? ? 本周將開始《進(jìn)擊卓越的產(chǎn)品經(jīng)理之路》系列文章，作為2018年愿望清單之一-撰寫兩個(gè)系列的知識文章，從元旦開始就在構(gòu)思這個(gè)系列文章的框架，在具體實(shí)施過程中其實(shí)面對很多困難比如如何分配構(gòu)思文章框架、收集素材以及寫作的的時(shí)間？如何把自己經(jīng)驗(yàn)融合相關(guān)知識形成體系化內(nèi)容。我想一個(gè)好的系列文章需要有體系和框架的，所以每一個(gè)系列需要提前準(zhǔn)備1-2兩周時(shí)間，當(dāng)然由于水平有限，歡迎不足之處予以指正。作為入門的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會關(guān)心如何通過這個(gè)系列的學(xué)習(xí)讓自己產(chǎn)品方法論得到提升并且在工作實(shí)踐中運(yùn)用，作為高效學(xué)習(xí)有兩個(gè)途徑，一個(gè)途徑就是--反思，通過這個(gè)系列的內(nèi)容反思自己產(chǎn)品經(jīng)理知識框架以及形成這個(gè)知識框架背后原因，同時(shí)總結(jié)自己工作不足和長處；另外一個(gè)有效的途徑就是--輸出，可以以筆記方式輸出，也可以像我一樣撰寫屬于自己系列的文章

? ? ?特別聲明：請勿以任何形式特別以商業(yè)為目的的轉(zhuǎn)載

一 產(chǎn)品經(jīng)理定義

? ? 廣義IT產(chǎn)品經(jīng)理?

? ? 產(chǎn)品經(jīng)理顧名思義是產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品可以是硬件，也可以是軟件，不論是硬件還是軟件廣義的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期，傳統(tǒng)的it產(chǎn)品生命周期包括產(chǎn)品預(yù)研，探索，立項(xiàng)、研發(fā)、測試、上線、售前、銷售、售后等過程，產(chǎn)品經(jīng)理在在不同階段扮演角色和作用不一樣：

? ? 預(yù)研階段-通過充分的市場調(diào)研（包括行業(yè)政策、市場規(guī)模、競爭對手、用戶需求）探尋產(chǎn)品的發(fā)展方向，常用的工具有和方法有：swot,pest等

? ? 立項(xiàng)階段-這個(gè)階段核心是建立從客戶、市場需求到產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃體系，主要解決以下核心問題：

? ? 產(chǎn)品核心目標(biāo)群

? ? 如何TOUCH到核心目標(biāo)群

? ? 產(chǎn)品的核心功能有哪些？

? ? 產(chǎn)品核心功能是否滿足、解決客戶痛點(diǎn)和訴求

? ? 我們的競爭優(yōu)勢有哪些？

? ? 產(chǎn)品如何定價(jià)？

? ? 我們?nèi)绾斡?？初步擬定的收入增長率多少？

? ? 我們的核心優(yōu)勢有哪些？這些核心優(yōu)勢是否成為競爭的壁壘

? ? 等等

? ? 在這個(gè)過程中產(chǎn)品經(jīng)理需要擬定商業(yè)需求說明書、和市場需求說明書解答上述問題，這更像產(chǎn)品概念形成的過程。業(yè)內(nèi)通常采用$APPEALS模型建立產(chǎn)品和市場之間的聯(lián)系：

? ?$-價(jià)格：客戶原因支付的價(jià)格？

? ?A可獲得性：客戶通過什么方式獲取產(chǎn)品？我們是否有相應(yīng)流程:客戶拜訪、產(chǎn)品宣介會、產(chǎn)品演示、現(xiàn)場答疑、產(chǎn)品測試等??

? ?P功能性能：產(chǎn)品給客戶承諾功能有哪些？性能指標(biāo)是什么？如何佐證性能指標(biāo)-通過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測試？是否有增值功能等？

? ?P包裝：產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品UI界面、產(chǎn)品外包裝等

? ?E易用性：產(chǎn)品操作流程和界面如何滿足易用性？是否有便利的幫助文檔等？

? ?A保證：產(chǎn)品質(zhì)量、安全、性能、售后服務(wù)如何保證

? ?L生命周期：客戶使用產(chǎn)品周期過程：安裝、調(diào)試、使用問題解答流程、故障排除、售后問題反饋等

? ?S社會接受程度：產(chǎn)品市場占有率如何？客戶對我們產(chǎn)品評價(jià)如何？如何將客戶評價(jià)和反饋成為優(yōu)化產(chǎn)品的驅(qū)動力？

? ??作業(yè)題：用$APPEALS模型分析目前你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品

? ? 研發(fā)階段-傳統(tǒng)IT產(chǎn)品研發(fā)階段分為：概念階段、計(jì)劃階段、實(shí)際開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段，產(chǎn)品經(jīng)理在概念階段、計(jì)劃階段驅(qū)動輸出BRD-商業(yè)需求說明書、MRD-市場需求說明書、PRD-產(chǎn)品需求說明書

? ? ?BRD主要包括：

? ? ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

? ? ?產(chǎn)品關(guān)鍵路標(biāo)階段等

? ? ??MRD主要包括：

? ? ? 市場及用戶需求

? ? ? 硬、軟件概要設(shè)計(jì)

? ? ? 需求分配說明

? ? ? 財(cái)務(wù)成本說明

? ? ? 各階段評審負(fù)責(zé)人及評審材料等

? ? ? PRD主要將市場、用戶需求轉(zhuǎn)換為功能需求，主要包括

? ? ? 產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程

? ? ? 產(chǎn)品功能（功能模塊）

? ? ? 產(chǎn)品涉及角色及權(quán)限、

? ? ? 產(chǎn)品功能前置條件及輸出

? ? ? 數(shù)據(jù)模型

? ? ? 數(shù)據(jù)流程圖

? ? ? 測試用例等

? ? ? 產(chǎn)品研發(fā)階段需要產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)反饋項(xiàng)目研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)（人力風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)難度風(fēng)險(xiǎn)、延期風(fēng)險(xiǎn)等）

? ? ?驗(yàn)證階段-產(chǎn)品經(jīng)理在驗(yàn)證階段需要關(guān)注系統(tǒng)設(shè)計(jì)驗(yàn)證結(jié)果、功能測試結(jié)果以及相關(guān)技術(shù)評審結(jié)果

? ? ?產(chǎn)品發(fā)布階段-產(chǎn)品經(jīng)理需要在產(chǎn)品發(fā)布階段通常有以下四個(gè)方面工作：

? ? ?準(zhǔn)備各種銷售工具--產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品競標(biāo)說明書、產(chǎn)品銷售話術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)解決方案、產(chǎn)品推廣策略、產(chǎn)品宣傳策略、宣傳PPT

? ? ? 銷售培訓(xùn)-公司BD培訓(xùn)以及渠道培訓(xùn)

? ? ? 組織產(chǎn)品發(fā)布宣介會

? ? ? 以上介紹了廣義IT產(chǎn)品經(jīng)理定義，大家可以看出產(chǎn)品經(jīng)理崗位更像是技術(shù)、研發(fā)、營銷、設(shè)計(jì)交叉崗位，所以對產(chǎn)品經(jīng)理要求更是復(fù)合的

? ? 二 細(xì)分IT行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理

? ? ?近些年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展又衍生出更多細(xì)分的產(chǎn)品經(jīng)理，不同細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理要求和職責(zé)也不盡一樣，下圖是之前我在撰寫《如何成為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理》一個(gè)關(guān)于不同細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)示意圖：

? ?之前無意看到過吳恩達(dá)關(guān)于人工智能的公開課視頻，里面有提到產(chǎn)品經(jīng)理一段內(nèi)容我記憶猶新，吳恩達(dá)說到移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理通過線框圖表達(dá)產(chǎn)品各種形態(tài)，然而在人工智能時(shí)代線框圖卻無能為力，引來當(dāng)時(shí)課堂下同學(xué)不知道是嘲笑還是會意的笑，我想表達(dá)的是如果對于產(chǎn)品經(jīng)理理解還僅僅停留在制作線框圖或者是流程圖上，那未免也太LOW了，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品從誕生到衰退全生命周期管理，不僅僅主導(dǎo)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，更需要懂得如何將產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、公司發(fā)展戰(zhàn)略幫助企業(yè)和用戶創(chuàng)造效益，當(dāng)然我不否認(rèn)大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展趨勢，數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)扮演越來越重要作用，如何制定產(chǎn)品核心指標(biāo)、如何評價(jià)核心指標(biāo)，如何通過機(jī)器學(xué)習(xí)找到我們可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)用戶特征，以及向不同用戶推薦感興趣的廣告和商品是產(chǎn)品經(jīng)理必須學(xué)習(xí)內(nèi)容，關(guān)于數(shù)據(jù)分析相關(guān)內(nèi)容我會在后面系列重點(diǎn)介紹，以C端產(chǎn)品為例，一個(gè)典型C端產(chǎn)品生命周期包括：成長期、成熟期、穩(wěn)定期、衰退期

? ? 成長期：企業(yè)特征：通常處在天使輪、A輪；運(yùn)營特征：需要通過大量線上/線下活動獲客；產(chǎn)品特征：通常有1-2項(xiàng)目核心功能用以解決用戶痛點(diǎn)和訴求而被熟知；市場特征：群雄逐鹿，比如16年摩拜單車、OFO、小藍(lán)單車等等

? ? 成熟期：企業(yè)特征：通常在A輪后，有的仍需要融資，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利；運(yùn)營特征：線下運(yùn)營向向上運(yùn)營中心策略的轉(zhuǎn)移；產(chǎn)品特征：不再局限1-2項(xiàng)核心功能，而是根據(jù)市場、用戶需要豐富產(chǎn)品功能提升用戶使用粘度；市場特征：三分天下，比如現(xiàn)在美團(tuán)、摩拜

? ? 穩(wěn)定期：企業(yè)特征：企業(yè)有穩(wěn)定收入，不再需要融資；運(yùn)營特征：以維系留存用戶為主；產(chǎn)品特征：用戶增長趨于瓶頸，產(chǎn)品功能以優(yōu)化為主，通常處在這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品大多求變，試圖重塑新的用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)新的使用及消費(fèi)習(xí)慣使產(chǎn)品本身或者不同的產(chǎn)品形態(tài)迎來新的成長期；市場特征：壟斷 比如微信、QQ

? ? 衰退期：企業(yè)特征：企業(yè)收入持續(xù)下降；運(yùn)營特征：很難通過運(yùn)營維系留存用戶；產(chǎn)品特征：產(chǎn)品功能很難受到用戶青睞 ；市場特征：夕陽西下，這個(gè)時(shí)期產(chǎn)品很難通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型扭轉(zhuǎn)敗局比如曾經(jīng)諾基亞手機(jī)及賽班系統(tǒng)

? 作業(yè)題：你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品目前處于哪個(gè)階段？企業(yè)、運(yùn)營、產(chǎn)品有哪些特征？如果處于成熟期、穩(wěn)定期是否有新的突破？

? ? 三 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

? ? 溝通能力：之所以把溝通放在首位是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)跨團(tuán)隊(duì)、跨職能部門的崗位，需要從運(yùn)營、用戶了解需求，需要將需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品產(chǎn)品功能交付研發(fā)等

? ? 需求管理能力：包括需求收集、需求分析和挖掘以及需求優(yōu)先級管理等

? ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力：產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)、PRD文檔撰寫等

? ? 數(shù)據(jù)分析能力：產(chǎn)品的數(shù)據(jù)指標(biāo)確定、常用的數(shù)據(jù)分析模型、如何做好數(shù)據(jù)驅(qū)動等

? ? 流程及相關(guān)作圖能力：常用的業(yè)務(wù)流程圖、跨角色的泳道圖以及面向?qū)ο蠓治鯱ML圖等

? ? 競品分析：如何去做競品分析、競品分析都有哪些維度、常見的用戶調(diào)研方法？如何將用戶調(diào)研結(jié)果反饋驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化等

? ? 市場及用戶調(diào)研能力：常見用戶調(diào)研方法有哪些？如何將用戶調(diào)研結(jié)果驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化？

? ? 學(xué)習(xí)能力：產(chǎn)品經(jīng)理如何高效的學(xué)習(xí)？如何構(gòu)建產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系？

? ? 注：我會單獨(dú)分享關(guān)于高效學(xué)習(xí)內(nèi)容

? ? 相關(guān)技術(shù)能力：我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理需要懂得你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品所涉及的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)，什么樣技術(shù)架構(gòu)決定你的產(chǎn)品能力，以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為例，通常一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要解決數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等，那么關(guān)聯(lián)技術(shù)包括：

? ? 數(shù)據(jù)獲?。和ㄟ^SDK獲取或者爬蟲獲??？常見爬蟲框架有哪些？如何將數(shù)據(jù)源統(tǒng)一管理（消息隊(duì)列）？

? ?數(shù)據(jù)清洗：常用數(shù)據(jù)清洗規(guī)則有哪些（正規(guī)則表達(dá)式匹配特定字符和位置）

? ?數(shù)據(jù)存儲：傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫還是非關(guān)系數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)模型有哪些？

? ?數(shù)據(jù)分析：常用數(shù)據(jù)挖掘方法有哪些（Kmeans 聚類，樸素貝葉斯分類等）

? ?數(shù)據(jù)呈現(xiàn)：常用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式有d3,echarts1等

? 四 產(chǎn)品的能力模型

? ?產(chǎn)品能力模型既包括決定產(chǎn)品能力的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)如上述，也包括產(chǎn)品自身定位、以及商業(yè)能力

? ?產(chǎn)品定位

? ?企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品定位：解決哪些用戶哪些核心問題？

? ?企業(yè)bi產(chǎn)品：滿足公司領(lǐng)導(dǎo)核心指標(biāo)追蹤，滿足運(yùn)營的活動效果評估，滿足數(shù)據(jù)分析人員多維、上鉆、下取分析等

? ? 埋點(diǎn)管理系統(tǒng)：滿足產(chǎn)品經(jīng)理維護(hù)不同版本埋點(diǎn)管理，滿足運(yùn)營人員發(fā)布活動的埋點(diǎn)管理，滿足公司數(shù)據(jù)緯度的統(tǒng)一管理

? ? 面向c端產(chǎn)品定位：解決c端哪些用戶哪些核心痛點(diǎn)？

? ? ?--產(chǎn)品在目標(biāo)市場用戶心智資源是什么？這種心智資源是否唯一的？（嘗試在用戶角度理解競爭對手）

? ? ?--用戶對我們的產(chǎn)品印象是什么？是否可以用一個(gè)詞語、一句話概括；

? ? ??作業(yè)題：你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品定位是什么？

? ? ? 產(chǎn)品的商業(yè)畫布

? ? ? 在《精益創(chuàng)業(yè)》這本書作者非常推崇商業(yè)畫布這種形式，通過商業(yè)畫布有效構(gòu)建產(chǎn)品與商業(yè)目標(biāo)的關(guān)系，以下產(chǎn)品商業(yè)畫布要素：

? ? ? 價(jià)值主張：產(chǎn)品最終為用戶創(chuàng)造什么價(jià)值

? ? ? 渠道：產(chǎn)品通過哪些方式觸達(dá)用戶，c端產(chǎn)品渠道通常以流量渠道為主比如應(yīng)用市場

? ? ? 成本結(jié)構(gòu)：比如人力成本、推廣成本、固定資產(chǎn)投入成本等

? ? ? 收入來源：產(chǎn)品收入來源如用戶付費(fèi)？廣告？等

? ? ? 核心資源：產(chǎn)品依賴的核心業(yè)務(wù)有哪些？

? ? ? 客戶關(guān)系：如何維系帶給我們收入用戶？---會員積分體系

? ? ? 客戶細(xì)分：使用我們的產(chǎn)品用戶有哪些群體？這些群體有哪些特征？產(chǎn)品是否可以滿足多樣化群體需求？

? ? ? 關(guān)鍵活動：產(chǎn)品有哪些核心功能和技術(shù)優(yōu)勢，能否形成競爭壁壘？

? ? ? 重要合作：哪些是我們產(chǎn)品的合作伙伴？他們提供哪些核心資源和服務(wù)？

? ? ? 思考題：上述商業(yè)畫布要素是否有順序及依賴關(guān)系？

? ? ? 作業(yè)題：構(gòu)建你負(fù)責(zé)產(chǎn)品商業(yè)畫布

? ? ? 本期推薦書籍

? ? ? ?《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》

? ? ? ?《定位》

? ? ? ?《精益創(chuàng)業(yè)》

? ? ? ?《about face 4設(shè)計(jì)交互精髓》