騰訊課堂—APP產(chǎn)品分析

版本號：V4.12.1.1 平臺：安卓

一、產(chǎn)品介紹

???騰訊課堂是騰訊推出的在線直播學(xué)習(xí)平臺，平臺涵蓋了IT編程、 新媒體營銷、SE0、 SEM、微信小程序、考研考證、職業(yè)培訓(xùn)、考證考級、英語口語、中小學(xué)升學(xué)輔導(dǎo)、中考備戰(zhàn)等上萬門專業(yè)網(wǎng)課課程及精品公開課，完美仿真學(xué)習(xí)場景，第二課堂讓你更快更高效吸收知識，騰訊在線云課堂，學(xué)習(xí)成就夢想!

二、產(chǎn)品定位及用戶群

1.定位：在線直播互動學(xué)習(xí)平臺

2.面向用戶群：學(xué)生、老師及想學(xué)習(xí)知識的群體

3.用戶群分析：

從上圖年齡分布、性別比例、地區(qū)分布可以看出，騰訊課堂的用戶主要是24歲以下的學(xué)生群體，主要分布在廣東、湖北、山東這些發(fā)達(dá)地區(qū)且教育水平偏高的地區(qū)，這類人群主要是在校學(xué)生群體及老師，而35-49歲這些群體更可能是下載了app為了給孩子使用，女生的比例比男生多則可能是因?yàn)榕趭^踏實(shí)的性格，更有自制力并樂于自主學(xué)習(xí)。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及核心功能

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

2.核心功能

A.在線課堂：騰訊課堂為老師學(xué)生創(chuàng)造了線上學(xué)習(xí)的平臺，老師可以通過在平臺上認(rèn)證進(jìn)行開課，讓學(xué)生可以進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)，且課堂功能很豐富，模擬了線下教學(xué)的方式，能舉手，能發(fā)言進(jìn)行討論，老師也能禁言所有成員，比線下的優(yōu)勢在于老師的每次上課視頻都會有錄屏，學(xué)生可以隨時隨地進(jìn)來學(xué)習(xí)或者復(fù)習(xí)。

B.公開課：作為一款在線學(xué)習(xí)的軟件，其課程資源還是挺豐富的，包含了小學(xué)到大學(xué)、職場到生活興趣各個方面的內(nèi)容，用戶可以自由選擇參加付費(fèi)/免費(fèi)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。課程包括直播課和錄播課兩種，直播課需要按課表時間上課，錄播課參加課程后即可全部觀看。

四、優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)建議

1.優(yōu)點(diǎn)

A.界面簡約：產(chǎn)品的定位是一款學(xué)習(xí)用app，色調(diào)主要以純白+藍(lán)色為主，界面十分簡潔，一目了然，主界面只有四個功能按鈕，首頁、找課、課程表和我的，用戶可以在5s內(nèi)找到自己正在上的課，并進(jìn)入課堂。

B.錄播：無論是學(xué)校老師上的課，還是教育機(jī)構(gòu)/個人上的課，都會有錄播記錄，學(xué)生可以隨時進(jìn)去學(xué)習(xí)，且可以自由調(diào)整速度，0.5倍速到2倍速，用戶根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況也可自由調(diào)整進(jìn)度，十分便捷。

C.課程評論：用戶可以在課程頁面看到曾經(jīng)加入課程的用戶評價，并且每條評論者都會顯示其上課時間，給用戶一個直觀的感知，由此來判斷這個課程是否值得去上。

D.搜索功能完善：首先分了七個大的方向，基本囊括在線學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容，每個方向又細(xì)化，選擇了你想學(xué)習(xí)的內(nèi)容后，會出現(xiàn)其相關(guān)的課程，可以選擇排序方式（按價格/好評率/人氣），也可以對價格區(qū)間和課程類型進(jìn)行篩選，用戶可以精準(zhǔn)找到想要的課程。

E.積分提現(xiàn)：用戶在學(xué)習(xí)過程中，積累一定時間就會獲得積分，100積分可以兌換1rmb，我這個學(xué)期在騰訊會議上了4門課，累積的積分就有4000，算是一個激勵措施。

F.資源豐富：作為騰訊的產(chǎn)品，擁有許多優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)課程資源，并且騰訊自帶流量，引流方式豐富，能夠發(fā)展更多的用戶及來入駐的課程機(jī)構(gòu)等。

2.缺點(diǎn)

A.提現(xiàn)很難成功：很多用戶卡點(diǎn)提現(xiàn)仍然不能成功，在疫情前該功能還能正常使用，疫情期間可能用戶量增加，導(dǎo)致無法大量提現(xiàn)。

B.直播互動方式單一：用戶上課時只能通過舉手或者在討論區(qū)發(fā)言，老師布置的小練習(xí)也只能通過放在ppt上，自驅(qū)來完成，不能很好的讓用戶沉浸到課堂中，沒有很強(qiáng)的互動性。

C.試看功能不完善：大多數(shù)課程沒有試看功能，騰訊課堂費(fèi)用上千的課程數(shù)目不少，愿意為教育付費(fèi)的用戶也不少，但是很多課程沒有試看功能，不能很清楚的了解到這個課程是否值得，是否適合，退款也只能在該直播課開課前才能退，開課后無論上了好久都不能退款。

D.課程無強(qiáng)制性：在線教育的好壞主要依托于用戶的自驅(qū)能力，但對很多人來說，這點(diǎn)很難做到，據(jù)搜狐教育的統(tǒng)計(jì)，報(bào)名且完成課程的僅有5分之一，報(bào)完名只完成很少一部分的有將近一半。

3.改進(jìn)建議

A.優(yōu)化試看功能：爭取讓每個課程都有試看，且試看章節(jié)隨機(jī)抽取，如果固定試看前幾章，可能導(dǎo)致有些課程只專注前幾章的制作，后續(xù)課程則敷衍了事，欺騙用戶，隨機(jī)抽取則能避免這種問題。

B.新增學(xué)霸模式：為這款產(chǎn)品增加強(qiáng)制性，可以類似番茄ToDo這樣新增學(xué)霸功能，開始上課后可以選擇自動屏蔽其他app，不能強(qiáng)制退出課程頁面。也可以像極光單詞一樣，通過付費(fèi)來督促，用戶可以選擇繳納一定金額，每天打卡學(xué)習(xí)固定時間，達(dá)到任務(wù)目標(biāo)則可退還所有金額。

C.新增互動功能：作為一款直播教學(xué)的產(chǎn)品，增加互動性能讓學(xué)生更加融入課堂，類似提問/課堂作業(yè)的這種方式，老師可以提前在課堂上準(zhǔn)備題目，上課時候隨時可以將題目調(diào)出，學(xué)生則需在彈出來的題目框中填寫答案及過程，這樣不僅動腦還動手，將課上的知識當(dāng)堂消化。

D.新增筆記功能：直播時想做筆記，可以通過紙質(zhì)本或者其他筆記類產(chǎn)品，那為何不能在課堂上有個記筆記的工具呢，且可以將當(dāng)前的筆記對應(yīng)到老師講的位置，課程結(jié)束后還可導(dǎo)出筆記，同時也導(dǎo)出筆記所在視頻的時間節(jié)點(diǎn)，這樣既在一個產(chǎn)品內(nèi)完成了聽課+記筆記的功能，又可以在之后筆記不懂時能立刻找到老師的講解。

五、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)還沒有徹底改造的行業(yè)里，教育可能是近些年最炙手可熱的。從2014年開始，每年都有媒體和從業(yè)者稱為在線教育元年，每年都有很多商業(yè)模式異軍突起，也都有很多煊赫一時的公司陷入困境。根據(jù)分析報(bào)告的預(yù)測，在線教育整體的市場規(guī)模在2020年將達(dá)到4000億，其中備受關(guān)注的K12教育也預(yù)計(jì)達(dá)到1000億。統(tǒng)觀整個行業(yè)，排名前四的公司市場占有率（CR4）僅6.5%，K12教育的CR4不足5%，市場極度分散，還沒有一個巨頭可以壟斷整個行業(yè)。

因?yàn)橐咔榈挠绊?，公立校提供了免費(fèi)線上課，擠占原本的線上產(chǎn)品使用時間，以及出國、語言等考試取消，今年上半年市場規(guī)模增速放緩。另外，由于線上的學(xué)習(xí)效果不如線下，疫情后很多機(jī)構(gòu)可能仍然會恢復(fù)線下教育。但是轉(zhuǎn)線上教育對教育機(jī)構(gòu)和學(xué)生家長的使用習(xí)慣，還是整個教育行業(yè)的思維模式，都注入了新鮮的血液，成為新的探索的契機(jī)。

而騰訊課堂不管從內(nèi)容還是軟件本身來說都很優(yōu)質(zhì)，如果能抓住這個機(jī)遇，乘上在線教育這波浪潮，將產(chǎn)品更加完善，面向的用戶群體更廣泛，勢必將成為在線教育里的巨頭。