本章討論人類心理工程學(xué)，講述如何讓產(chǎn)品支撐用戶的智力和效率

一、流與透明

當(dāng)人們?nèi)硇耐度肽硞€(gè)活動(dòng)中，會對周圍的干擾視而不見，成為“流flow”。

為了創(chuàng)造流，與軟件的交互必須變得“透明”。如果一件產(chǎn)品和用戶交互的很好，交互機(jī)制就變成透明，用戶只關(guān)注到目標(biāo)，意識不到軟件的介入。

二、編配

編配是和諧的組織內(nèi)容，沒有刺耳的元素，所有的元素齊心協(xié)力奔向同一個(gè)目標(biāo)。

三、和諧交互

以下策略能有效設(shè)計(jì)出與用戶“流”想匹配的交互。

3.1遵循用戶的心理模型

3.2少就是多

用最少的元素實(shí)現(xiàn)功能，而不提高難度。

3.3讓用戶指示而不是討論

3.4提供選擇，而不是提出問題

3.5讓必要工具近在咫尺

3.6提供無模態(tài)反饋

清晰顯示操作的狀態(tài)和效果。這些信息必須容易看到、理解，不會干擾或者阻止當(dāng)前動(dòng)作。

無模態(tài)指的是用戶的動(dòng)作不必要被打斷。

3.7設(shè)計(jì)要以防萬一，但應(yīng)預(yù)測其可能性

根據(jù)發(fā)生概率的大小，進(jìn)行預(yù)測發(fā)生概率大的事情。

3.8上下文信息

信息的含義應(yīng)該可視化顯示，數(shù)字只是輔助。

3.9反映對象和應(yīng)用程序的狀態(tài)

應(yīng)用程序和對象狀態(tài)在使用豐富的無模態(tài)反饋形式時(shí)，溝通最好。

3.10避免不必要的報(bào)告

不重要的問題不要用對話框報(bào)告。可以使用非模態(tài)反饋。

3.11避免空白狀態(tài)

可以根據(jù)推測、用戶過往經(jīng)驗(yàn)或者多數(shù)用戶的偏好做出假設(shè)，讓用戶修正，而不是讓用戶從0開始。（numbers比excel好在一打開就提供可很多模板）

3.12區(qū)別命令和設(shè)置

執(zhí)行命令，而不是盤問很多設(shè)置細(xì)節(jié)之后再執(zhí)行命令。

3.13隱藏彈射座椅的操縱桿

造成危險(xiǎn)后果的按鈕一定要隱藏

3.14為響應(yīng)而優(yōu)化，但容許延遲

減少用戶等待時(shí)間。允許用戶取消可能導(dǎo)致延遲的操作。理想情況是讓用戶等待的時(shí)候能執(zhí)行其它操作。

0.1s--響應(yīng)及時(shí)

1s--有響應(yīng)

10s--意識到響應(yīng)變慢，后走神，但能拉回來

10s以上-用戶注意力不在這里了

四、動(dòng)作、時(shí)間與過渡

合理使用動(dòng)效。

動(dòng)效應(yīng)該有助于：引導(dǎo)注意力，展示對象和動(dòng)作的關(guān)系，保持無關(guān)元素的靜止，讓用戶看到進(jìn)度，創(chuàng)造虛擬空間幫助用戶遷移情境，激發(fā)進(jìn)一步操作。

動(dòng)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)的效果：短暫、愉快和響應(yīng)（不超過1s），簡單、有意義和恰當(dāng)，自然和順滑。

不能忽視聲音的額反饋?zhàn)饔?。（iPhone電池沒電的聲音很傳神）

五、毫不費(fèi)力的理想

編配好界面，讓用戶在“流”的狀態(tài)中使用產(chǎn)品，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)。