? ? 這一周讀的是《華為工作法》第五章和第六章，分別講了工作中的溝通力與掌控力。
一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。
? ? 這句話(huà)出自管理學(xué)之父-彼得·德魯克。溝通講究技巧，工作會(huì)更加順暢。這一章談到了華為員工工作中的許多溝通問(wèn)題與解決，如下:
①認(rèn)真傾聽(tīng)。當(dāng)部分華為員工忙得焦頭爛額，花了很多時(shí)間做事，結(jié)果負(fù)責(zé)人對(duì)于執(zhí)行結(jié)果卻不滿(mǎn)意。最主要的原因是自己在接受任務(wù)時(shí)沒(méi)有聽(tīng)明白，并且在隨后的工作中，又因?yàn)槔斫獠幻鞔_再次與對(duì)方溝通，從而打亂雙方工作節(jié)奏，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。華為公司對(duì)此的改善為:員工在傾聽(tīng)管理者安排任務(wù)時(shí)，必須按照
準(zhǔn)備紙筆-認(rèn)真傾聽(tīng)-最終確認(rèn)-任務(wù)記錄單
這些步驟來(lái)進(jìn)行。在傾聽(tīng)之前，我們要排除一切可能影響接受指令的干擾因素（如電話(huà)，不良情緒，不好的身體狀態(tài)等）
②做好匯報(bào)。在職場(chǎng)中重要的不僅是你做了什么，關(guān)鍵的是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么。即便是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，也要有始有終，讓領(lǐng)導(dǎo)知道結(jié)果。如果任務(wù)比較復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)則希望把控過(guò)程。書(shū)中提出的建議是匯報(bào)應(yīng)抓住重點(diǎn)，考慮三個(gè)方面的內(nèi)容:1.領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的內(nèi)容 2.自己認(rèn)為最能表現(xiàn)成績(jī)的工作 3.有自己特點(diǎn)的東西。
③保證相互溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享。溝通滯后意味著被動(dòng)，信息受阻，機(jī)會(huì)喪失，工作效率低下等一系列的問(wèn)題。而華為高層倡導(dǎo)一種“吃文化”，精髓在于邊吃邊談中，可以進(jìn)行暢通無(wú)阻地溝通，交流。在交流過(guò)程中，還可以順便把工作的目的，對(duì)策穿插進(jìn)去，為日后的工作達(dá)成配合的默契，實(shí)現(xiàn)比較好的對(duì)接。經(jīng)常碰面，互相了解，從而保持信息的新鮮和暢通。
④學(xué)會(huì)說(shuō)“不”。在職場(chǎng)中，有些同事總會(huì)在毫不知情的情況下提出各種請(qǐng)求。如果我們不懂得拒絕的藝術(shù)，就會(huì)影響到自己的工作節(jié)奏。當(dāng)你仔細(xì)傾聽(tīng)了同事的要求，并認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候，說(shuō)“不”的態(tài)度必須是溫和而堅(jiān)定的。因?yàn)闇睾偷捻憫?yīng)總是比情緒化的過(guò)度反應(yīng)要好。
仔細(xì)傾聽(tīng)-轉(zhuǎn)折的語(yǔ)氣-溫和而堅(jiān)持-提出理由-加以拒絕
? ? 在工作的掌控力方面，華為的幾條方法非常奏效。第一，為計(jì)劃后的工作留出預(yù)留提前期。比如客戶(hù)要求9個(gè)月內(nèi)完成交付任務(wù)，華為人就會(huì)把交付時(shí)間縮短為8個(gè)月時(shí)間，以防突發(fā)事件能有有足夠時(shí)間進(jìn)行改正。第二，苦勞不等于功勞，埋頭苦干的時(shí)候，抬起頭看看四周，自己做的是否正確，方法是否得當(dāng)，是否有價(jià)值，不要迷失無(wú)過(guò)程。
要想時(shí)鐘走得準(zhǔn)，控制好秒鐘的運(yùn)行。
