在開始一個產品設計之前，我們往往會做用戶角色需求分析、需求調研。需求調研是為我們項目設計階段而準備的，需求調研的質量也直接關系和決定了產品的最終交付結果。如果提前沒做好需求調研，那么后期進入產品開發(fā)或者上線時可能就會導致經常修改了，所以在需求調研時就做好需求分析、整理確定好需求很關鍵。那么這些主要包含哪些工作呢，作為一個產品新人又該如何下手呢？

進行角色需求分析，需求明白三個關鍵詞：“角色”、“場景”、“路徑”

1.角色：即對使用產品的人群進行分類，根據不同用戶群體的需求進行分類；

2.場景：即目標用戶群體分別在什么情況下會使用產品，大概情景是怎樣的；

3.路徑：即目標用戶使用我們的產品做什么，完整的過程是怎樣的。

了解清楚了這三個關鍵詞并進行初步分析定位后,可以進入到用戶需求調研的階段。那么用戶調研也一般分為以下幾步：a.用戶訪談、b.問卷調研 c.用戶測試 d.數據分析

當然根據自己負責產品的特性以及實際需求可以選取進行亦可。這幾個步驟也可以貫穿到整個產品的生命周期當中來，具體如下：

1.需求分析階段：做好角色分析后，可以先做少量精準的用戶訪談、問卷。這個階段要注意的是：問用戶的問題一定要提前確定好，具體清晰。在獲取到用戶的反饋建議后，要記錄形成文檔以便之后進行分析思考?？紤]每個需求建議的邏輯性、必要性，之后再根據這些去規(guī)劃產品所需的功能。

2.產品規(guī)劃細化階段：我們根據各方的需求整理好了產品相應的功能模塊、用戶流程。但是對于一些細小的功能需求點無法做好權衡，這時候通過定量的問卷調研，了解用戶的實際使用情況是怎樣的。這樣就不是自己在那兒瞎想瞎判斷了，當你不是真正的目標用戶時，你可能覺得A路徑B路徑差不多。在這種情況下，讓用戶去幫助我們做功能流程的選取、優(yōu)先級的判斷就是不錯的選擇。

3.產品上線前：產品初版出來了，但是能滿足用戶實際需求嗎？可能在調研階段，用戶是這么想的但是實際體驗用時又換了一種思維方式。所以就可能出現(xiàn)，用戶之前只想要一塊草地，但是當你給了一塊草地后他可能還想要花朵?；蛘吣憬o的草地和他想要的有很大的出入。所以在產品上線前，可以先邀請部分核心目標用戶進行功能的體驗。提前獲取用戶對于新產品新功能的意見反饋，以免正式上線后遭到大批用戶的吐槽。

4.產品運營階段：在產品正式上線，進入運營階段時：對各個功能的使用情況，頁面的訪問、流量等進行數據監(jiān)控，進行記錄分析形成數據分析文檔。通過分析及用戶反饋來迭代更新升級產品。

小結：作為產品人員不能只堆砌未經分析的需求，要學會對需求進行分析和挖掘，在現(xiàn)有技術條件下，尋求可能的解決方案并進一步挖掘潛在需求。在獲取到用戶及運營需求前，最好能了解清楚需求目的及希望達到的目標。并自己分析可能出現(xiàn)的問題、邏輯，對產品其他模塊的影響，是否必要。不能為了解決問題而去解決問題，一定要思考好用戶需求場景路徑。要學會從產品層面考慮需求合理性，考慮后期的擴展變動并根據用戶需求、運營需求轉化為產品需求，給出合理的產品方案。

dandan米娜：一枚快樂的產品喵，愛生活、愛微笑、愛分享，努力學習成長ing~