上周去參加拆書(shū)幫的活動(dòng)，忽然發(fā)現(xiàn)95后的小盆友都出來(lái)工作了，不禁感慨自己是真老了。算了算自己也工作快2年了，說(shuō)說(shuō)自己積累下來(lái)的一些小建議，希望對(duì)你能有我一些幫助，讓初入職場(chǎng)的你工作能更順利。
做一個(gè)歡快的強(qiáng)迫癥吧
桌面
這是我的桌面，不用多說(shuō)，一目了然，沒(méi)放進(jìn)格子里的，是臨時(shí)創(chuàng)建的，畢竟是客服的工作，有些臨時(shí)表格或訂單要處理，事情結(jié)束之后，這些表格和文件會(huì)乖乖躺進(jìn)回收站里。你可以有自己的分類(lèi)規(guī)則，但千萬(wàn)別讓自己的桌面看起來(lái)像螞蜂窩。
郵件
這是我的郵箱界面，收件箱中的郵件一般不會(huì)超過(guò)20封，沒(méi)做的事情會(huì)加紅旗標(biāo)注，回復(fù)解決了需要后續(xù)跟進(jìn)的繼續(xù)保留，其他全部分類(lèi)放到左側(cè)的各個(gè)文件夾中。你可能會(huì)說(shuō)，我每天有上百封的郵件要處理，哪有時(shí)間做這些事情？那么我問(wèn)你，同一類(lèi)或者同一件事情的郵件標(biāo)題是否會(huì)有共同的關(guān)鍵詞？根據(jù)不同的關(guān)鍵詞搜索，你可以很快地將數(shù)十封郵件直接歸類(lèi)。個(gè)人親身經(jīng)驗(yàn)，過(guò)年休假半個(gè)月，同事幫我處理一些事情，回來(lái)之后，郵箱350+郵件，半小時(shí)全部處理完。
** 成為一個(gè)強(qiáng)迫癥，可以讓你在最短的時(shí)間內(nèi)找到你老板管你要的資料，而不是先搜索，再一個(gè)一個(gè)文件打開(kāi)看。**
寫(xiě)郵件的能力決定你的辦事效率
郵件標(biāo)題
現(xiàn)在有2個(gè)標(biāo)題，一個(gè)是“XXX產(chǎn)品”，一個(gè)是“XXX產(chǎn)品庫(kù)存查詢(xún)”，你會(huì)愿意先打開(kāi)哪個(gè)郵件？郵件標(biāo)題是一封郵件的概括，一個(gè)好的標(biāo)題就是讓收件人看了標(biāo)題就大概知道你要干什么，讓收件人可以快速回復(fù)你。
收件人與抄送人
收件人和被抄送的人都可以收到你的郵件，但是，千萬(wàn)不要把所有人都寫(xiě)在收件人上，兩者是有區(qū)別的：收件人是指需要對(duì)這封郵件做出回應(yīng)或解決郵件中提及的事情；抄送人只需知道郵件中的事情即可。區(qū)別對(duì)待兩者，讓收到郵件的人清楚知道，自己該對(duì)這封郵件做些什么。
巧設(shè)簽名模板
因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，有些郵件內(nèi)容幾乎是一樣的，屬于常規(guī)郵件，例如：請(qǐng)老板審批的郵件，通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的郵件等，其實(shí)沒(méi)幾個(gè)字，但是每次都要手打就覺(jué)得太麻煩（主要是自己打字太慢），然后，我就給自己設(shè)置了好幾個(gè)簽名，每個(gè)簽名都寫(xiě)好固定的內(nèi)容，這樣，我發(fā)出一封常規(guī)郵件的時(shí)間一般在10秒以?xún)?nèi)。例如下面這個(gè)簽名，我只需要將導(dǎo)出的訂單復(fù)制粘貼過(guò)來(lái)就可以了。
郵件正文
大家都不是小學(xué)生了，寫(xiě)郵件不是寫(xiě)作文，要求語(yǔ)言?xún)?yōu)美，大家時(shí)間那么珍貴，能一句解決問(wèn)題的事情最好不要用兩句來(lái)描述，徒增大家的時(shí)間成本。一封郵件最好只說(shuō)一件事情，多件事情放在一起，有些能解決，有些需要其他人解決，這樣就會(huì)很麻煩；所以一件事情一封郵件，與人方便，與己方便。
為人處事的一些小建議
- 不八卦，不站隊(duì)，時(shí)刻保持中立狀態(tài)，也許不會(huì)讓你關(guān)系特別好的“朋友”，但至少不會(huì)樹(shù)敵。
- 有時(shí)候，別著急，等一等，有轉(zhuǎn)機(jī)。例如一些比較棘手或者比較重要的郵件、事情，不一定要馬上完成，越快越好。畢竟是比較重要的事情，老板有可能會(huì)對(duì)做出的決策有些修改，這個(gè)時(shí)候，過(guò)早過(guò)快執(zhí)行反而會(huì)使情況陷入僵局。
- 千萬(wàn)不要放棄學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如果你不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，如果你想要更進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展，千萬(wàn)不要放棄學(xué)習(xí)。這個(gè)年代，在你沒(méi)財(cái)可理的時(shí)候，只有投資自己，讓自己的能力得到提升，才有可能讓自己的工資指數(shù)增長(zhǎng)。至于學(xué)習(xí)的途徑，網(wǎng)課，微課，社群，只要是你感興趣的，適合你的，就是最好的。
- 如果你糾結(jié)于要不要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新技能，思考學(xué)習(xí)它有沒(méi)有用，那就停止你的思考，直接去學(xué)吧。你永遠(yuǎn)不知道你現(xiàn)在學(xué)的知識(shí)，會(huì)在以后的什么時(shí)候?yàn)槟闾峁C(jī)會(huì)。例如，之前只是抱著試一試的態(tài)度學(xué)了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，預(yù)期就是達(dá)到一個(gè)了解的程度就好；但是后來(lái)，我得到了一個(gè)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)讓我在一個(gè)社群里面有了更大的知名度。
- 如果你還不知道自己未來(lái)確定的方向，那先搞清楚，自己肯定不想去嘗試的方向，剩下的領(lǐng)域，慢慢去了解，十分感興趣的，就跳槽去嘗試吧。畢竟現(xiàn)在才25，距離55退休還有30年的時(shí)間，我們還是有足夠的試錯(cuò)成本的。
我不喜歡客服的工作，但是它依舊教會(huì)我很多；不要抱怨現(xiàn)在的工作，因?yàn)楸г共荒芙鉀Q問(wèn)題，沉下心來(lái)去積累，然后換一份自己喜歡的工作才是明智的選擇。
