? ? ? ? 近幾日聽到了十點(diǎn)讀書分享的《非暴力溝通》，有種恍然大悟的感覺，原來我們很多的誤解，很多的溝通不暢，心情的各種不爽均源于我們的需求沒有被得到很好的滿足。于是我們就會(huì)使用暴力性的語言的攻擊對(duì)方，試圖通過語言的攻擊來改變對(duì)方，或者吸引對(duì)方的注意等來滿足自己內(nèi)心的需求。語言本來就是本雙刃劍，使用贊美的語言來鼓勵(lì)對(duì)方，夸贊對(duì)方這就把好劍，反之就是把厲劍，會(huì)擊中我們或?qū)Ψ降男呐K，一滴一滴的鮮血流淌出來，直至身體血液干枯，身心死亡。原來兩條一起因共同信仰而走在一起的相交線日后便漸行漸遠(yuǎn)。

? ? ? ? 從小生活在理性中的我，一直以實(shí)物的對(duì)錯(cuò)來作為衡量觀點(diǎn)到正確與否。理性陪著我走過了漫長(zhǎng)了30年，在這30年里人情事故在我看來都是很虛偽、很飄渺的東西，對(duì)這些我一貫保持著不懈的態(tài)度。一直都理性思維，讓我把事情總是劃分為對(duì)錯(cuò)兩面，然自己就以對(duì)的一方高高的俯視著錯(cuò)誤的一方，以自認(rèn)為對(duì)的道德標(biāo)準(zhǔn)來衡量或是譴責(zé)對(duì)方的不道德抑或是來證明自己的理論的正確性，從而得到一種自認(rèn)為很正確的方式來滿足自己內(nèi)心一直沒被認(rèn)可的需求。這樣的觀念一直延續(xù)了很多年，直到遇到了另外一做銀行催款收款的女同事，她讓我對(duì)語言的力量有了初步的感知。和她接觸一段時(shí)間后，我被她的表達(dá)迷住了，被她溝通方式、說話方式所打動(dòng)。我也開始意識(shí)到，工作上技術(shù)能力上是一方面，溝通表達(dá)也是很重要的一面。往常我們IT類型的人喜歡追求技術(shù)，追求對(duì)與錯(cuò)，而忽略了在和團(tuán)隊(duì)人溝通中，帶有愛的表達(dá)和傾聽也是溝通成功的關(guān)鍵。 最近聽到有位語言工作者分享的《非暴力溝通》更是讓我對(duì)溝通有了更深層次的認(rèn)識(shí)，感受也更深刻。從最初理性的講觀點(diǎn)，到現(xiàn)在能用愛的語言來傳遞表達(dá)自己的感受，這一過程內(nèi)心是很愉悅的；從之前的責(zé)備爸媽到現(xiàn)在的理解和包容他們?cè)鴰Ыo過我的傷害，以及最后對(duì)很多事情的釋然。因?yàn)槲页浞掷斫獾搅嗽斐蛇@一切的傷害不是他們內(nèi)心期望的結(jié)果，只是因?yàn)樗麄儾粫?huì)表達(dá)自己的感受或是用錯(cuò)誤的方式來表達(dá)了他們當(dāng)初的一瞬間的想法。那個(gè)想法只是個(gè)飄忽不定的主觀評(píng)論異或是憤怒的情感，不代表他們內(nèi)心深處真實(shí)的感受。再充分理解了這一點(diǎn)之后，我開始釋然了，內(nèi)心變得平和了、愉悅了。曾經(jīng)很困惑的事情，現(xiàn)在想來也都不存在了。很喜歡王寺昆老師的特別講解，很有啟發(fā)性特別是書中提倡的溝通復(fù)制方式，簡(jiǎn)單的說就是五部，觀察事情經(jīng)過描述事實(shí)場(chǎng)景、表達(dá)出自己感受、表達(dá)自我需求和希望、請(qǐng)求對(duì)方的內(nèi)容、建立連接。馬歇爾說，不帶評(píng)論的表達(dá)是人類語言智慧的最高境界。我們?nèi)粘贤ū磉_(dá)，如果能達(dá)到不帶有評(píng)論的表述事實(shí)，智慧也隨之而來。

? ? ? ? 語言是工具，我們可以通過后天的學(xué)習(xí)與長(zhǎng)期以往的練習(xí)來把這門工具使用好.國內(nèi)教育一直缺少語言溝通表達(dá)方面的教育，從小到大，我們的語文課在教會(huì)我們漢子文化的同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)總結(jié)作者表達(dá)的思想，猜測(cè)作者的心情與內(nèi)心的活動(dòng)，一貫的言它物來表述作者的思想，而不是使用直接了當(dāng)?shù)恼Z言來表述作者的直觀感覺、自己的需求以及對(duì)外界的請(qǐng)求。這種耳濡目染的文化背景下，大家也都習(xí)慣、接受并且練習(xí)這種表述模式，更有甚者開始屏蔽自己的內(nèi)心感受，忽略自己的心情，來達(dá)到亂花叢中飛，片葉不沾身的效果。須不知，這種方式猶如是掩耳盜鈴，自己內(nèi)心的感受是不會(huì)騙人的，當(dāng)有壞的情緒產(chǎn)生時(shí)，一定得有個(gè)出口來把這種情緒表述出來，才能心境平和、處世愉悅。就拿家庭相處來說吧，某天，肉絲的婆婆看到肉絲給她親爸媽和外甥買衣服鞋子了，心情很是不開心，但是肉絲的婆婆沒有跟肉絲直接說名自己糟糕的心情。 轉(zhuǎn)換的是婆婆隨后對(duì)肉絲外甥各種不順眼，作為婆婆不能直接表現(xiàn)出對(duì)肉絲自己親身爸媽的不滿，這樣顯得婆婆很小氣。轉(zhuǎn)而換成的是對(duì)其他事物的不滿，第二天婆婆手機(jī)充不上電，她開始宣泄自己的不愉悅， 一個(gè)人大大咧咧自言自語的扯大著嗓門說“手機(jī)一天充不上電，急死了，煩死了，一天都沒看手機(jī)了，不要這個(gè)手機(jī)了，手機(jī)不行了，本來也不是什么好手機(jī)，不要了，不要了....."類似這樣的話語，一個(gè)人說了好一會(huì)。當(dāng)時(shí)肉絲的爸媽也都還在家里，婆婆毫無收斂的意思。就這樣婆婆把對(duì)肉絲給親爸媽買東西的不開心成功的轉(zhuǎn)移到了手機(jī)身上。就算如此，故事還沒有結(jié)束，隱藏在婆婆心里的不開心，也就是婆婆渴望肉絲多關(guān)心她、疼愛她的需求沒有得到很好的滿足，婆婆內(nèi)內(nèi)心的寧靜被打亂了，她在腦海深處給這件事做了一個(gè)標(biāo)記，再?zèng)]有得到滿足之前，這個(gè)標(biāo)記會(huì)一直在，偶爾還會(huì)出來興風(fēng)作浪一下。 日子就這樣過著，在和肉絲沒有很大的沖突時(shí)婆婆還是很會(huì)掩蓋自己的悲傷，她一直裝作若無其事的樣子，直到有一次，婆婆要肉絲給孫子買新衣服，肉絲沒有立刻答應(yīng)，這時(shí)婆婆聯(lián)想到了之前肉絲很爽快的給外甥買衣服的事情。這下婆婆內(nèi)心徹底不安靜了，她開始指責(zé)肉絲不疼自己兒子，反而比較疼自己的外甥。又開始了一番和肉絲的爭(zhēng)辯，其實(shí)肉絲是知道婆婆的心思的，只是還沒找到合適的時(shí)間去解說關(guān)于買衣服給外甥的事情經(jīng)過。最終肉絲了解婆婆的心思后，開始安撫婆婆的心情，并和婆婆說“你想買衣服就直接和我說，我會(huì)給你買，我們也很關(guān)心你的”，用愛的語言最終把婆婆給打動(dòng)了。一個(gè)不經(jīng)意的語言傷害或者是自己的多想就容易造成內(nèi)心長(zhǎng)久的傷，傷疤越久越難修復(fù)，它會(huì)在人們心中根深蒂固，慢慢形成一種偏見。一旦偏見已經(jīng)形成就猶如大山一般堅(jiān)不可摧。