務(wù)場景設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程圖
業(yè)務(wù)流程圖定義：是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，作業(yè)順序和管理信息流向的圖表；整體上沒有系統(tǒng)情況下純手工也可以完成業(yè)務(wù)閉環(huán)，但是一般通過互聯(lián)網(wǎng)就是端口/角色+系統(tǒng)邏輯
注意點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程其實(shí)分為兩部分，一部分是手工操作，還有一步分是系統(tǒng)處理邏輯，前者是人員操作崗位操作，后者是機(jī)器算法處理，很多同學(xué)只是畫了手工操作部分，但是機(jī)器處理直接部分直接畫到手工操作泳道圖；
還有一些同學(xué)在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的時候不區(qū)分狀態(tài)和流程，系統(tǒng)狀態(tài)其實(shí)在系統(tǒng)層可以表示出來，人工操作層盡量不展示狀態(tài)（類似收到系統(tǒng)消息）非判斷機(jī)制不做表現(xiàn)；這兩個點(diǎn)是整個業(yè)務(wù)流程比較容易陷入的誤區(qū)
業(yè)務(wù)流程圖的基本元素：角色，端，頁面編號，手工操作，階段，系統(tǒng)處理
表述方式：某個角色， 什么時候，某個端，哪個頁面 ，執(zhí)行動作 ， 產(chǎn)生什么結(jié)果
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2.5后續(xù)產(chǎn)出頁面流程圖，頁面輸入輸出
2.6產(chǎn)出頁面流程圖之后理論上可以設(shè)計(jì)原型頁面，可以補(bǔ)出線框圖
2.7針對一些特殊模塊，可以補(bǔ)充狀態(tài)圖,每個節(jié)點(diǎn)代表狀態(tài)，橫線代表動作
