很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人談產(chǎn)品，要是不提到“場景”這個(gè)詞，別人都會(huì)覺得你不專業(yè)，可你要問他們什么是場景，沒人能夠用一句話表達(dá)得清楚，你覺得什么是場景？

冬天我們很多人都喜歡吃火鍋，反正我是喜歡吃，不管春夏秋冬，火鍋不算是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品吧，你覺得餐飲行業(yè)可以談“場景”這個(gè)詞嗎？到底這樣才能打造一個(gè)火爆的產(chǎn)品呢？如果是你，你又會(huì)怎么操刀呢？

接下來本文將告訴你什么是場景，可以應(yīng)用到那些行業(yè)，希望顛覆你的認(rèn)知。

概念

場景包括“場”和“景”，場是在空間加時(shí)間的點(diǎn)上；景是與用戶互動(dòng)，交流；場景合起來就是在特定的時(shí)間和空間下裹挾用戶的意見，觸發(fā)用戶的的情緒，這就是場景。

案例:想象你在大學(xué)剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，頂著三十多度的溫度軍訓(xùn)了半個(gè)月，這時(shí)候終于完了，然后集體合照，這時(shí)候你的情緒是怎么樣的，我想你不會(huì)難受吧，除非有意外的事讓你不開心，這時(shí)候的場景是什么，場是此時(shí)此刻的時(shí)間加空間，如下午三點(diǎn)報(bào)告廳，而這時(shí)的景是你的情緒，是體驗(yàn)過后的喜悅心情，巴不得馬上拍張照片發(fā)個(gè)朋友圈終于軍訓(xùn)完了，配上幾張軍訓(xùn)前后的照片對比，或者是和教官的合照，此時(shí)此刻你就是一幅畫，特殊場景下的形象，這就是場景，它隨處可見，但并不是都可以觸發(fā)人們的情緒。

案例:假如你要開一家餐廳，你覺得你的菜系很特別，很好吃，一定會(huì)火要是開起來，當(dāng)然我也不否定會(huì)火，但是這不是一個(gè)好的產(chǎn)品，為什么？再好吃的東西天天吃也吃不了幾天就厭了。

開一家餐廳就是運(yùn)營一個(gè)產(chǎn)品，你的產(chǎn)品必須有使用場景，消費(fèi)者在這里消費(fèi)滿足了什么心理預(yù)期，是解決了他的痛點(diǎn)？還是癢點(diǎn)？還是爽點(diǎn)？所以必須要設(shè)立場景，要觸發(fā)情緒。如果在這個(gè)時(shí)間和空間里，你架構(gòu)的場景不能影響別人的情緒，不能形成對別人情緒的觸發(fā)，它就不是一個(gè)場景，也就不會(huì)是一個(gè)好產(chǎn)品。

多數(shù)情況下，大多數(shù)人都是理智的，但在特殊的場景下，我們多數(shù)都會(huì)是感性的，理智和意識都是把我們?nèi)送乩?，而所有的情緒是在推動(dòng)我們的行動(dòng)。所以人會(huì)去做一個(gè)動(dòng)作，會(huì)做出很多意想不到的事，會(huì)往自殺，甚至是激情殺人，其實(shí)底層都是被情緒推動(dòng)的。

要規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，需要問自己七個(gè)問題

第一，我的產(chǎn)品解決了什么現(xiàn)狀？是痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，還是爽點(diǎn)？(what)

第二，我在為誰解決這個(gè)現(xiàn)狀？他得到即刻滿足了嗎？(who)

第三，有多少人需要解決這個(gè)現(xiàn)狀呢？(how? much)

第四，目前人們是怎么解決這個(gè)現(xiàn)狀的呢？(how)

第五，我的競爭方案為什么能夠在市場競爭中勝出？結(jié)合點(diǎn)線面體戰(zhàn)略，誰給你賦能。

第六，用戶會(huì)在什么樣的場景觸發(fā)情緒？需要馬上去解決問題，這是本文說的場景問題。

第七，當(dāng)用戶遇到問題的時(shí)候，他會(huì)想到哪個(gè)你的產(chǎn)品嗎？

小結(jié)

場景包括“場”和“景”，場是在空間加時(shí)間的點(diǎn)上；景是與用戶互動(dòng)，交流；場景合起來就是在特定的時(shí)間和空間下裹挾用戶的意見，觸發(fā)用戶的的情緒。

思考

場景可以用于那些方面指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

除了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品你還能舉出哪些應(yīng)用場景指導(dǎo)運(yùn)營的傳統(tǒng)行業(yè)？