今天簡單做了一個三節(jié)課的用戶需求分析,發(fā)現(xiàn)成熟的框架結構,對于理解問題真的很有幫助
詳細過程如下:
用戶:報名三節(jié)課付費/限免 系統(tǒng)性課程的用戶
用戶特征:
住的地方比較遠,上下班通勤時間較長(地鐵上、公交上、或是開車路上)
有很強的上進心,愿意將不多的業(yè)余時間用于提升自己,學習三節(jié)課就是證明,同時可能也有得到、網易云課堂、網易公開課等,也會經常購買一些行業(yè)內的書籍
場景:上下班路上時間較多,希望能利用零散時間聽課
遇到的問題:三節(jié)課沒有手機版,無法緩存;用流量觀看又消耗大量流量;視頻時間較長,中途換乘地鐵等,學習不連貫,網頁端視頻不能自動從上次關閉處播放
現(xiàn)有解決方案:選擇娛樂項目,看連續(xù)劇,或者刷朋友圈
產品價值/目的:提高用戶滿意度,提高用戶留存率
解決方案:采用hmw方法,考慮解決方向如下:

對方案進行分類和優(yōu)先級排序:
分類一:提升pc端/手機網頁版用戶體驗??????????
壓縮視頻大小,方便用戶手機網頁端隨時隨地觀看視頻,少消耗流量????????
將視頻拆解成十分鐘左右的小模塊??????????
簡化操作流程,簡單兩三步即可觀看視頻,無繁瑣功能,無隱藏按鍵??????????
網頁版操作穩(wěn)定可靠,頁面跳轉流暢,適配各個瀏覽器??????????
分類二:運營活動提升學員用戶體驗/無需打開app??????????
將前輩好的作業(yè)、奇葩作業(yè)在群里分享,鼓勵大家從中汲取經驗
作業(yè)及時點評,優(yōu)秀作業(yè)及時夸獎表揚
解答學員在學習、做作業(yè)期間的各種疑惑
探討產品經理、運營經理在工作期間的各項問題及解決方案
對于積極發(fā)言、思考學員,不定期翻牌子,邀請與老黃一對一、三節(jié)課線下參觀
分類三:開發(fā)方便且不耗流量的三節(jié)課音頻??????
開發(fā)網頁版音頻功能,方便用戶少流量路途中聽課????????
與得到、喜馬拉雅合作,開發(fā)【產品p2】專欄,付費收聽??????
與一塊聽聽等合作,開設第三方公眾號音頻課程????
分類四:解決用戶提前緩存功能??????
開發(fā)用戶可以緩存視頻,同時緩存的功能一天后自動消失功能/閱后即焚功能 ????
鼓勵電腦端錄制視頻,傳到手機上觀看????
分類五:借助其他平臺實現(xiàn)app 觀看????
課程與網易云課堂、網易公開課等合作,學員付費也可以在這些平臺觀看??????
與一塊聽聽、混沌大學等合作,發(fā)布三節(jié)課部分課程????
分類六:減少用戶流量消耗????
與移動、電信合作,推出看三節(jié)課不耗流量套餐/安心流量包 ????
地鐵中覆蓋wifi,隨時隨地用pad/電腦觀看????
如何讓地鐵車廂中都播放三節(jié)課課程,就不用再打開手機app??
分類七:開發(fā)三節(jié)課app????
三節(jié)課開發(fā)手機app ??
學員眾籌開發(fā)app??
利用微信小程序,承接app功能????????
綜上,為解決三節(jié)課沒有手機版app,用戶不能利用零散時間聽課,體驗不好的問題,可采取的解決方案如下:
壓縮視頻大小,方便用戶手機網頁端隨時隨地觀看視頻,少消耗流量
將視頻拆解成十分鐘左右的小模塊
簡化操作流程,簡單兩三步即可觀看視頻,無繁瑣功能,無隱藏按鍵
網頁版操作穩(wěn)定可靠,頁面跳轉流暢,適配各個瀏覽器
運營活動提升學員用戶體驗/無需打開app
開發(fā)網頁版音頻功能,方便用戶少流量路途中聽課
與得到、喜馬拉雅合作,開發(fā)【產品p2】專欄,付費收聽
開發(fā)用戶可以緩存視頻,同時緩存的功能一天后自動消失功能/閱后即焚功能
鼓勵電腦端錄制視頻,傳到手機上觀看
課程與網易云課堂、網易公開課等合作,學員付費也可以在這些平臺觀看
利用微信小程序,承接app功能
利用微信公眾號、微信服務號等,承接三節(jié)課部分課程功能
因此,無需開發(fā)三節(jié)課app