內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書針對(duì)IT行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，以面試為主線，首先介紹產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)以及谷歌、微軟等知名企業(yè)中產(chǎn)品經(jīng)理的作用和要求；然后采訪了幾位知名企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，介紹成為產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)；之后從簡(jiǎn)歷準(zhǔn)備、各公司面試要點(diǎn)以及具體面試問題進(jìn)行具體分析，這部分是本書的重點(diǎn)內(nèi)容。
作者簡(jiǎn)介
Gayle Laakmann?MaDowell是CareerCup.com的創(chuàng)始人兼CEO。曾在微軟、蘋果與谷歌擔(dān)任軟件工程師。作為軟件工程師在谷歌工作過三年，她還是該公司資深面試官及招聘委員會(huì)成員。她在美國(guó)本土與海外面試過150位求職者，為招聘委員會(huì)評(píng)估過1000多份求職者的應(yīng)聘材料。
Jackie Bavaro是初創(chuàng)公司Asana的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷產(chǎn)品的公開發(fā)布、高級(jí)版產(chǎn)品以及大團(tuán)隊(duì)版產(chǎn)品的發(fā)布。她在產(chǎn)品管理方面有8年以上的經(jīng)驗(yàn)，曾在Google任產(chǎn)品經(jīng)理，在微軟任規(guī)劃經(jīng)理。
第1章 簡(jiǎn)介（略）
第2章 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2．1什么是產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是確保團(tuán)隊(duì)能交出偉大的作品，產(chǎn)品經(jīng)理沒有團(tuán)隊(duì)的直接人事權(quán)，你需要學(xué)會(huì)如何在沒有權(quán)利的情況下領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)，用你的愿景和研究影響他們。產(chǎn)品經(jīng)理通常要負(fù)責(zé)確定何時(shí)引入哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，還要負(fù)責(zé)填補(bǔ)那個(gè)空白。
2．2產(chǎn)品經(jīng)理的職能
產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作會(huì)隨著產(chǎn)品生命周期的過程發(fā)生變化。研究及規(guī)劃—設(shè)計(jì)—實(shí)現(xiàn)及測(cè)試—發(fā)布，有些公司將產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)分配給兩個(gè)人，一個(gè)偏重于業(yè)務(wù)叫產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)偏重于工程叫技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理。
研究及規(guī)劃
所有的產(chǎn)品和功能都是從研究及規(guī)劃開始的，產(chǎn)品經(jīng)理在這一階段的大部分工作是創(chuàng)建或提出一個(gè)路線圖，然后需要爭(zhēng)取其他人的認(rèn)同。很多公司用目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果（OKR）模型來交流團(tuán)隊(duì)最重要的目標(biāo)。在這個(gè)模型中，產(chǎn)品經(jīng)理跟團(tuán)隊(duì)一起拿出他們能夠?yàn)橹Φ目蓽y(cè)量結(jié)果。
設(shè)計(jì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)是要定義產(chǎn)品的特性和功能，在微軟發(fā)運(yùn)軟件的團(tuán)隊(duì)中，產(chǎn)品經(jīng)理要寫出詳盡的功能規(guī)范（spec），其中包括：目標(biāo)，用例，需求，框架圖，描述該功能的每一個(gè)可能狀態(tài)的要點(diǎn)，國(guó)際化，安全性。然后由開發(fā)人員，測(cè)試人員和其他產(chǎn)品經(jīng)理用幾周的時(shí)間對(duì)這個(gè)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)審和迭代。在這些團(tuán)隊(duì)里，所有面向用戶的決定都要由產(chǎn)品經(jīng)理來做。其他團(tuán)隊(duì)的規(guī)范要松散的多，設(shè)計(jì)過程也更迅速，產(chǎn)品經(jīng)理可能就跟交互設(shè)計(jì)師聊聊目標(biāo)，在白板上頭腦風(fēng)暴一下，然后在設(shè)計(jì)師的模擬產(chǎn)品上給出反饋，不斷進(jìn)行迭代。模擬產(chǎn)品準(zhǔn)備好后，再發(fā)給工程師。
實(shí)現(xiàn)及測(cè)試
在實(shí)現(xiàn)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的一項(xiàng)任務(wù)是幫工程師有效的工作，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)定期檢查他的團(tuán)隊(duì)，了解工作進(jìn)展，還要開始收集早期產(chǎn)品的反饋并報(bào)告bug。可用性研究是在產(chǎn)品推出前檢驗(yàn)它是否好用的另一個(gè)辦法，在可用性研究中，參與者會(huì)嘗試一個(gè)新產(chǎn)品或特性的早期原型。這些參與者通常會(huì)得到一個(gè)情景或目標(biāo)，并試著用這個(gè)原型完成目標(biāo)。有了自我體驗(yàn)，可用性研究和試運(yùn)行的諸多反饋，這是確定優(yōu)先級(jí)是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職能之一。
發(fā)布
過一遍產(chǎn)品發(fā)布檢查表，這里可能需要關(guān)鍵利益相關(guān)者的最終確認(rèn)，或者跟營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)調(diào)的過程。確保將要要支持產(chǎn)品繼續(xù)向前的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好。對(duì)于在線產(chǎn)品而言，可能是客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于硬件產(chǎn)品產(chǎn)品而言，可能是制造團(tuán)隊(duì)，對(duì)于基于服務(wù)器的產(chǎn)品而言，可能是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。要為一切可能會(huì)出錯(cuò)的事情做好準(zhǔn)備。隨著發(fā)布將近，會(huì)不可避免的冒出一些緊急問題。在產(chǎn)品成功推出后，產(chǎn)品經(jīng)理通常要向公司其他人宣告產(chǎn)品的發(fā)布，跟團(tuán)隊(duì)一起慶功，然后準(zhǔn)備好下一個(gè)任務(wù)再重來一次。
第3章 公司
3．1產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有何不同
有些公司比較透明，比如谷歌，facebook，很多地方都可以直觀的看到其他團(tuán)隊(duì)在做什么。而有些公司，比如蘋果和亞馬遜，隔離程度比較高，每個(gè)團(tuán)隊(duì)只專注于他們自己的工作。產(chǎn)品經(jīng)理與工程師的比例也可能會(huì)有很大差異。在產(chǎn)品經(jīng)理很多的公司，會(huì)有很多協(xié)作工作，并且有很多機(jī)會(huì)可以跟經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)，在產(chǎn)品經(jīng)理少的公司，很有可能可以負(fù)責(zé)一個(gè)很大的領(lǐng)域，并且可以獨(dú)當(dāng)一面。
不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理在定義產(chǎn)品策略時(shí)的職責(zé)也不同。有些公司的策略是自底向上，重要決定經(jīng)常來自開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理。有些公司的策略是自頂向下，他們的方向經(jīng)常是由高管和產(chǎn)品經(jīng)理定的，開發(fā)人員只是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)。另一個(gè)巨大差別是企業(yè)文化。在谷歌，微軟和雅虎這樣的公司里，上班時(shí)的心態(tài)是無憂無慮的。因?yàn)槿藗儠?huì)工作很長(zhǎng)時(shí)間，所以他們總說工作質(zhì)量比工作時(shí)長(zhǎng)更重要。
3．2谷歌
谷歌對(duì)創(chuàng)新充滿熱情，并且十分推崇將偉大的想法變成現(xiàn)實(shí)的文化。谷歌的愿景是自底而上的，并且團(tuán)隊(duì)經(jīng)常是由工程來驅(qū)動(dòng)的，產(chǎn)品經(jīng)理專注于策略，分析和促進(jìn)工程師團(tuán)隊(duì)。谷歌要喜愛技術(shù)，能自我激勵(lì)和創(chuàng)新的人。有MBA工作經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)驗(yàn)超過4年的人都可以應(yīng)聘谷歌的產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)驗(yàn)不足4年可以申請(qǐng)助理產(chǎn)品經(jīng)理，助理崗是為期兩年的產(chǎn)品管理精英培訓(xùn)計(jì)劃。
產(chǎn)品經(jīng)理在谷歌是獨(dú)立工作的，產(chǎn)品經(jīng)理加入團(tuán)隊(duì)，然后他和整個(gè)團(tuán)隊(duì)決定要構(gòu)建什么，產(chǎn)品經(jīng)理在谷歌的第一個(gè)項(xiàng)目通常都是探索未來的工作方向。谷歌有個(gè)20%時(shí)間計(jì)劃，工程師和產(chǎn)品經(jīng)理可以把他們20%的時(shí)間用在跟公司相關(guān)的副業(yè)項(xiàng)目上，不需要任何人批準(zhǔn)，你可以把你的項(xiàng)目交到內(nèi)網(wǎng)上，招募他人加入。
3．3微軟
微軟的專案經(jīng)理一職在領(lǐng)域和影響力上都是非常獨(dú)特的，他既要充當(dāng)業(yè)務(wù)分析員，項(xiàng)目經(jīng)理，還要提供創(chuàng)意。團(tuán)隊(duì)經(jīng)常是由產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動(dòng)的，而所有面向用戶的決定都由專案經(jīng)理來做。
微軟招有大局觀，能解決問題，能把事情做成的人來做專案經(jīng)理?！拔覀兿胍欠N喜歡刨根問底，能從多個(gè)角度看問題的人，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你將會(huì)扮演很多角色，所以你的思考方式比任何特定的技術(shù)技能都重要?！睘閳D案有兩個(gè)跟專案管理有關(guān)的崗位一般都是由MBA擔(dān)任：產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品規(guī)劃師。微軟的產(chǎn)品愿景和策略通常來自上層，然后自上而下貫徹執(zhí)行。
3．4蘋果
蘋果的組織結(jié)構(gòu)是自頂向下的，各部門獨(dú)立性較強(qiáng)。產(chǎn)品方向或者說愿景被牢牢的抓在高管和設(shè)計(jì)師手里，而公司的其他部門就像運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器那樣只需執(zhí)行這個(gè)愿景即可。蘋果找的是那些跟蘋果產(chǎn)品形影不離的人。在蘋果，創(chuàng)意在EPM（工程項(xiàng)目經(jīng)理）的推動(dòng)下，經(jīng)過高管團(tuán)隊(duì)或高級(jí)管理層一系列的評(píng)審與研討后，最初創(chuàng)意逐漸成型。產(chǎn)品經(jīng)理要進(jìn)行客戶研究，查看市場(chǎng)趨勢(shì)，以確定下一版的策略。產(chǎn)品一旦得到批準(zhǔn)，EMP帶領(lǐng)工程師團(tuán)隊(duì)構(gòu)建產(chǎn)品，創(chuàng)建開發(fā)日程，促成多個(gè)職能團(tuán)隊(duì)間的溝通，并帶頭解決問題。
3．5 Facebook
Facebook尋找技術(shù)高超又有創(chuàng)新精神的產(chǎn)品經(jīng)理。在Facebook，所有的產(chǎn)品經(jīng)理都要求會(huì)編碼，要通過Facebook新手營(yíng)的考核，這是一個(gè)為期6周的培訓(xùn)計(jì)劃，產(chǎn)品經(jīng)理和工程師要在其間學(xué)習(xí)如何使用工具和解決BUG。這符合Facebook自己動(dòng)手的企業(yè)文化，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)自己手動(dòng)寫出最初的產(chǎn)品原型。
3．6亞馬遜
3．7雅虎
3．8 Twitter（略）
3．9創(chuàng)業(yè)公司
對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，創(chuàng)業(yè)公司可能非常棒，因?yàn)樗麄兛梢允┘幼约旱挠绊懥Γ⒛茉趨⑴c的過程中親身塑造自己的角色，跟在大公司比，產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)業(yè)公司確實(shí)要扮演很多角色，并且要找到積極有效的解決方法。要判斷一家創(chuàng)業(yè)公司的文化，最好的辦法就是看創(chuàng)始人，產(chǎn)品經(jīng)理，以及早期員工的職業(yè)經(jīng)歷。
創(chuàng)業(yè)公司更喜歡招有軟件交付經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說，文化契合與激情對(duì)公司來說十分重要，他們想知道你為何喜歡他們的領(lǐng)域，而且陳述要力求具體。如果你想找一份早期產(chǎn)品經(jīng)理的工作，最好能描繪一下你對(duì)該行業(yè)未來愿景的預(yù)期，給他們留下一個(gè)強(qiáng)烈的印象。
第4章 積累合適的經(jīng)驗(yàn)（略）
第5章 職業(yè)發(fā)展
5．1職業(yè)發(fā)展小貼士
交付優(yōu)秀的產(chǎn)品，衡量你成功與否最大的標(biāo)準(zhǔn)就是你的產(chǎn)品。人們不會(huì)記得你為了推出產(chǎn)品所付出的努力，只會(huì)記得你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出了一款成功的產(chǎn)品。發(fā)布一些產(chǎn)品，積累經(jīng)驗(yàn)，你想學(xué)習(xí)和提高自己的管理能力，就需要經(jīng)歷幾次完整的產(chǎn)品生產(chǎn)流程。
成為業(yè)界翹楚，真的應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間去研究你的行業(yè)和客戶。加入一個(gè)可以不斷學(xué)習(xí)新技能的團(tuán)隊(duì)，資歷不外乎是經(jīng)驗(yàn)，但是有一個(gè)竅門，你可以控制自己積累經(jīng)驗(yàn)的速度。選一個(gè)能學(xué)到最多東西的公司。
選擇一家不斷成長(zhǎng)的公司。選擇一個(gè)信任你的上司，很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都將自己的成功歸功于讓他們有機(jī)會(huì)證明自己的上司。努力提升自己的工作效率。讓自己的角色與公司的發(fā)展結(jié)合。幫助團(tuán)隊(duì)盡快拿出些實(shí)際的東西。做一些對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司重要的事情。定義并衡量成功。不要讓團(tuán)隊(duì)做不重要的工作。證明自己一定能勝任更高一級(jí)的工作，在升級(jí)之前確保你能滿足下一個(gè)級(jí)別的所有要求；找導(dǎo)師；打造聲譽(yù)。
5．2訪談：費(fèi)爾南多·德爾加多，雅虎高級(jí)產(chǎn)品管理總監(jiān)
在大公司想要有大的躍升，就得選擇跳槽。如果企業(yè)看到你在一家公司從來沒待滿18個(gè)月，他們就會(huì)覺得你在他們那里也一樣。很多產(chǎn)品經(jīng)理崗位都會(huì)有一個(gè)臨界點(diǎn)，過了這個(gè)臨街點(diǎn)之后，做出決策以及團(tuán)隊(duì)合作都會(huì)容易很多，而且工作進(jìn)展也會(huì)事半功倍?？紤]一下你愿意跟一個(gè)產(chǎn)品多長(zhǎng)時(shí)間，你不能讓時(shí)間變快，但卻可以選一個(gè)更可能成為資深成員的團(tuán)隊(duì)。在早期，你應(yīng)該盡可能做一個(gè)觀察者，不要急于改變或打破什么。你要做的就是了解事情的始終緣由，盡量了解歷史背景。
盡早到達(dá)臨界點(diǎn)的辦法就是把你的價(jià)值凸顯出來，努力讓有些事情缺你不可。找出你自己的決策體系和原則，并且盡可能的傳達(dá)它。要讓周圍的人都清湖你制定決策的緣由和脈絡(luò)，這樣他們就明白你的立場(chǎng)，工程師最恨的就是變來變?nèi)サ闹饔^決定。我通常都確保這樣一條原則：當(dāng)用戶打開一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，應(yīng)確保他們以最直接的方式看到該應(yīng)用的功能和價(jià)值。所以如果添加了一個(gè)不太常用的功能或特性，我會(huì)避免為其設(shè)置歡迎界面和教程，我的原則是：不要預(yù)先顯示它，你可以引導(dǎo)人們?nèi)ナ褂?，但不要輕易設(shè)置障礙。
5．3訪談：阿什利·卡羅爾，DocuSign產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)
加入一家正在經(jīng)歷高速增長(zhǎng)的公司，業(yè)務(wù)發(fā)展速度回超過團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張速度，這樣你就有更多機(jī)會(huì)去承擔(dān)更重要的責(zé)任。選擇共事的人是重中之重，同時(shí)是你最好的學(xué)習(xí)對(duì)象。
5．4訪談：布蘭登·布雷，微軟集團(tuán)首席集團(tuán)專案經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該成為客戶的專家，作為面試官，我最看重的是應(yīng)聘者對(duì)工作的激情，一定要找一個(gè)你在工作時(shí)間之外還有興趣的事情作為職業(yè)來發(fā)展。如果你有那份激情，還有不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力，那么其實(shí)你就已經(jīng)準(zhǔn)備好了。如果你對(duì)那個(gè)領(lǐng)域感興趣，并且有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，就能在任何小組中取得成功，當(dāng)有一個(gè)目標(biāo)擺在面前時(shí)，人的學(xué)習(xí)能力真的會(huì)很強(qiáng)。
5．5訪談：托馬斯·阿倫德，Airbnb國(guó)際產(chǎn)品主管
觀察好的產(chǎn)品，看看人家如何做出用戶喜歡的產(chǎn)品，然后聯(lián)系那些公司的員工，詢問他們是如何實(shí)現(xiàn)的。要知道自己對(duì)什么感興趣，有激情?？梢越柚恍?shí)用工具來了解你的用戶，創(chuàng)建他們對(duì)于產(chǎn)品期望的假設(shè)，并提出可能的解決方案，也可以嘗試一下頭腦風(fēng)暴和角色扮演等方法。有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位或了解相關(guān)技術(shù)會(huì)有幫助。了解產(chǎn)品內(nèi)在原理并對(duì)其感興趣很重要。要可能多的了解設(shè)計(jì)和用戶研究，一個(gè)優(yōu)秀的從產(chǎn)品經(jīng)理不僅要?jiǎng)?chuàng)造出舒適的用戶體驗(yàn)，還要知道如何定義并度量成功，以用戶為中心，有指標(biāo)支持的決策總是最好的。/*看這本書的時(shí)候還不知道Airbnb*/
5．6訪談：約翰娜·賴特，谷歌副總裁
做些有意思的事情，做些重要的事情。向人們傳達(dá)你在做什么，在大公司，取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持十分重要，因?yàn)樗麄冇袡?quán)分配資源。絕不放棄，找一個(gè)信任你的老板。保持精力旺盛，懂得如何鼓勵(lì)他人，有過硬的技術(shù)能力或者擁有良好的交際能力。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都是目標(biāo)導(dǎo)向的，他們能把事做成，專注，能分清主次。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心用戶體驗(yàn)，他們會(huì)使用自己研發(fā)的產(chǎn)品，持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)用性，有始有終的做好每件事。
5．7訪談：麗莎·科斯托娃·緒方，Bright．com的產(chǎn)品副總
開放的心態(tài)，強(qiáng)烈的好奇心，以及不斷學(xué)習(xí)的欲望。不要害怕進(jìn)入自己不太了解的領(lǐng)域—你必須習(xí)慣于迅速進(jìn)入一個(gè)新的，甚至有些嚇人的領(lǐng)域。你需要做一個(gè)完美主義者，保持好奇并向你的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。你必須能夠跨越多個(gè)層次和受眾，將消息以一種人們都能理解的語(yǔ)言傳達(dá)出去。頂級(jí)學(xué)校的MBA價(jià)值在于建立人際網(wǎng)絡(luò)。保持好奇心，每天都要努力學(xué)些新東西。要想象什么能讓你覺得開心，心態(tài)要開放。
第6章 面試內(nèi)幕
6．1谷歌
谷歌喜歡就自己的產(chǎn)品提問：你喜歡哪個(gè)？你會(huì)把哪個(gè)做成不一樣的？
6．2微軟
微軟樂于測(cè)試你如何處理模糊性，比如說他們會(huì)要求你設(shè)計(jì)一只筆，但并不提及那是給宇航員用的筆，他們期望你在解決問題之前先問很多問題來了解客戶。
6．3 Facebook
一般要求應(yīng)聘者寫代碼，他們想找一個(gè)能想軟件工程師一樣思考問題的人，你知道將一個(gè)問題分解為幾步嗎？
6．4蘋果
蘋果的信條是有激情的員工才是好員工，準(zhǔn)備好描述你喜歡它們什么，以及你認(rèn)為那些地方還應(yīng)該改進(jìn)。
第7章 簡(jiǎn)歷
你參加面試并不是因?yàn)槟愕慕?jīng)驗(yàn)，而是你如何在簡(jiǎn)歷中呈現(xiàn)那些經(jīng)驗(yàn)。溝通時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理重要的技能，而簡(jiǎn)歷能清楚的展示出你的溝通能力。
7．1 15秒法則
沒人會(huì)仔細(xì)閱讀你的簡(jiǎn)歷，篩選簡(jiǎn)歷的人大概只會(huì)用15秒來決定是否邀請(qǐng)你來參加面試。一份簡(jiǎn)歷應(yīng)該針對(duì)15秒的掃視進(jìn)行優(yōu)化。
7．2法則
法則1：越短越好，最好只突出重點(diǎn)。你的工作經(jīng)驗(yàn)不足十年則把簡(jiǎn)歷限制在一頁(yè)以內(nèi)，不行的話把最重要的事情放在第一頁(yè)。當(dāng)你覺得應(yīng)該給曾經(jīng)救人的某個(gè)特別崗位多加描述時(shí)，問自己為何這個(gè)崗位是重要的。如果你的簡(jiǎn)歷只有幾行跑到下一頁(yè)去了，那就想辦法縮減你的簡(jiǎn)歷，免得暴露你糟糕的優(yōu)先級(jí)排列能力。
法則2：羅列要點(diǎn)即可，別用大段文本。確保至多有50%的要點(diǎn)描述超過兩行。你的工作產(chǎn)生的影響一般都比工作的細(xì)節(jié)更重要。
法則3：工作成果，而不是崗位職責(zé)。向篩選簡(jiǎn)歷的人證明你的影響力。專注于影響本身，側(cè)重于是什么，而不是怎么做到的。盡可能量化你的成就，幫公司賺了多少錢，節(jié)省了多少時(shí)間，把客戶保留率提高了多少。寫出最值得你驕傲的5件事和團(tuán)隊(duì)對(duì)你做過最有影響的5件事，這些能構(gòu)成你簡(jiǎn)歷中的要點(diǎn)。如果你覺得有必要解釋一下自己的職責(zé)，那就讓它緊跟著職位頭銜，用不同的字體把它和真正的工作成果分開。
法則4：找一個(gè)好模板。兩或三欄，一欄放公司名稱，其他的放職位頭銜。沒有專門放標(biāo)題的左邊欄。限定文本的樣式。合理使用空格。要點(diǎn)，文本快看起來漂亮。
法則5：不要跳過最好的東西。問問自己把什么漏掉了，有沒有把你曾經(jīng)做過的項(xiàng)目漏掉，任何相關(guān)的愛好。如果某些內(nèi)容能顯得你更有趣或更有吸引力，就把它放進(jìn)去。
7．3優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)歷的屬性
考慮一下你簡(jiǎn)歷的受眾：他們關(guān)心的是什么，以及你如何展示自己有的那些東西。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說展示這些技能很重要：對(duì)技術(shù)的熱情，主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)力，影響力，技術(shù)技能，注意細(xì)節(jié)。
第8章 真實(shí)的簡(jiǎn)歷：修改之前和之后(略)
第9章 求職信(略)
第10章 研究公司
10．1產(chǎn)品
深入了解公司的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，客戶/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，收入，客戶滿意度，指標(biāo)，新聞和傳言。親自試用產(chǎn)品，并且以多種用戶類型廣泛使用，特別關(guān)注那些不盡人意的地方。
10．2戰(zhàn)略
你不僅應(yīng)該知道公司在做什么，還要知道為什么這么做。知道為什么能幫你按照公司的世界觀回答問題。知道為什么意味著了解：使命，戰(zhàn)略，優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，挑戰(zhàn)，機(jī)遇，威脅，未來。你了解的內(nèi)容可能不只這些，如果你能給出一個(gè)令人信服的理由，指出產(chǎn)品為什么應(yīng)該成功，并能預(yù)測(cè)出反方向理由，那么你的準(zhǔn)備還比較充分。
10．3企業(yè)文化
企業(yè)文化，價(jià)值觀，發(fā)展歷程，面試官，關(guān)鍵人物，組織。建立對(duì)公司的初步印象，判斷公司是否適合你。
10．4角色
最后要知道自己如何融入公司。角色，了解產(chǎn)品經(jīng)理在這家公司的角色。創(chuàng)意產(chǎn)生，切合實(shí)際與瘋狂，要改變的事，你為什么想要這份工作，為什么你會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的人選。
10．5問題
準(zhǔn)備好參加面試時(shí)詢問面試官的問題，實(shí)用的問題，比如您覺得在這里做產(chǎn)品經(jīng)理最優(yōu)挑戰(zhàn)性的是什么？展示激情的問題，你認(rèn)為貴公司5年內(nèi)會(huì)發(fā)展成什么樣？專業(yè)問題，如果可以分享，我想知道貴公司為什么決定在進(jìn)入亞洲市場(chǎng)之前先進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。
你的一天是怎么度過的？產(chǎn)品經(jīng)理的崗位有哪些變化？成為你心目中理想的產(chǎn)品經(jīng)理候選人需要具備什么條件？你覺得在這里做產(chǎn)品經(jīng)理最有挑戰(zhàn)性的是什么？不要低估你向面試官提問的重要性，很多應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)面試時(shí)有大量時(shí)間可以讓他們提問而他們沒有足夠的問題可以問面試官。
不要問什么：危險(xiǎn)信號(hào)，比如問假期相關(guān)的問題。顯而易見的，比如商業(yè)化策略是什么，問這種問題說明你沒做好準(zhǔn)備。批判式的，比如為什么你們沒做……之類的問題有時(shí)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。
第11章 定義自我
11．1 "介紹下你自己。"（個(gè)人經(jīng)歷）
設(shè)計(jì)講稿時(shí)，要想一想你希望面試官了解哪些背景，經(jīng)驗(yàn)和興趣。如果可能的話，把經(jīng)歷中的要素跟公司要尋找的東西連接起來。一定要知道自己講了多長(zhǎng)時(shí)間，兩分鐘左右；一定要突出你的工作中最有意思的或者相關(guān)性最強(qiáng)的地方；不要只是列出你的工作成果，完整介紹一下你的成長(zhǎng)經(jīng)歷，同時(shí)要讓面試官能從你的過往背景中了解到你適合該職位的理由；不要過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)，面試官更想聽你用直白的語(yǔ)言講解那些工作為什么重要；一定要提到相關(guān)的業(yè)余活動(dòng)，表明你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有激情；一定要練習(xí)，不要將的太抽象，不要搞得很沉悶，一定要充滿激情。
11．2 "你為什么想來這里工作？"
理想的答案會(huì)以某種方式推銷你，試著將下面這些因素融入你的回答：研究公司，做研究說明你對(duì)職位的激情。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，直接把你的相關(guān)技能或經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)給面試官。激情，能直接傳達(dá)出對(duì)一個(gè)職位的激情非常有價(jià)值?；卮饡r(shí)不要提及將來的紅利，那會(huì)讓你減分，可能讓人覺得你只在乎錢。
11．3 "為什么要雇你？"
為什么你是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，為什么你適合這個(gè)領(lǐng)域，你為什么適合這個(gè)公司的文化或工作環(huán)境。比如在一家小型創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)多余傳統(tǒng)意義上的職責(zé)，你可以說我喜歡承擔(dān)多種職責(zé)，我接觸過營(yíng)銷，廣告，活動(dòng)策劃，管理和招募等各種工作。我發(fā)現(xiàn)自己樂于身兼數(shù)職，并且不怕但負(fù)重托。
11．4 "為什么要離開現(xiàn)在的工作？"
會(huì)把事情搞砸：抱怨你當(dāng)前的工作，太看重錢，厭煩不愛學(xué)習(xí)?！拔以诂F(xiàn)在的崗位上得到了很多機(jī)會(huì)，但帶了三年后，我覺得學(xué)到的東西漸漸的變少了，我們公司和整個(gè)行業(yè)都沒有太大發(fā)展，我想應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)?！?/p>
11．5 "你在業(yè)余時(shí)間喜歡做什么？"
我非常喜歡探索新技術(shù)，我最近在接觸在線學(xué)習(xí)。面試官想了解你和你的興趣，談?wù)撘幌鹿ぷ髦馊魏巫屇阌屑で榈氖虑?，也能起到一些積極的作用。我主要是讀書，最近讀了很多心理學(xué)方面的書，我十分癡迷于了解思維的工作原理，以及我們?yōu)槭裁磿?huì)做出那些選擇，很多理性分析和我們的直覺都不一樣。
11．6 "你對(duì)自己在未來5年里有什么規(guī)劃？"
想知道你是否真的想要這份工作，如果這份工作和你的長(zhǎng)期目標(biāo)不一致，那面試官會(huì)覺得你把這份工作當(dāng)成一個(gè)短期過度。想看你是否有規(guī)劃，成功的人往往知道自己的生活要往什么方向發(fā)展。要測(cè)試你的野心，有野心的人一定會(huì)成為好員工。確保公司能滿足你想要的，如果一個(gè)崗位無法匹配你的長(zhǎng)期目標(biāo)，公司希望事先能有所了解。
我想要成為新生業(yè)務(wù)的首席產(chǎn)品經(jīng)理，我將在那個(gè)崗位上考慮長(zhǎng)期戰(zhàn)略，特別是跟盈利模式相關(guān)的，我對(duì)移動(dòng)端非常感興趣，我應(yīng)該能帶領(lǐng)一隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理和工程師去開發(fā)移動(dòng)端產(chǎn)品。我對(duì)幫助新員工快速發(fā)展的方法也很感興趣，我應(yīng)該會(huì)創(chuàng)建出一個(gè)更加正規(guī)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃，使員工受到不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的指導(dǎo)和訓(xùn)練。突出你擅長(zhǎng)什么，以及什么最能激勵(lì)你。
第12章 行為問題（略）
第13章 估算問題
估算問題，考察的完全是你解決這些問題的過程。面試官會(huì)利用這些問題來考察你的分析，解決問題的能力。
13．1解題方法
步驟1，明確問題。比如每年Gmail在廣告上賺了多少錢？你可以先重復(fù)并確定這些問題，然后詢問一些不明確的事，比如，賺了多少錢是指利潤(rùn)還是總收入？你問的是去年嗎，還是平均值？
步驟2，把你知道的或想知道的列出來。如果你推算上一個(gè)問題，你可能掌握的知識(shí)就諸如以下：美國(guó)人口數(shù)量，美國(guó)擁有電腦的人數(shù)占美國(guó)總?cè)丝诒壤?，谷歌年度總收入，一般廣告點(diǎn)擊成本，廣告點(diǎn)擊率，廣告數(shù)量等?？赡苣憧梢韵蛎嬖嚬僭儐柶渲幸恍顩r，但是要做好準(zhǔn)備，有些數(shù)據(jù)還是需要你自己推算。
步驟3，構(gòu)思方程。你需要列出解決這個(gè)難題的方程，這樣能加快你解決這個(gè)問題的過程，還能讓面試官看出你有迎難而上的能力。不要只研究某個(gè)工程，不妨多寫幾個(gè)方程，然后好好計(jì)劃如何推導(dǎo)出每一個(gè)方程的項(xiàng)。Gmail在美國(guó)用戶數(shù)*用戶年均廣告點(diǎn)擊數(shù)*平均每次點(diǎn)擊廣告的收入額。
步驟4，考慮邊緣情況和備用源。停下來想想你的解決方案會(huì)有什么潛在障礙，比如你要計(jì)算清洗你所在城市的窗戶需要花多少錢，你是否考慮了壞了的玻璃，是否考慮了車上的玻璃。
步驟5，拆解方程。給主方程的每一個(gè)項(xiàng)都新建一個(gè)子方程，使得主方程每一個(gè)組成部分互相獨(dú)立，不要把它們?nèi)噙M(jìn)一個(gè)大方程里，你可以在紙上劃線，將這些計(jì)算過程都劃分開來。
步驟6，回顧及聲明你的假設(shè)。選一個(gè)簡(jiǎn)潔的整數(shù)，并向面試官聲明你的假設(shè)，持續(xù)更新步驟二列出的清單，或者另想辦法清楚標(biāo)記下你做假設(shè)的地方。確保像面試官說明作這些假設(shè)的原因，你的推論和思路比給出精準(zhǔn)的數(shù)字更重要。
步驟7，計(jì)算。我們只是要給出一個(gè)大概數(shù)字，并不是絕對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)字。
步驟8，合理性復(fù)查。
第14章 產(chǎn)品問題
14．1關(guān)于產(chǎn)品問題
產(chǎn)品問題通常以三種形式出現(xiàn)：1.如果是你，你會(huì)如何設(shè)計(jì)某產(chǎn)品？2.關(guān)于某種產(chǎn)品，你會(huì)如何進(jìn)行改進(jìn)？3.你最喜歡的產(chǎn)品是哪一個(gè)，為什么？這些問題有一個(gè)重要的相似點(diǎn)：你需要理解這些問題的最終目的，這個(gè)目的可能是為用戶設(shè)計(jì)出最好的產(chǎn)品，也可能是為了增加收入或其他意圖。
14．2類型1：設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品
遇到這類問題，使用結(jié)構(gòu)化的方法，優(yōu)先考慮用戶需求。記住：不管你想要產(chǎn)品怎么樣，而是用戶想要產(chǎn)品怎么樣。
解決方法
步驟1，通過提問來理解問題，比如讓你設(shè)計(jì)一支筆，要清楚筆是給誰用的，潛水員，兒童，宇航員，產(chǎn)品經(jīng)理若是沒理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)就貿(mào)然開始做產(chǎn)品，最終可能會(huì)與用戶的期望背道而馳。
步驟2，使用結(jié)構(gòu)化思維。你可以這樣說“首先，我想要說說設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的目的，接著，我會(huì)列出一些可行的功能特點(diǎn)，最后我會(huì)結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)目的對(duì)這些功能點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，那么現(xiàn)在我們開始講這個(gè)產(chǎn)品的目的……”
步驟3，明確目標(biāo)用戶和消費(fèi)者。有時(shí)候目標(biāo)用戶和消費(fèi)者不是同一群人，消費(fèi)者是愿意為產(chǎn)品付費(fèi)的人，用戶是使用產(chǎn)品的人。如果為孩子設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)算器，孩子，教師，父母都是潛在用戶或消費(fèi)者。
為用戶考慮，遇到每個(gè)問題都要想象產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，以及除了用戶之外，還有什么人會(huì)與產(chǎn)品互動(dòng)。以下是一個(gè)很好的方法：兒童產(chǎn)品的用戶可能是孩子他們的父母或老師，父母或?qū)W?？赡苁窍M(fèi)者。保健產(chǎn)品的用戶可能是病人，醫(yī)生和保險(xiǎn)公司。運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的用戶可能是運(yùn)動(dòng)員和教練。專業(yè)類產(chǎn)品用戶可能是專業(yè)人士，他們的助手和同事。
步驟4，有哪些使用案例，用戶為什么要使用這個(gè)產(chǎn)品？他們使用的目的是什么？為每種用戶列一個(gè)使用案例的清單，這個(gè)清單要列出用戶使用這個(gè)產(chǎn)品各種可能的使用目的和使用場(chǎng)景。比如使用鑰匙圈：找鑰匙，扣鑰匙，移除鑰匙，找鑰匙圈等。其次你得說服面試官，你的產(chǎn)品能通過激發(fā)用戶的潛在動(dòng)機(jī)，滿足他們的使用目的和使用場(chǎng)景來改變世界。
步驟5，現(xiàn)有產(chǎn)品能夠良好的滿足這些使用需求？這些產(chǎn)品是否存在明顯缺點(diǎn)？評(píng)估現(xiàn)有產(chǎn)品或覺接方案如何滿足這些案例，用戶會(huì)覺得這個(gè)產(chǎn)品最大的問題是什么？這些問題是你在設(shè)計(jì)中要注意的。針對(duì)不同用戶群，評(píng)估他們的特點(diǎn)和使用用例。
步驟6，什么功能或修改能改進(jìn)這些缺陷？花時(shí)間確定問題是很好的，這能幫助我們想出一個(gè)為他們的需求量身定制的解決方案，而不是一意孤行只滿足自己的需求。一定要明確的將你要設(shè)計(jì)的功能和用戶的使用需求或目的緊密掛鉤，要讓面試官知道，你想出來的注意都是關(guān)注消費(fèi)者的，而不是你自己憑空想要的東西。
步驟7，總結(jié)。
14．3類型2：改進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品
解決這類問題的竅門在于找到并理解這個(gè)產(chǎn)品最大的結(jié)癥所在。你要分析一個(gè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，評(píng)估它的問題，并對(duì)它做出改進(jìn)。“首先我要理解這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目的，接著我會(huì)分析他的缺陷，并關(guān)注這些缺陷解決的方案……”
步驟1，這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目的是什么？它為用戶解決什么問題？注意一個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)有主要目的和次要目的。
步驟2，這個(gè)產(chǎn)品面臨著什么問題？想一想這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程，這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)先關(guān)注哪些地方？是否需要擴(kuò)大用戶群，提高客戶粘性，提高游客的轉(zhuǎn)化率等？
步驟3，你會(huì)如何解決這個(gè)問題？想出解決方案，討論優(yōu)劣。你要清楚產(chǎn)品的大型修改能帶來大收益，同時(shí)也會(huì)帶來高風(fēng)險(xiǎn)，一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理需要平衡這兩方面。
步驟4，如何實(shí)現(xiàn)你的解決方案？最大的技術(shù)挑戰(zhàn)和商業(yè)挑戰(zhàn)是什么？如何降低解決方案相關(guān)的成本或風(fēng)險(xiǎn)值？
步驟5，如何確認(rèn)你的方案是行之有效的？一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理知道自己的方案不過是一些有根據(jù)的臆測(cè)而已，確認(rèn)方案是行之有效的，這是產(chǎn)品經(jīng)理日常的重中之重。和面試官討論一下，如果方案起作用了，你將需要知道哪些衡量標(biāo)準(zhǔn)。
