我們?yōu)槭裁窗惭bapp？是為了生活更便利。但是當一個app無法滿足用戶的需求時，用戶就會離開。app的成功由一系列因素組成，但是用戶體驗（User Experience）是最重要的因素之一。好的用戶體驗是區(qū)分成功app和不成功app的標準。
當提到移動端用戶體驗的設計時，堅持不斷練習就是最基本的方法。這篇文章我們主要關(guān)注那些最基礎(chǔ)最簡單的方面，避免打斷用戶，或迫使用戶思考。
1. 多平臺用戶交互設計
使你的app用戶體驗出色的一個很重要的因素就是app的交互（User Interface），大多數(shù)開發(fā)者會把他們的app分發(fā)到多個平臺上。既然有這樣的計劃，就要清楚每個平臺都有自己的約定和標準。設計方案使你的app在每個平臺上都符合其設計標準。
1）不要模擬其他平臺的UI元素和字體
當你開發(fā)Android/iOS版時，不要混淆他們的UI元素和操作。因為如果你把這些元素從一個平臺沿用到另一個平臺上，你就是冒著降低用戶體驗的風險。
輸入框（Input field），多選框（check box），開關(guān)（switch）和其他組件應該有原生的感覺。你應該盡可能使用原生組件，這樣用戶就知道如何使用，并且在情感上信任你的app，例如下面的Android和iOS的對比。
和Android的原生設計（Material Design）相比，iOS的app設計更扁平化，沒有深度或陰影的設計，iOS也有純文本樣式的按鈕，但不像Android的全大寫風格，而且字號更小。
字體也需要符合每個平臺的標準，Android的字體是Roboto，而iOS的字體是San Francisco系列。
如果你想定制化你的app中的UI元素，請根據(jù)你的品牌精心定制，而不是根據(jù)另一個平臺。
2）不要混淆平臺的專屬圖標
平臺通常為常用功能提供固定的圖標，例如，分享，新建文檔，刪除。如果你想將你的app遷移至另一個平臺， 你應該用平臺專屬圖標做對應的替換。
你也應該注意每個平臺固定的設計風格：Android的系統(tǒng)圖標是實心，而iOS的更多是線型圖標，下面是幾個圖標的范例：
3）不要將網(wǎng)頁端的經(jīng)驗復用到app上
用戶使用app時期待固定的交互模式的交互元素。將網(wǎng)頁端的設計用于app上就會感覺很奇怪，不僅僅因為那是不必要的，而且那也不是用戶期望看到的。舉個例子：下劃線鏈接。你應該避免在app中的文本上使用瀏覽器模式下的下劃線鏈接（app使用按鈕，而不是下劃線）。
下面是一個TD銀行在iOS上的app的例子，給人的感覺絕對是移動瀏覽器而不是app。他們只是簡單的把網(wǎng)頁代碼復制到app中：鏈接是下劃線樣式的，甚至還有網(wǎng)頁端的版權(quán)聲明。
2. 用戶流（User Flow）
4） 你的app里不應該出現(xiàn)死路（Dead-end）
用戶體驗設計就是設計流，而流大多數(shù)情況下是只想一個目標的。你應該避免在你的app中出現(xiàn)死路，因為死路會給用戶造成困惑，同時引發(fā)多余的不必要的動作。有時設計者將報錯信息和空白頁看成空白畫布，但實際上那是做一些對用戶有用的提示的好機會?？纯碨potify的報錯頁：
沒有任何幫助用戶理解的信息，也沒法回答用戶的疑問：“我該怎么辦？”
空白頁（尤其是報錯狀態(tài)）不應該是死路，相反它應該準確的告訴用戶應該如何做才能出現(xiàn)繼續(xù)正常使用app。
5）不要把用戶帶到瀏覽器去
始終把用戶留在app里。如果你的app缺少某個功能或信息，嘗試使用app內(nèi)瀏覽器，而不是喚起手機原生瀏覽器，否則你會打斷用戶的連續(xù)操作而無法回到app中，這樣會提高跳出率。
6）不要在用戶剛剛下載app后就評分
沒有人想被打斷，更何況是在做重要的事情過程中。如果用戶剛剛下載app或只用了一小會，不要提醒他去評分而因此打斷他的操作。相反，等到他們證明他們是回頭客時，他們更想要給你的app評分，并且提供更多有價值的反饋。
你可以判斷用戶打開app一定次數(shù)后或者完成某個操作后要求評分。Dan Counsell在要求反饋的時機方面有很好的見解，這是他對Clear，一個待辦事項app的評價：“Clear的iOS版在一些條件滿足后會彈出‘評價app’的提示框。首先用戶已經(jīng)使用了幾周的時間，其次Clear只在用戶從一個清單中清空了任務時詢問。這是一個很好的時間點：用戶在清空他的待辦事項時感覺很棒，而且這個時候大多數(shù)情況用戶正準備離開app?！?/p>
要求用戶評分沒有錯，但是記住你需要給用戶一個好的體驗。
3. 總結(jié)
如今用戶希望從app中得到很多，標準也在不斷提高。你應該努力滿足這些期望，使你的app給人愉悅而不是煩惱。提高用戶體驗不是一次性工作，這是個持久的工作。
謝謝！
原文地址（需翻墻查看）：https://uxplanet.org/mobile-ux-design-what-not-to-do-65f65b13a0b9#.40dofllki
