今天簡單做了一個三節(jié)課的用戶需求分析，發(fā)現(xiàn)成熟的框架結構，對于理解問題真的很有幫助

詳細過程如下：

用戶：報名三節(jié)課付費／限免 系統(tǒng)性課程的用戶

用戶特征：

住的地方比較遠，上下班通勤時間較長（地鐵上、公交上、或是開車路上）

有很強的上進心，愿意將不多的業(yè)余時間用于提升自己，學習三節(jié)課就是證明，同時可能也有得到、網易云課堂、網易公開課等，也會經常購買一些行業(yè)內的書籍

場景：上下班路上時間較多，希望能利用零散時間聽課

遇到的問題：三節(jié)課沒有手機版，無法緩存；用流量觀看又消耗大量流量；視頻時間較長，中途換乘地鐵等，學習不連貫，網頁端視頻不能自動從上次關閉處播放

現(xiàn)有解決方案：選擇娛樂項目，看連續(xù)劇，或者刷朋友圈

產品價值／目的：提高用戶滿意度，提高用戶留存率

解決方案：采用hmw方法，考慮解決方向如下：

對方案進行分類和優(yōu)先級排序：

分類一：提升pc端／手機網頁版用戶體驗??????????

壓縮視頻大小，方便用戶手機網頁端隨時隨地觀看視頻，少消耗流量????????

將視頻拆解成十分鐘左右的小模塊??????????

簡化操作流程，簡單兩三步即可觀看視頻，無繁瑣功能，無隱藏按鍵??????????

網頁版操作穩(wěn)定可靠，頁面跳轉流暢，適配各個瀏覽器??????????

分類二：運營活動提升學員用戶體驗／無需打開app??????????

將前輩好的作業(yè)、奇葩作業(yè)在群里分享，鼓勵大家從中汲取經驗

作業(yè)及時點評，優(yōu)秀作業(yè)及時夸獎表揚

解答學員在學習、做作業(yè)期間的各種疑惑

探討產品經理、運營經理在工作期間的各項問題及解決方案

對于積極發(fā)言、思考學員，不定期翻牌子，邀請與老黃一對一、三節(jié)課線下參觀

分類三：開發(fā)方便且不耗流量的三節(jié)課音頻??????

開發(fā)網頁版音頻功能，方便用戶少流量路途中聽課????????

與得到、喜馬拉雅合作，開發(fā)【產品p2】專欄，付費收聽??????

與一塊聽聽等合作，開設第三方公眾號音頻課程????

分類四：解決用戶提前緩存功能??????

開發(fā)用戶可以緩存視頻，同時緩存的功能一天后自動消失功能／閱后即焚功能 ????

鼓勵電腦端錄制視頻，傳到手機上觀看????

分類五：借助其他平臺實現(xiàn)app 觀看????

課程與網易云課堂、網易公開課等合作，學員付費也可以在這些平臺觀看??????

與一塊聽聽、混沌大學等合作，發(fā)布三節(jié)課部分課程????

分類六：減少用戶流量消耗????

與移動、電信合作，推出看三節(jié)課不耗流量套餐／安心流量包 ????

地鐵中覆蓋wifi，隨時隨地用pad／電腦觀看????

如何讓地鐵車廂中都播放三節(jié)課課程，就不用再打開手機app??

分類七：開發(fā)三節(jié)課app????

三節(jié)課開發(fā)手機app ??

學員眾籌開發(fā)app??

利用微信小程序，承接app功能????????

綜上，為解決三節(jié)課沒有手機版app，用戶不能利用零散時間聽課，體驗不好的問題，可采取的解決方案如下：

壓縮視頻大小，方便用戶手機網頁端隨時隨地觀看視頻，少消耗流量

將視頻拆解成十分鐘左右的小模塊

簡化操作流程，簡單兩三步即可觀看視頻，無繁瑣功能，無隱藏按鍵

網頁版操作穩(wěn)定可靠，頁面跳轉流暢，適配各個瀏覽器

運營活動提升學員用戶體驗／無需打開app

開發(fā)網頁版音頻功能，方便用戶少流量路途中聽課

與得到、喜馬拉雅合作，開發(fā)【產品p2】專欄，付費收聽

開發(fā)用戶可以緩存視頻，同時緩存的功能一天后自動消失功能／閱后即焚功能

鼓勵電腦端錄制視頻，傳到手機上觀看

課程與網易云課堂、網易公開課等合作，學員付費也可以在這些平臺觀看

利用微信小程序，承接app功能

利用微信公眾號、微信服務號等，承接三節(jié)課部分課程功能

因此，無需開發(fā)三節(jié)課app