書籍名：《從受歡迎到被需要，高情商決定你的社交價值》
作者：張萌 第9本新書
章節(jié)：第七章 讓閑聊更有價值

一、第七章內容
1.閑聊技巧，閑聊的關鍵點：心態(tài)，切入角度。閑聊重要但無法承受任何任務，最忌操之過急，最忌交淺言深。用勾聯(lián)發(fā)問法選擇切入點。三個禁忌：涉及隱私，給對方難堪，不能讓對方太費事。三個必須：在對方優(yōu)勢或者興趣點上發(fā)問，用開放式的發(fā)問代替封閉式的發(fā)問，問題中加入贊許的元素。

2.聊天模式，陪練式聊天，有來有往，對方有來言你有去語，并讓對方感受到你的實力。要點：讓對方開口，巧妙接過話題，及時轉換話題。轉換話題的時候，要靈活運用延伸法、沉默法和注意力轉移法這三個技巧。

3.閑聊內容，偏愛地圖、禁忌地圖。收集對方聊天時的偏好，對方忌諱的話題、表達方式或者詞匯。

4.閑聊升級為溝通，變成可變現(xiàn)的優(yōu)質社交資源。四要點：找準時機；錨定一個主題；確定一個目標；模擬演練，隨時喊停。

5.溝通復盤，讓你快速進階。要點：第1點，沒有例外之事，沒有例外之人。所有的實踐經歷，不管自我感覺如何都要進行復盤；第2點，搶占第一時間，抓住重要的信息，以圖表記錄復盤細節(jié)，力求直觀明了；第3點，為所有的失誤都找出解決方案，從別人身上發(fā)現(xiàn)值得你去學習和借鑒的優(yōu)點；第4點，時時對照，精準把控，把你的精進和迭代做到精準化、可視化。工具：《贏效率手冊》《總結筆記》《人生錯題本》。

二、復盤
新知：學習了從寒暄轉閑聊，再升級溝通的方法論。同時如何快速提升自我的溝通復盤方法論。

舊知：
1.原來閑聊的作用這么大，通過學習方法論，在實際場景中揣摩使用。
2.閑聊技巧中，深感平時自己不注意，經常會把聊天聊死，哈哈。需要了解三個禁忌三個必須。
3.自我評價自己是不會聊天的，首先自己很隨心，察言觀色方面弱，同時還不會技巧。通常有很好的平臺交往上的人員還是沒有變成社交資源，都在自己熟悉的圈子里。

行動：
1.理解及掌握知識點，背誦。
2.工作場所聊天時，使用閑聊技巧，注意三個禁忌，使用三個必須。
3.加深了對復盤的認知，每日總結筆記的復盤可以再深入，對問題點的對策方面及執(zhí)行效果進行跟進。