組織診斷是OD從業(yè)者運(yùn)用一些概念化的模型和實(shí)用的研究方法，進(jìn)行評(píng)估組織當(dāng)前的健康狀況，發(fā)現(xiàn)組織的問題，從而提出解決問題的方法，迎接挑戰(zhàn)，最終提高組織整體績效的整個(gè)過程。
關(guān)于組織診斷和理論很方法很多，比較常用的例如敬業(yè)度調(diào)查、麥肯錫的7S模型、蓋洛普的Q12、納德勒和圖什曼的一致性模型等等，至于選擇什么工具進(jìn)行診斷，這跟組織的環(huán)境和OD實(shí)踐者的個(gè)人能力相關(guān)，今天學(xué)習(xí)的是韋斯伯德“六個(gè)盒子”的診斷模型。
六個(gè)盒子，江湖人稱"六個(gè)BOX"，也叫韋斯伯德的六盒模型，是組織內(nèi)部視角、不斷檢視業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的利器。
盒子一、目的與目標(biāo)
作用：指明方向，使眾人行。（我們?yōu)槭裁丛谝黄?？?/p>
如何診斷：1、WHAT:這個(gè)盒子主要是回答“我們?yōu)檎l創(chuàng)造什么價(jià)值”的問題，我們需要知道我們的客戶是誰？需要做到團(tuán)隊(duì)的成員共同看見；
2、HOW:OD實(shí)踐者需要了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否清晰、是否明確，是否一致；目標(biāo)上下和左右是否一致；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)是是否興奮。人最深的驅(qū)動(dòng)因素是使命感；
盒子二、組織與結(jié)構(gòu)
作用：排兵布陣，知人善用。（明確分工、資源利用、部門邊界）
如何診斷：1、WHAT:每個(gè)崗位是否清晰明確；
2、HOW：組織運(yùn)轉(zhuǎn)效能如何；核心關(guān)鍵部門Leader是否勝任？組織架構(gòu)圖，看是否有重復(fù)或者缺失；設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，在日常工作中怎樣合理的配置員工，如何將合適的人放在合適的崗位？
盒子三、關(guān)系與流程
作用：建機(jī)制，造土壤。（資源流向是否和戰(zhàn)略方向相符）
如何診斷：1、WHAT：流程是否清晰明確，流暢？
2、HOW:誰應(yīng)該跟誰一起工作的問題，通過機(jī)制提升組織的效率；不同部門人員之間的溝通效果如何；
盒子四、激勵(lì)與回報(bào)
作用：夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)，獎(jiǎng)?wù)l罰誰？（驅(qū)動(dòng)人，戰(zhàn)略落地為目的）
如何診斷：1、WHAT：獎(jiǎng)勵(lì)分內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)（文化、愿景驅(qū)動(dòng)）和外在激勵(lì)（薪酬激勵(lì)），是對(duì)業(yè)務(wù)部部門/組織完成目標(biāo)的補(bǔ)充；獎(jiǎng)勵(lì)：由外而內(nèi) ? 激勵(lì)：由內(nèi)而外
2、HOW:對(duì)什么行為和結(jié)果予以獎(jiǎng)勵(lì)？對(duì)什么行為和結(jié)果給予鼓勵(lì)？如何激發(fā)員工的動(dòng)力；我們需要診斷目標(biāo)和任務(wù)是否有對(duì)應(yīng)的激勵(lì)措施；
盒子五、支持與幫助
作用：協(xié)調(diào)資源，擴(kuò)大影響力(軟性、硬性支持）
如何診斷：1、WHAT：有哪些支持和措施？
2、HOW:執(zhí)行是否有效，達(dá)成什么結(jié)果？技術(shù)、服務(wù)、合作、制度、工具；禁區(qū)和底線清楚；協(xié)調(diào)自己控制區(qū)域以外資源的能力；員工有不斷成長能力的機(jī)會(huì)和資源；關(guān)系：你對(duì)合作伙伴的了解認(rèn)同和合作伙伴對(duì)你的了解認(rèn)同。
盒子六、領(lǐng)導(dǎo)與管理
作用：發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整。（績效管理）
如何診斷：1、WHAT：正確的做事&做正確的事
2、HOW:領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平如何？遇到問題，有沒有有效反饋？矛盾調(diào)解的手段、方法。
實(shí)際運(yùn)用：
一、六個(gè)盒子用于：
1、組織問題診斷：六個(gè)因素是框架，一一發(fā)現(xiàn)原因，什么導(dǎo)致出現(xiàn)了問題？
2、人才盤點(diǎn)：哪些做了，哪些沒有做？哪些事，哪些人？
3、溝通工具：和業(yè)務(wù)部門對(duì)話，哪些需要支持？
4、平臺(tái)工具：用于培訓(xùn)、會(huì)議，共同討論的話題，輸出解決方法。
二、六個(gè)盒子用于場(chǎng)景：
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：新組建的團(tuán)隊(duì)或新接手的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀了解，人員狀態(tài)摸底；
2、工作溝通：和業(yè)務(wù)部門對(duì)話，梳理方法工具；對(duì)上對(duì)下溝通更有效；
3、組織架構(gòu)新調(diào)整：戰(zhàn)略方向、資源流向、分工明確。
三、實(shí)施注意事項(xiàng)：
1、六個(gè)因素不是獨(dú)立存在，互相關(guān)聯(lián)；
2、實(shí)施前了解清楚目的是盤點(diǎn)？診斷？溝通？討論？事前準(zhǔn)備好問題清單，尤其圍繞一個(gè)主題是深挖一個(gè)問題。
3、定性工具，而不是定量；
4、并不是萬能。
四、例子：診斷性組織架構(gòu)問題清單？
1、事前資料收集：戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略部門有沒有得到足夠的人力物力財(cái)力支持？在流程上是否是發(fā)起方？而不是被通知方？
2、員工溝通：組織戰(zhàn)略？有沒有明確分工？部門資源流向，服務(wù)誰？
3、管理者：資源如何分配？得到哪些有利支持，還缺少哪些？如何界定橫向部門之間的合作？
4、CEO：組織戰(zhàn)略？關(guān)鍵部門？流程上誰是發(fā)起？誰是支持？
5、外部關(guān)聯(lián)者：有什么感受？有哪些不滿？
