養(yǎng)老院的故事(十四):數字化生態(tài)

劉大龍倒是瀟瀟灑灑走了,家里的事兒他真不擔心,反正有老同學呢!癡呆老人的智慧化、數字化差不多了,老同學還得搞其他照護區(qū)。

既然要認真搞,那就搞出精品,畢竟養(yǎng)老機構是未來老年人的重要生活場所。無論硬件還是軟件,其實最終目的都是為了讓老人們體面養(yǎng)老,要讓老人們感受“品質生活”。

養(yǎng)老智慧化、數字化,構建適合當地老人的養(yǎng)老運營系統(tǒng)有助于提升服務效率,降低服務成本,提供讓更多老人可以享受得起的養(yǎng)老服務。在老同學的未來規(guī)劃里,除了養(yǎng)老院,還會覆蓋居家和社區(qū)養(yǎng)老,沒有數字化是根本覆蓋不了的,這也是為什么遲遲不啟動二期的原因之一。

既然已經有了一定的基礎,積累了一定的數據和經驗,下一步就是搭框架,利用如大數據、物聯(lián)網、移動互聯(lián)、紅外傳輸、GPS\北斗定位和云計算等數字化新興技術,轉變業(yè)務模式、產品結構、組織架構,甚至企業(yè)文化等,從而變革養(yǎng)老服務構想,交付差異化產品。

首先建立養(yǎng)老中臺,即三個系統(tǒng):居家、社區(qū)、機構全覆蓋的養(yǎng)老體系;然后確立運營平臺,融入醫(yī)養(yǎng)結合、志愿養(yǎng)老、養(yǎng)老評估、康復養(yǎng)老、日常活動監(jiān)測、護理系統(tǒng)、興趣小組、出行日志等八大系統(tǒng);最后搭建移動末端,子女訪客要入庫(來訪人、聯(lián)系人、建立隨訪記錄)、服務老人要全天候(可穿戴設備、電子拐杖、可跟蹤鞋子、室內全紅外監(jiān)測、出門手環(huán)和緊急呼叫設置)、場景全智能(服務機器人、電子寵物、監(jiān)測睡眠床墊、AI人臉識別、護理站數字化設備、中控室大屏、電子康復器械等)。

要想實現老人的飲食、住宿、出行、護理、康復、醫(yī)療、娛樂、購物、夢想等于一體,建立養(yǎng)老生態(tài)就必不可少,養(yǎng)老要以健康檔案、服務檔案為基礎,提供一站式的老人居住、生活護理、膳食、醫(yī)療保健與康復等服務內容,實現養(yǎng)老人力、物力資源的合理配置與調度,用信息化手段實現對長者的健康行為需求的跟蹤、分析和管理。整合區(qū)域老人、地、物、情、事、護理員和房間等信息,打破數據孤島,細化網格、摸清底數、落實責任,實現業(yè)務數據互聯(lián)互通、資源整合共享,為所有老人提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化、無感化的生活環(huán)境。數據中心(DigitalCenter)作為運營展示的大腦,為管理者提供分析決策、指揮調度的統(tǒng)一入口,實現養(yǎng)老服務的可視、可管、可控。

動腦子太累了,老同學甚至有點兒后悔幫劉大龍這個忙,雖然磨合得很順利,劉大龍也樂意干,但是自己應該住進去養(yǎng)老院,接受服務??上У氖菍嵲诳床簧夏壳斑@些養(yǎng)老院的服務,自己親自動手,作為消費者,也是作為服務提供者,兩方反復考慮,整得有點兒大方了!

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