史蒂芬·科維的一本書里講了這樣一件事：

一位父親帶著兩個兒子乘地鐵。這兩個小孩子在地鐵里哭哭啼啼，大聲叫嚷，還到處亂跑，簡直就像瘋了一樣。

在此期間，這位父親始終沒做任何事去管他的孩子，一直面無表情地坐在那兒，對自己孩子造成的影響視而不見。

到后來，有一位地鐵乘客實在受不了啦，他走到那位父親身邊對他說：“先生，你的孩子太吵了，他們打擾到了地鐵里的所有乘客，你該管管你的孩子啦。”

然后這位父親回答到：“噢，天吶，我很抱歉。我們剛從醫(yī)院回來，他們的母親剛剛去世了，我自己有點不知所措了。不知道怎么去面對才好。我想他們也不知道怎么去面對吧?！?/p>

這時，那位地鐵乘客的態(tài)度立刻發(fā)生了轉變，他不再像剛才那樣生氣了，相反，他的氣憤被深深的同情所取代了。他甚至想去幫助他們。轉變是怎么發(fā)生的呢？就在一瞬之間。那位地鐵乘客因為兩個失控孩子遭遇環(huán)境背景的轉變，自己的態(tài)度發(fā)生了巨大的變化。史蒂芬·科維把這種情形叫做范式轉變。

范式是美國科學哲學家?guī)於魈岢龅囊粋€概念。范式轉變是指一種基本理論從根本假設上發(fā)生改變。如果把這個概念延伸開來，可以指一件事的基本背景環(huán)境框架發(fā)生了巨大轉變。而設計范式轉變就是主動改變一件事的背景環(huán)境框架讓它有利于我們。而本文開頭的小故事就是范式轉變的被動發(fā)生的例子。

來看幾個例子。蓋瑞是美國的文案大師，曾經，在他做業(yè)務員的時候做了一個范式轉變，他們的業(yè)務是上門推銷百科全書，開始對他們的培訓是這樣的，穿西裝打領帶。拿著一個大公文包走到一戶人家門前，大聲的敲門，然后，當有人開門時，要對著他們裝出一副令人惡心的微笑，腳在地上反復的抽撤著，詢問這家主人他是否允許進入。

現(xiàn)在設想一下，那家主人開門之后看到的是怎么一副場景：一位雄心勃勃，打滿雞血，滿臉寫著我要賣你東西的推銷員。那他會怎么反應呢？精神緊張，充滿防備，想盡快讓這個人滾蛋，告訴他，自己對任何東西都不感興趣。

而蓋瑞設計了下面一個場景，當那戶主人打開門后，你站在離他3，4米遠的地方，背對著他觀察院子里的花，身穿潔凈的短袖襯衫，當他打開門時你并沒有轉身，你看起來很專注。過了幾秒鐘之后，他問你是否需要幫助，你轉過身，帶著一臉害羞的微笑說：“抱歉，我剛才沒聽到你開門，我想我是看你的花看的太專注了。請聽我說，我可能找錯人了，其實我在找巴克維特家。”

“你沒走錯，我就是。”

“噢，太好了，我被公司安排和你聯(lián)系，我可以進去和你談一分鐘嗎？”

怎么樣，成功了。蓋瑞設計的范式轉變把一個令人討厭的推銷員變成一個沒那么強烈銷售意圖的陌生人。消除了大部分人一開始就會產生的對推銷的抗拒。

通過這個例子，我們可以看出如果你的背景環(huán)境對你不利，那么就要改變你的環(huán)境的整體背景狀況。

最近《使徒行者2》很火，其中有一個橋段，臥底阿梅想快速接近會所的老板施嘉莉，她就讓樂少安排幾個流氓去襲擊施嘉莉，然后她幫施嘉莉一起對付流氓，經過這段共患難的經歷兩個人迅速的熟悉起來。這也是一個設計范式轉變的例子。

設計范式轉變有時候看起來像個陰謀，一個手段。不過就像武器一樣，好人能用它做好事，壞人能用它做壞事。關鍵是誰用。能不能靈活運用。