1. 同理心：同理心，把自己換位到對方的角度。感觸很深的是指路。換位到我們的工作上，你告訴她怎么做？可她沒有做好，在你的思維模式你沒有責(zé)任，你告訴她了，她做不到是她的事?？烧娴氖沁@樣嗎？你換位到她的角度，她知道這個(gè)表格在哪里？為什么需要這樣填？換一種指路方式，也就是一種管理模式，可能就會(huì)達(dá)到你的要求。

2. 自我認(rèn)知：有人說最看不透的是自我，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候會(huì)逃避。分析一下自己，有誰知道你內(nèi)心的渴望？看似一個(gè)很照顧別人的人，她其實(shí)更希望別人照顧一下自己。可不會(huì)表現(xiàn)出來，只是照顧她的人，她會(huì)銘記于心，這其實(shí)才是真正的她。這也是一種自我的認(rèn)知。

3. 自我控制：自我控制是一件非常困難的事。例如：減肥者要控制自己的飲食，目的是要瘦一些。可控制不住，往往會(huì)更胖一些。當(dāng)達(dá)不到自己的目標(biāo)時(shí)，會(huì)選擇放棄，可這個(gè)時(shí)候就因?yàn)槿绷四且环輬?jiān)持，與成功擦肩而過。你是否做過很多類似的事情，那就多一份堅(jiān)持。

4. 自我激勵(lì)：缺乏自我激勵(lì)，堅(jiān)持的路上就少了一份勇氣。有追求，像文章里堅(jiān)持的人，哪怕知道結(jié)束了，可仍然不放棄。我們做銷售也是同樣的道理，你怎么會(huì)知道下一位顧客不會(huì)成交，只有認(rèn)真對待每一位顧客，你才會(huì)有好的業(yè)績，不管怎樣，讓笑容在你的臉上。

5. 情感賬戶：我是一個(gè)不善維護(hù)人際關(guān)系的人?？吹絼e人做的很好，可自己卻打不開自己。有時(shí)別人可能只需要一個(gè)你的問候，一個(gè)擁抱，一個(gè)陪伴，可自己卻做不到，還常常給自己找很多的理由。人際關(guān)系有來有往，給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，同樣也給別人一個(gè)機(jī)會(huì)。