在他們使用客戶會員卡、兌換郵件中附帶的優(yōu)惠券或者刷信用卡的同時，塔吉特公司已經(jīng)將每一位顧客的消費行為連接至個性化的身份檔案上，大多數(shù)顧客則一無所知。

這段文字是不是很眼熟？不就是大數(shù)據(jù)么。這是發(fā)生在2002年的事情，統(tǒng)計員們根據(jù)顧客購買的商品來推測他們的生活目前發(fā)生了哪些事情，如果買了很多生活用品，可能是喬遷新居或者勞燕分飛；如果買了一堆嬰兒用品，可能是家里有了新成員；如果買了驅(qū)蟲噴霧劑、手電筒、電池、雜志、白葡萄酒，可能是孩子要去夏令營，媽媽準(zhǔn)備好好享受自己的假期了……

不知道是從什么時候，人們開始發(fā)現(xiàn)，自己的瀏覽器邊邊上會出現(xiàn)一些推薦商品，而巧合的是，這些推薦商品和前不久自己搜索的東西很相似，甚至就是不同店鋪售賣的同一種商品。對互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，這是商機，一邊收取賣方的廣告費，一邊賺取買方的流量，穩(wěn)賺不賠。為什么這些點子他們能想到，其他人就想不到呢？書里提到的統(tǒng)計員波爾，他的同學(xué)們畢業(yè)后選擇了保險和政府機關(guān)的工作，而他選擇了和自己專業(yè)相關(guān)的統(tǒng)計員工作，那時候的統(tǒng)計員職位，薪水肯定不如保險或政府職位高，波爾自己熱衷的奇怪的實驗：喝到第幾杯啤酒才敢跟喜歡的女生搭訕、為完美的笑話搭建數(shù)學(xué)模型，他應(yīng)聘的統(tǒng)計員工作內(nèi)容是：分析銷售數(shù)據(jù)確定生日賀卡是否會因為有動物圖案賣得更好；同樣的話用紅筆或藍(lán)筆寫，哪個更有趣……公司提供客戶的消費數(shù)據(jù)，波爾利用自己大學(xué)學(xué)過的統(tǒng)計學(xué)和經(jīng)濟學(xué)知識，建立海量數(shù)學(xué)模型，分析消費者的購物習(xí)慣，從而說服他們花更多的錢。

孕婦和初為人母的婦女大軍是零售業(yè)的救世主。從利潤可觀、需求龐大和對價格不敏感幾個方面來說，孕婦都讓其他的消費人群望塵莫及。

周圍的朋友都漸漸走進(jìn)了家庭，備孕的媽媽們在各種打折促銷的節(jié)日開始囤寶寶和自己要用的東西，寶寶要用的奶粉、奶瓶、尿不濕、濕巾、屁屁霜、面霜、衣服、手推車、床……到自己要用的吸奶器、待產(chǎn)包、孕婦護(hù)膚品、防妊娠紋精油……她們吐槽說寶寶就是碎鈔機。

有時候，顧客就像是一種被消費習(xí)慣支配的生物，他們會自動重復(fù)過去的行為，很少考慮到當(dāng)前的目標(biāo)。

有一次外出出差，同行的一位50多歲的領(lǐng)導(dǎo)說，年輕人都喜歡喝奶茶，我搞不懂奶茶有什么好喝的（我當(dāng)時內(nèi)心os是，奶茶可好喝了），周末沒事就去電影院看電影，我從來沒去過那里。奶茶會讓人上癮，前段時間我就特別沉迷奶茶，就是想喝。我們兩種不同年齡層的人之所以對奶茶、看電影這樣的消費行為有不同的觀點，我覺得首先還是消費習(xí)慣，他們這輩人，喜歡喝茶，年輕的時候都是以工作為重，那時候也沒有什么娛樂方式，有時候加班累了說會去浴室搓個澡睡一覺；我們這代人呢，娛樂方式太多樣了，最重要的是，他們這代人的財富積累是從少到多的過程，從餓著肚子到吃飽飯，小時候上學(xué)之外還要幫家里干活；而我們成長的過程中，吃飽穿暖，父母會給零花錢了，自己支配一定的額度，畢業(yè)后自己賺錢了，覺得買個XX也買得起，不會苦著自己，消費環(huán)境也不一樣了，各種信用卡支付渠道也能讓我們先享受后消費，所以，月光族就是這么來的。