全國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
參與心得:認(rèn)知缺陷、榜樣力量、最好的自己
把事情做到一百分
成熟不是不奔跑，而是恰如其分的做當(dāng)下的事
一是，做自己，而非他人；二是，把最好一面呈現(xiàn)出來(lái)。
自我的成長(zhǎng)離不開(kāi)周圍環(huán)境，做最好的自己，同樣也離不開(kāi)最好的朋友。
本文共 2167 個(gè)字Ⅱ建議閱讀時(shí)間 6 分鐘
今年8月9日因領(lǐng)導(dǎo)推薦，我和其他3位從事不同工種的工作人員，先后被借調(diào)到新成立的迎審辦公室，共同準(zhǔn)備9月27日的2016年全國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)站的迎審工作。
現(xiàn)在，評(píng)價(jià)工作已在9月30日結(jié)束，事后總結(jié)也預(yù)計(jì)在10月15日進(jìn)入尾聲。短短三個(gè)月的日子，收獲了友誼，也獲得了諸多成長(zhǎng)感悟，這些感悟總結(jié)起來(lái)，如下三點(diǎn)尤為重要:
一、思維里的那堵墻——你就是個(gè)小人物
人的想法會(huì)影響人的行為。行為又作用思想。如此反復(fù)。
在客橋上班的時(shí)候，沒(méi)有用過(guò)OA辦公軟件，原因有三:一是，所有工作直接聽(tīng)分隊(duì)長(zhǎng)安排就好，自己不用想太多事；二是，覺(jué)得自己是個(gè)一線小員工，怎么可能用上這種辦公軟件？三是，自己之前很少寫正規(guī)的公文。
因此，我原本可以一輩子不用操作那種辦公軟件，舒舒服服，想怎么做就怎么做。不過(guò)造化弄人，來(lái)到迎審辦后，狀況就變了樣了。
因?yàn)槲覀冞@屆迎審辦是第一次組建，而且第一次就要應(yīng)對(duì)一個(gè)全國(guó)類型的大型檢查，任務(wù)沉重而繁雜，很多工作安排等不來(lái)，得自己邊做邊摸索——那種在辦公室焦躁得爆鍋、通宵加班的事，都是常見(jiàn)的事。
因此，事情多的時(shí)候，哪還管你之前是什么崗位，今天遇到的問(wèn)題，交代的任務(wù)，必須也只能當(dāng)天解決。所以，OA辦公，變成我解決問(wèn)題不得不使用的手段。
既然要使用OA這種正式的辦公軟件，那么就要熟悉正式的辦公語(yǔ)言，思考:發(fā)出怎樣的公文文種，如何表明達(dá)意，如何遣詞造句，以及他人會(huì)怎樣解讀這份文件。。。。。。就是在這樣的環(huán)境下，原來(lái)那些不想做，不會(huì)做的工作，在一次又一次的探索中，逐漸變得了解和熟悉。
時(shí)間的推移，除了自己技能的提升外，更重要的還在于，我逐漸意識(shí)到腦子里原先那種"小人物意識(shí)"——做事被動(dòng)、認(rèn)為自己就是個(gè)小人物、不去接觸新事物排斥新技能。這種意識(shí)雖然可以讓自己當(dāng)下舒服，但一旦面對(duì)變動(dòng)的環(huán)境，自己就會(huì)在行為變得被動(dòng)。
二、榜樣的影響——指引方向
在這兩個(gè)月的工作中，周圍前輩們的一言一行都在潛移默化地影響我。
1.力量，讓人心安。
檢查期間，在一線可以經(jīng)?？吹揭晃活I(lǐng)導(dǎo)檢查工作的身影。我很佩服他的表達(dá)能力和想象力。他的發(fā)言很有概括性，比如有次他只用三個(gè)字概括出了這次迎審工作的重要意義，再如他用一句"未來(lái)的管理者都是培訓(xùn)師"簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，就勾勒出一副生動(dòng)的管理情景。這位像詩(shī)人的領(lǐng)導(dǎo)，主要的創(chuàng)作不是在私人的辦公室里，而是在川流不息的工作場(chǎng)中。這種力量的展現(xiàn)，就像是在重?fù)?dān)面前，前方有個(gè)有力量的人站在前方，總是會(huì)讓周圍的人感到安心。
2.勇猛，對(duì)榮譽(yù)地?zé)o比看重。
部長(zhǎng)總是用一雙銳利的眼鏡盯著榮譽(yù)。兩個(gè)月下來(lái)，真真佩服她。在迎審期間最忙的時(shí)候，她幾乎天天在工作場(chǎng)巡視檢查。而且即便累到極致的時(shí)候，我們看她給領(lǐng)導(dǎo)寫的發(fā)言稿表情達(dá)意都非常的細(xì)致周到——她的用詞不但簡(jiǎn)潔明了，而且還考慮到領(lǐng)導(dǎo)本人的表達(dá)習(xí)慣以及那時(shí)他所處的語(yǔ)言環(huán)境，這些細(xì)微之處的恰到拿捏，是一般的工作報(bào)告無(wú)法比較的。周部曾告訴我，她覺(jué)得寫文章很痛苦。我也覺(jué)得是這樣。我覺(jué)得，寫文章，從0寫到60分，可以靠努力；60分到80分，可以靠技巧；80到100分，除了對(duì)榮譽(yù)的重視以及真正的興趣外，我想不出其它原因了。然而"把事做到一百分"這是我在這位部長(zhǎng)身上無(wú)論是做事還是作文，學(xué)到的最重要的東西。
3.邏輯，通向成熟的一把鑰匙。
迎審期間，無(wú)意間聽(tīng)到了一位書記回應(yīng)他人質(zhì)疑本部們工作開(kāi)展的對(duì)話。在對(duì)話中，書記的一句話當(dāng)時(shí)就把我震撼到了——"誰(shuí)質(zhì)疑誰(shuí)舉證"——好一派儒生氣質(zhì)。在旁邊靜靜聽(tīng)他的稱述的時(shí)候，我心里就在想啊，日后該怎樣做才能成為一個(gè)成熟的人？吼吼，說(shuō)真的，現(xiàn)在的我確實(shí)不像個(gè)成熟的職業(yè)者，像，像個(gè)孩子？做事沒(méi)有先后順序，毛毛躁躁的，一位姐姐就在開(kāi)會(huì)的時(shí)候跟我說(shuō)，"事情再大，也不要在會(huì)議上跑動(dòng)"
——嗯，我如孩子般急切地做著事，想快點(diǎn)奔跑，但真正的成熟，不會(huì)只是奔跑，也不是把事快速做完，而是有分寸地做事。這樣的成熟，該如何做到呢？我對(duì)自己說(shuō)，從講邏輯開(kāi)始吧。
三、做最好的自己
如果說(shuō)"小人物思想"會(huì)讓自己現(xiàn)在舒服但卻會(huì)遮蔽自己的視野；榜樣的工作狀態(tài)雖然勞累，但卻能指引他人前進(jìn)。
那么，若在"小人物"與"榜樣"中選擇，我想成為什么樣的人？繼續(xù)用小人物的思維做事，安逸但被動(dòng)。還是按榜樣的工作要求來(lái)要求自己？以期望日后影響更多的人？
在迎審期間，在周圍人的影響下，我做了一件大事，這件大事意味著我的選擇——大清早，我把宿舍徹徹底底打掃了一遍，干干凈凈，一塵不染。我想到那句話"雖然住的兩百塊的出租房，但生活是自己的"，我的生活不該邋遢，許不會(huì)輝煌，但至少它應(yīng)該是整潔的。
OK！
小人物思維有隱患，但舒坦。
榜樣的工作光榮，但勞累。
所以，我選擇，舒坦而光榮的工作，隱患與勞累同是這個(gè)選擇的代價(jià)，但我認(rèn)了。我覺(jué)得這樣的選擇，我的生活才會(huì)整潔，不至于被任何事物打亂它原有的節(jié)奏。
這種選擇讓我想到了，坊間所說(shuō)，"做最好的自己"這句話——這句話大體有兩層意思:一是，做自己，而非他人；二是，把最好一面呈現(xiàn)出來(lái)。
選擇已然發(fā)生，理由固然重要，但路還是要往前走，所以在迎審最關(guān)鍵的時(shí)候，我經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)這句話:"好好走路，好好做事，好好做自己。"
綜上，對(duì)認(rèn)知缺陷的驚醒、對(duì)優(yōu)秀榜樣的學(xué)習(xí)、對(duì)自我認(rèn)知的確認(rèn)，這三點(diǎn)是參與本次活動(dòng)中，對(duì)我而言是較為重要的收獲。當(dāng)然，這份收獲不是一蹴而就，從天而降的，是在周圍同伴們的幫助與包容下，點(diǎn)滴進(jìn)取，日拱一卒努力掙來(lái)的，所以，自我的成長(zhǎng)離不開(kāi)周圍環(huán)境，做最好的自己，同樣也離不開(kāi)最好的朋友。
感謝！感謝！感謝！
