隨著自媒體的快速發(fā)展，人們的生活已經(jīng)被各類營銷活動和信息重重包圍，營銷人員用盡各種方法、手段和工具，試圖我們的注意力，刺激我們的購買欲！
如果可以靜下來問一問自己：哪些廣告、哪些營銷文章、哪些銷售人員是真正關(guān)心你的需求？他們好像只是在不斷挑動你的感官，強調(diào)價格更低、產(chǎn)品更好，而根本就不關(guān)心你需要什么！
從某種程度上來講，市場營銷行業(yè)的現(xiàn)狀發(fā)生了很大的變化：滿足客戶感官刺激的推銷方法越來越多被使用，而關(guān)心客戶滿意度的營銷能力卻在不斷退步。這一現(xiàn)狀推動著人們隨意的購買，以獲得在瞬間的購物快感，而不太關(guān)注自己是否真的需要！
然而，最終能夠贏得市場和客戶的，一定是那些關(guān)注客戶需求，不斷提高客戶滿意度的企業(yè)和產(chǎn)品！
如果你從事市場營銷工作，是時候停下匆忙的腳步，學習一下市場營銷的基礎理論了！
營銷最簡明的定義：
“市場營銷是管理可獲利的客戶關(guān)系。營銷的雙重目標在于通過承諾提供卓越的價值來吸引新顧客，并通過提升顧客滿意度來維持和發(fā)展現(xiàn)有顧客?！薄妒袌鰻I銷學》第13版
這個定義給出了非常明確的關(guān)鍵詞：
1、管理
2、可獲利
3、客戶關(guān)系
4、承諾卓越的價值
5、吸引
6、提升顧客滿意度
“管理”的含義就是有意識、有目標、有策略、有反饋、有調(diào)整，代表了營銷工作是一項主動發(fā)起的行為。
“可獲利”強調(diào)的是買和賣的公平性。
“客戶關(guān)系”則聚焦于長期的合作，強調(diào)的是信任和責任。
“吸引”依賴于對客戶需求的理解和掌握！
“提升顧客滿意度”追求的是對客戶需求的充分滿足，這是贏得客戶信任和建立良好客戶關(guān)系的基礎。
短短的幾句話，已經(jīng)把市場營銷的工作內(nèi)容和準則表達清楚了。不愧是市場營銷學的創(chuàng)始人參與撰寫的經(jīng)典教科書。
當然，懂得這些道理很容易，關(guān)鍵是在市場營銷實踐的過程中，能否堅持！不要迷信風口中飛舞的豬，市場營銷從來都沒有驚喜，業(yè)績來源于聚焦、務實、高效的努力！
