今天給大家?guī)淼氖且坏辣容^結(jié)合當(dāng)下情況的題目。

題目來自內(nèi)蒙古某地招聘疫情防控編外人員專項招聘的面試。

題目是：疫情防控期間，你所在的部門工作人手緊張。上級派其他部門的人員來支援。前來支援的員工和本部門員工由于崗位、排班和食宿等方面有差異，意見很大，疫情防控較難推進(jìn)，請問你會怎么辦？

題目給了一個棘手的情境，那就是產(chǎn)生了差異——進(jìn)而出現(xiàn)了情緒和意見——最后影響了疫情防控工作。大家需要解決的也正是這種差異，最后要達(dá)到的目的也就是要讓疫情防控工作順利推進(jìn)，而短期內(nèi)的目標(biāo)則是先平息情緒和意見。

這是這道題目的解決思路：

兄弟部門前來支援的人員與本部門員工之間因存有相關(guān)待遇等的差異產(chǎn)生意見，從推進(jìn)疫情防控的角度來講，應(yīng)當(dāng)盡快摸清意見的聚焦點(diǎn)，了解兄弟部門人員的訴求，盡快安撫工作人員的情緒，對于訴求進(jìn)行適度跟進(jìn)和解決措施落實，以便推進(jìn)疫情防控工作。

因此，首先要安排部門專人負(fù)責(zé)了解兄弟部門支援人員表達(dá)的訴求，搜集在崗位、排班和食宿等方面集中體現(xiàn)的問題并匯總整理。針對相關(guān)問題提出一定的解決措施方案并遞交給部門領(lǐng)導(dǎo)作決策，相關(guān)方案比如在崗位安排上應(yīng)當(dāng)給予兄弟部門支援人員負(fù)責(zé)人一定的權(quán)力方便調(diào)配人員和及時溝通，在排班力度上適度向本單位傾斜，將較多的排班任務(wù)留給本部門；在食宿上，應(yīng)盡快統(tǒng)計相關(guān)需求，落實住宿條件和飲食供給等。

同時，應(yīng)及時將相關(guān)問題落實情況同兄弟部門支援人員及時溝通，并向兄弟部門支援人員給出明確的問題解決時限，為他們吃下一顆“定心丸”。下一步要繼續(xù)加強(qiáng)對支援人員的后勤保障工作和情緒輔導(dǎo)工作，盡可能做好相關(guān)人員的服務(wù)工作。

另外，本部門承擔(dān)的壓力和工作也很大。要兼顧到本部門人員的工作情緒和心理壓力，適度召開部門會議，進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和開導(dǎo)，實施疫情動員等。要發(fā)動部門工作人員多承擔(dān)一些工作任務(wù)，發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，多幫助兄弟部門人員開展工作，減輕負(fù)擔(dān)。另外，對于疫情中表現(xiàn)突出的本部門人員要及時表揚(yáng)，記錄相關(guān)材料方便后續(xù)進(jìn)行表彰。

這道題目的重點(diǎn)是要解決存有的差異，因此是一方面本部門多承擔(dān)任務(wù)等，為兄弟部門減輕壓力。另一方面是也要做好支援人員的保障工作。以此來穩(wěn)定軍心。

不過一般來說，這類題目很少出現(xiàn)在高層次的結(jié)構(gòu)化面試之中。疫情防控下，一般很少提及疫情防控人員的心理情緒問題。但在實際情況中，這種事情也有可能發(fā)生。因此也需要大家做好準(zhǔn)備。