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小伙伴,大家晚上好，上一次我們一起學(xué)習(xí)了述情，相信大家都已經(jīng)學(xué)會了如何去表達(dá)自己的感受，那是不是表達(dá)完了就可以呢？當(dāng)然不是，我們之所以想要去表達(dá)，是為了能夠讓對方能夠感受我們的情緒，理解自己，那這就是我們今天要講的共情。

導(dǎo)入：

試想一下，你最近感覺很不順心，就跟你的朋友訴說，說一說工作上的煩心事，以及生活上的不如意，這時你希望你的朋友怎么做呢？大家可以在評論區(qū)寫下希望對方怎么做。

我看到我們很多朋友都希望對方能夠耐心地傾聽你說話，有的還希望對方能夠給你一些建議。是的，當(dāng)我們心情不好時，總希望有個人能夠聽自己說，但大家有想過我們想要對方聽自己說的背后是什么原因嗎？其實(shí)這就是我們共情的需求，希望他人能夠聽懂我們說的，和自己產(chǎn)生共情，反過來，當(dāng)他人找我們訴說，我們也需要滿足對方共情的需求，那如何才能做到共情呢。接下來，我就和大家分享一下如何能夠做到共情。

大綱結(jié)構(gòu)：

一、共情的兩個基本功

二、成為“共情高手”的四步法

正文

一、共情的兩個基本功

通過上面的導(dǎo)入我們了解到，述情的最終目的是為了達(dá)到共情，可是我們常常會發(fā)現(xiàn)，有些人面對他人的述說，述說的人在痛聲哭泣，而聽的人卻一臉不耐煩或在做其他無關(guān)的事，這樣的人是感覺不到別人的感受的，理解不了別人的內(nèi)心，這就是缺乏共情。那如何做到共情呢？其實(shí)共情和述情一樣，也有基本功的。

1、基本功一：接納對方的負(fù)面情緒

共情的第一個基本功是對情緒的關(guān)注和接納，大家在心情難過哭泣時，是否曾有人對你說過：哭有什么用？生活是不相信眼淚的，你現(xiàn)在不應(yīng)該難過，應(yīng)該去想怎么解決問題。有的朋友打1，沒有的就打個0。

看來我們大都數(shù)人都曾在心情難過時被這樣“安慰”過，想再問一下輸1的朋友，當(dāng)時你聽到這句話時是什么想法？我也有被這樣安慰過，那一刻我心里的想法是：希望對方趕緊走開，我只是想哭一會，該怎么去解決問題我自己會想，不需要你管。大家是不是跟我一樣呢？

其實(shí)當(dāng)對方這樣安慰我們時，也是一片好意，但為什么卻給我們帶來了不快甚至是反感呢？這是因?yàn)閷Ψ街魂P(guān)注了解決問題，而忽略了當(dāng)事人當(dāng)時的心情。人在內(nèi)心有情緒時，是需要釋放的，內(nèi)心是很痛苦的，這時候是沒有能力解決問題的。而我們大都數(shù)人往往只學(xué)習(xí)了要去解決事情，忽略了關(guān)注情。

要做到共情，就需要我們在第一時間關(guān)注到對方現(xiàn)在的心情，去察覺對方的感受。

那我們?nèi)绾文軌蜃龅讲煊X對方的情緒呢？和大家分享一個練習(xí)方法：

找一個小本子，帶在身邊，時刻觀察和記錄愛人的情緒，并向他求證。如果你還沒有愛人，可以記錄你父母、兄弟姐妹或同事、朋友的情緒。

給大家舉一個例子：

人物:老婆 ? ? ? ? ?

時間：晚上七點(diǎn) ? ? ? ? ? ??

地點(diǎn)：客廳 ? ? ? ? ? ? ?

情緒：焦慮、心煩

求證：你現(xiàn)在是不是有些心煩？

這和我們進(jìn)行情緒管理時的方法類似，只不過覺察對象有所改變。這樣聯(lián)系三周后，你就可以很好的察覺到對方的情緒，共情能力會大幅提升的。

2、基本功二：準(zhǔn)確地描述出對方的內(nèi)心感受

生活中，我們很多人在有情緒的時候都是直接就表現(xiàn)出來的，其實(shí)，情緒也是有規(guī)律的，知道了情緒的規(guī)律性，就可以看出共情的必要性。下面，我們來說說情緒的規(guī)律性：

1、能被準(zhǔn)確說出來的情緒，隨后會減弱或消失

2、當(dāng)自己心中所有的情緒被他人說對后，自己的情緒就基本消失了，以后再回想時，會很平靜

3、對能夠說出自己情緒的人有一種親切感，感覺對方了解自己；對于說錯自己情緒的人有一種距離感。

想問問大家心情不好時，是不是對能夠說出與自己當(dāng)時相近的感受、處境的人，感覺更靠近？是的打1，不是的打2。很多朋友都是這樣有這樣的感覺，所以這就是共情。要達(dá)到更好的共情，就需要我們使用相對精確的情緒詞準(zhǔn)確地描述出對方的情緒。

二、成為“共情高手”的四步法

通過上面的講述，我們都知道共情是一種很重要的能力，的但我們從小沒有接受這方面的訓(xùn)練，我們需要刻意練習(xí)來提升自己這方面的能力。想成為“共情高手”，有四個步驟，并且這四個步驟的順序不可以打亂，接下來我們一起進(jìn)入四步法的課程學(xué)習(xí)。

情景：某天傍晚，你的愛人下班回家，你聽見他打開了家門的聲音，接著聽到防盜門“哐”的一聲撞到墻上，沒聽見關(guān)門的聲音。緊接著是包“嗖”丟到沙發(fā)上的聲音，這時在房間的你準(zhǔn)備怎么做？大家可以在評論區(qū)寫出自己的做法。

第一步：接受

我們很多朋友都寫到會走出房間，問愛人怎么了？不錯，其實(shí)當(dāng)我們做出詢問這一動作時，已經(jīng)走出了共情的第一步，當(dāng)我們?nèi)ピ儐枌Ψ降那榫w而不是大吼著問對方發(fā)什么神經(jīng)時，已經(jīng)在關(guān)注對方的情緒了，并且是以一種接納的態(tài)度，就是你允許他有情緒。而當(dāng)你接納愛人的情緒時，在對方心里，他會覺得：“你關(guān)注我的感受，在意我的感受，你的心中有我?！边@就為共情埋下了很好的基礎(chǔ)。

第二步：分享

在我們接受并關(guān)注了對方的情緒后，緊接著就要引導(dǎo)對方分享他內(nèi)在的感受和發(fā)生的事情。一個人有負(fù)面情緒一定是有原因的，這個原因可能是剛剛發(fā)生的事情，也可能是回憶起了以往的事情，亦或是對眼前一種境況的傷感，或?qū)ξ磥淼慕箲]等等。

情景：當(dāng)你詢問了愛人：“今天怎么了，好像很生氣?！愕膼廴藭嬖V你：氣死了，今天。

這時，我們需要問對方：“發(fā)生了什么事。”來引導(dǎo)對方分享他的感受和所發(fā)生的事情。

此時，愛人會告訴你：“今天單位競選部門負(fù)責(zé)人，自己為了這次競選，做得很好，竟然沒有選自己?！?/p>

在共情的過程中，我們必須先認(rèn)真聆聽對方講述他有負(fù)面情緒的原因，聆聽的過程中，一定要把事情從頭到尾認(rèn)真聽完，中間盡量不要打斷對方，讓對方感覺到完全被關(guān)注和接納。當(dāng)有時對方不愿說時，不要勉強(qiáng)，等對方的情緒稍微平復(fù)后，自然而然會自己說的。

第三步：肯定

情景：在上面的情景中，愛人已經(jīng)向你傾述了他生氣的緣由，這時候你會對愛人怎么說呢？給大家一分鐘的時間思考，在評論區(qū)寫出你們想說的。

好的，看了大家的表達(dá)，我抽出了大家說的比較多的兩種說法：

1、沒有選你，就是因?yàn)槟氵€有做的不夠好的地方。 ??

2、這是他們沒眼光，你很優(yōu)秀的，不是你的原因。

在這兩種表達(dá)中，我們都對這件事情做了不同角度的肯定，但共情過程中，我們究竟應(yīng)該去肯定什么呢？

我們需要肯定的不是對方有“理”，也不是對方“對”了，而應(yīng)該去肯定這件事情引起他的情緒這一邏輯。就像愛人的競選失敗，引起他情緒的邏輯是：“我做得這么好，竟然沒有選我?！睂?，就是去肯定這個邏輯，那這句肯定究竟該怎么說呢？

我們應(yīng)該這樣說：“你那么努力，卻沒有當(dāng)選！所以你會生氣和失落，是嗎?！边@就是肯定對方起情緒的原因，沒有評價他是對是錯，也不去說單位的人是對是錯。

這樣做的好處是：如果找到的邏輯不是他本來的意思，對方會說出他真正的邏輯是什么，這時對方心情會好很多。

第四步：啟發(fā)。

其實(shí)在我們做到第三步時，對方的心情就已經(jīng)好了，但我們最好不要就此打住，因?yàn)槲覀冃枰龑?dǎo)對方去看，自己再這件事里有沒有可以做到更好的地方，幫助對方總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓其以后再遇到類似的事情時，可以做的更好。這就需要我們繼續(xù)進(jìn)行啟發(fā)。

情景：在上一個情景中，當(dāng)愛人的情緒平靜后，你們會怎么樣去引導(dǎo)愛人對競選失敗做出進(jìn)一步分析？給大家兩分鐘，在評論區(qū)寫下你們的做法。

很棒啊，我發(fā)現(xiàn)我們大家都通過提問的方式去引導(dǎo)對方。啟發(fā)，需要我們通過提問對方去啟發(fā)對方，讓其自己思考他人的出發(fā)點(diǎn)，而不是停留在自己的情緒上。

在情景中，我們可以這樣對愛人說：“你覺得大家為什么不選你？”

這是愛人可能就會進(jìn)行自我反思為什么，也許會回答：“因?yàn)樽约褐魂P(guān)注了業(yè)績的好壞，在人際關(guān)系上沒有處理好，平時跟大家的交流不多，所以大家沒有選我?！碑?dāng)愛人這樣回答之后，你可以進(jìn)一步去啟發(fā)：問問他以后打算怎么搞好人際關(guān)系。這樣對方可能會從自己平時忽略的團(tuán)隊(duì)活動、與大家相聚的休息時間等等各方面來解決。看，啟發(fā)可以讓對方不斷總結(jié)自己失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助對方成長。

好了，今天我們分享了共情的兩個基本功及成為共情高手的四個步驟，也許剛開始這么做會覺得不夠流暢，但沒關(guān)系，勤加練習(xí)，熟能生巧，慢慢會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是一個共情高手了。那今天的分享到這里就結(jié)束了，我們下一節(jié)課不見不散。