解讀來源:例子:電商有一盤貨,這盤貨我們要在前臺(tái)通過各種內(nèi)容的包裝、信息的輸出,讓消費(fèi)者答應(yīng)來買。這個(gè)機(jī)制本身有什么樣的問題?
淘寶產(chǎn)品平臺(tái)部高級(jí)專家魏萌:基于價(jià)值洞見的產(chǎn)品創(chuàng)新(附PDF文件下載)
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商家來這里賣他想賣的東西,你通過一定的管控去限制商家的不合理行為,讓他做你想讓他做的事情;然后你幫助他在前臺(tái),通過流量的分發(fā)把這些貨賣出去。這是一個(gè)基本的模型。
1、改變內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)的機(jī)制
1.1 個(gè)性化分發(fā)(根據(jù)tag)
1.2 豐富內(nèi)容源
打造運(yùn)營工具對(duì)吧?我把內(nèi)容生產(chǎn)者的工具做好
打造一個(gè)智能數(shù)據(jù)庫對(duì)吧?我沒有內(nèi)容,我去外面去找內(nèi)容,機(jī)制打通以后引入內(nèi)容
……
1.3?個(gè)性化的生產(chǎn):假使我在搜索框去搜了一個(gè)“新手做牛排的鍋”,我沒有這個(gè)內(nèi)容,但不代表我的內(nèi)容不豐富,只是它不準(zhǔn)確。我可能有新手用的鍋,可能有做牛排用的鍋,可能有煎牛排最好的鏟子,但是我就是沒有新手做牛排用的鍋。這時(shí)候怎么辦呢?是不是我的機(jī)制里能夠形成一個(gè)對(duì)內(nèi)容提供者的激勵(lì)地,讓它圍繞著我的需要去產(chǎn)生內(nèi)容?
這就是知乎的前瞻性,這個(gè)機(jī)制是非常先進(jìn)的,直接從個(gè)性化分發(fā)的邏輯一步走到了個(gè)性化生產(chǎn)內(nèi)容,然后在將來是什么?個(gè)性化定制。這是什么差別?我理解有兩個(gè)差別:
第一個(gè)是:個(gè)性化定義內(nèi)容形式本身。比如說做一個(gè)直播,我聯(lián)系直播的平臺(tái)方,或者給你找個(gè)主播過來,讓他給你現(xiàn)場(chǎng)講明白;也可以是去別的地方弄的一個(gè)教程,或者是什么其他的。并不一定是我在現(xiàn)場(chǎng)通過你的這種信息的分發(fā)的要求,數(shù)據(jù)庫寫入的要求,給到你一個(gè)圖文并茂的一個(gè)短文或者是什么?我不會(huì)去限制這個(gè)東西,我只想幫你解決你的問題,這是第一種形式上的一個(gè)個(gè)性化。
第二種:基于人群的需求本身,放棄掉單次沉淀價(jià)值的個(gè)性化。只針對(duì)少數(shù)的需求去進(jìn)行個(gè)性化定制,建立這種供需關(guān)系本身。有多少人有這樣的需求?有多少人提供這樣的需求?這樣就真正走到了共享知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的Uber。
2、機(jī)制中角色的變化
第一個(gè)角色:買家。
2.1.1?最淺的表達(dá)就是我之前看過什么,潛意識(shí)那句話是:我還想看多點(diǎn)。--推薦
2.1.2 另外一種就是意愿的表達(dá),直接在輸入框說我要看什么東西,你給到我。--搜索
2.1.3 還有一種就是 有能力去給你輸送內(nèi)容。他對(duì)平臺(tái)有所求,也對(duì)他人有貢獻(xiàn)。--曬單,評(píng)價(jià),UGC,PGC
第二個(gè)角色:達(dá)人。它背后其實(shí)是一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的那種內(nèi)容生產(chǎn)者,他們出賣的也不是貨品本身或者找流量的能力,而是可能有幾種變種:
2.1.1 視頻網(wǎng)站的網(wǎng)紅臉:比如說讓你消磨時(shí)間,消磨得最開心的:
2.1.2 常見于知乎,包括后來有盈利模式的分答,包括在淘寶上幫你購物選品的這些人
2.1.3 會(huì)引領(lǐng)一種潮流、文化、趨勢(shì)的這種比較高級(jí)的,像papi醬這種的。他對(duì)質(zhì)量要求是非常高的
2.1.4 現(xiàn)象級(jí)的人物。領(lǐng)袖人物,精神引導(dǎo)
第三個(gè)角色:傳統(tǒng)的商家。
3、機(jī)制可行性的判斷原則
當(dāng)有新的角色引入,或者原有的角色定義發(fā)生變化的時(shí)候,你一定要敏銳地捕捉到這個(gè)變化,做一些相對(duì)措施和思考。
舉個(gè)例子,F(xiàn)acebook是一個(gè)純單邊的市場(chǎng),F(xiàn)acebook這個(gè)單邊市場(chǎng)都還沒有成長到很健壯的時(shí)候,貿(mào)然引入一個(gè)多極的市場(chǎng)(廣告),是很難處理信息和信息之間關(guān)系的?,F(xiàn)在,F(xiàn)acebook引入了專業(yè)的PGC內(nèi)容提供商,讓這個(gè)內(nèi)容能夠在興趣端、分發(fā)端,都和用戶的內(nèi)容之間產(chǎn)生一個(gè)非常良性的關(guān)系。
怎么樣去看一個(gè)機(jī)制是否健康,是否可持續(xù)發(fā)展是否可行?通過3個(gè)方面分析:
第一個(gè)?互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是在傳遞信息。
例子:Airbnb在線上的時(shí)候,保障的是誰的利益呢?在信息生產(chǎn)和分發(fā)的角度來看,機(jī)制是賣家的利益。如果你有去訂過房就會(huì)知道,在Airbnb上面,一個(gè)賣家可以通過幾個(gè)簡短的對(duì)話,去認(rèn)為這個(gè)人他不適合住你的房子,進(jìn)而拒絕到這個(gè)買家的需求了。從信息傳遞的角度,房源在全世界是一個(gè)不可再生資源,唯一的資源。我愿意把我的房子online拿出來,你要配合我做相應(yīng)的拍照,上傳美美的圖片,認(rèn)證我的信息這樣的工作,你要幫我在平臺(tái)上待命,你要實(shí)現(xiàn)很多東西;所以Airbnb要保障和打消的是那些不愿意上傳、有高質(zhì)量房子的人的一些顧慮。
第二個(gè):我們要建立一個(gè)有效的、相互傳遞的信息,也是基于我到底有沒有想清楚這件事情本身會(huì)給我們帶來什么。
例子:Uber派單的模式,派單模式會(huì)有什么問題呢?其實(shí)它并不是一個(gè)最有效的信息傳遞方式。最有效的信息傳遞方式是有多少車我都知道,乘客有多少人我都知道,我讓你們自由配備。Uber為什么要去設(shè)置一些信息的壁壘?其實(shí)這個(gè)點(diǎn)是為了引入第二點(diǎn):要走向一個(gè)正面的迭代效應(yīng)。
例子:淘寶有個(gè)自發(fā)性的行為,叫做買家好評(píng)返現(xiàn),但這個(gè)行為會(huì)使整個(gè)機(jī)制走向負(fù)面。信息的質(zhì)量會(huì)讓真的要來看這部分沉淀下來信息內(nèi)容的共享經(jīng)濟(jì)的受益者們無法受益,錯(cuò)誤的購物決策導(dǎo)致對(duì)平臺(tái)喪失信心,造成用戶會(huì)流失了。用戶流失了進(jìn)而影響商家收益,商家也流失了。
第三點(diǎn)就是良性的多邊利益關(guān)系。
第一點(diǎn),從利益動(dòng)向來看,是不是每個(gè)人在這個(gè)平臺(tái)上都能夠得到些什么,或能獲得利益。--賣家收益
第二點(diǎn),成長提升就是一個(gè)上升通道。--用戶等級(jí),獲得認(rèn)可,歸屬感
4、機(jī)制的構(gòu)建:經(jīng)得起推敲檢驗(yàn)
4.1 消費(fèi)者想成為專業(yè)人士,需建立一個(gè)上升通道,獲得榮譽(yù)激勵(lì);
4.2 專業(yè)人士,趨利性變得非常明顯,需要明確地賺傭、分傭體系
4.3 對(duì)于有UGC能力的商家,需要有個(gè)明確的引流的通道和觸達(dá)路徑;
總結(jié):有效的互相信息傳遞;走向正面的迭代,良性的多邊利益關(guān)系;
5、生態(tài)的構(gòu)建:依賴于完整的利益分配機(jī)制
一個(gè)是說做一個(gè)所謂生態(tài)是每個(gè)人都能進(jìn)來玩。它的門檻要足夠低,因?yàn)檫@個(gè)地盤的準(zhǔn)入門檻,以至于讓它不具備可生長性和可復(fù)制性。
第二個(gè),生態(tài)一定有頭部的人,一定有食物鏈的頂端和終端。你會(huì)在這里得到什么樣的榮譽(yù)激勵(lì),和實(shí)際的激勵(lì),那就需要有樣板房。
第三個(gè)就是你要給他建立一條上升的通道。任何人在這里,只要通過自己努力,都可能會(huì)成為那個(gè)樣板房,要賺錢,要清晰的看到這條路在哪里。