最近聽到一個概念，叫“麻煩守恒定律”，就是說，麻煩的總量是不變的，解除麻煩可以靠工具和人，工具承擔(dān)解決麻煩的任務(wù)多一點，人就少一點，反之，人就多承擔(dān)一些。

這個道理很容易理解。舉個例子，我家四口人，每周至少洗兩次衣服，洗衣服應(yīng)該算是一件麻煩事，至少不會給人太多的愉悅感。在人數(shù)不增加的情況下，一周兩次洗衣服的總量是不變的。每次洗衣服有兩種方法，洗衣機洗和手洗。如果用洗衣機洗，工具就承擔(dān)了80%以上的任務(wù)，人要做就是把衣服放進(jìn)去，加點洗衣液，最后把衣服涼出來就行了。手洗就麻煩了，100%的任務(wù)全部由人完成，相信現(xiàn)在很少有人這么干了。

工具在解決麻煩的過程中起到了很重要的作用。是否會使用工具是人和動物一個非常大的區(qū)別，工具使人的工作效率和工作能力大大提高。人類從來沒有停止過創(chuàng)造越來越多、功能越來越強大的工具，目的就是把人從麻煩事中解放出來。多出來的時間做什么？當(dāng)然是繼續(xù)研發(fā)更多更好的工具，進(jìn)一步解放人類啊。

工具再強，人還是決定因素。開發(fā)、生產(chǎn)、使用、維護(hù)工具的是人類，人工智能要取代人類還有很長的路要走。不同的人能力不同，在使用同樣工具的前提下，解決麻煩的能力也就不同。這里的能力不單指熟練使用工具的能力，還有計劃、統(tǒng)籌、合作、求助……等很多能力。

人除了能力之外，還有一個非常重要的品質(zhì)就是態(tài)度。麻煩是外界因素，對待麻煩的態(tài)度完全取決于個人。奧地利的猶太心理學(xué)家維克多·弗蘭克，被關(guān)進(jìn)納粹集中營后，面對無數(shù)的折磨，最終明白一個道理，任何人都不能剝奪他在任何境遇中選擇一己態(tài)度和生活方式的自由。對于麻煩，可以選擇悲觀地抗拒，或者積極地準(zhǔn)備，最終可能會呈現(xiàn)出完全不同的結(jié)果。由于自證寓言的作用，悲觀者失敗的概率就是比樂觀者高很多。樂觀者甚至不認(rèn)為那些是麻煩，他們會把解決麻煩作為鍛煉自己、提升能力、證明自己、獲得升職、投資創(chuàng)業(yè)的機會。

除了工具和人，我覺得時間也是一個變量。同樣一個麻煩，如果在不限定時間的情況下，這個麻煩可以擴(kuò)展到一個大的時間維度上，由于麻煩總量不變，單位時間內(nèi)的密度就會大大降低，解決麻煩的難度就能降低。很多事之所以是麻煩，就是因為需要我們在短時間內(nèi)完成，有時候還需要把這件事的優(yōu)先級提高，干擾了我們正常的做事節(jié)奏。破解方法就是，預(yù)測未來的麻煩，提早準(zhǔn)備。

最近遇到一件事情，就很好的證明了這個觀點。由于一些原因，我們組拿到了幾個新任務(wù)，這些新任務(wù)的執(zhí)行時間是明年二月。任務(wù)很復(fù)雜，如果不提早準(zhǔn)備，到了明年二月一定搞砸。拿到了新任務(wù)，但是拿不到更多的支持和資源，意味著工具和人成了定量，唯一能做的就是提早準(zhǔn)備，把新任務(wù)先預(yù)演一邊。在預(yù)演的過程中，對任務(wù)的難度、可能遇到的困難、需要掌握的工具、對系統(tǒng)的熟悉程度……都可以提前準(zhǔn)備。期間，如果能改進(jìn)工具，甚至尋求到其他支持，都對新任務(wù)的順利完成起到非常重要的作用。

我們身邊總有這樣兩種人。第一種人總是把“煩死了”掛在嘴邊，一遇到煩心事就垂頭喪氣，完全沒有斗志。第二種人的字典里就沒有“麻煩”兩個字，有能力就解決，沒能力就接受，永遠(yuǎn)都是樂呵呵的。

還沒完，破解麻煩守恒定律還有第四招，和麻煩共存。不解決麻煩也是對待麻煩的一種方法，就好象對待一個決議，除了選擇支持和反對之外，棄權(quán)也是一種態(tài)度。有些麻煩事就是無法解決的，甚至無需解決的。積累知識、鍛煉身體、積攢人脈……這些都是麻煩事，并沒有什么捷徑可以選擇，我們能做的就是和它們好好相處，相處久了，自然就成了朋友。

總結(jié)一下，破解麻煩守恒定律的四種方法：工具、人（能力+態(tài)度）、時間、和麻煩共存。