楊財彬:社群運營——口碑傳播



“一傳十,十傳百?!笨诒牧α渴菬o窮的,相比大規(guī)模的商業(yè)廣告投放,口碑傳播的方式更省錢也更省事。在微信群中想要開展口碑傳播,除了你的產(chǎn)品要滿足用戶的核心需求外,你的微信群還要能讓用戶產(chǎn)生歸屬感,這樣用戶才愿意主動幫你的微信群做宣傳。


1.每日話題吸引人



微信群的成員都是因為某個共同愛好聚集在一起的,這也是一個群最吸引人的地方。除此之外,群主還可以在群里發(fā)起每日話題,與大家進行討論,并由一位群成員負責選題和分享:先分享自己的觀點,再拋出問題,帶領大家互動討論。


這種方式猶如很多App中的“簽到”功能,每天與用戶互動,使其慢慢養(yǎng)成習慣,這樣既能溝通群員之間的感情,又可以讓微信群活躍起來。


2.沒有惡意廣告


不良環(huán)境會造成微信群用戶的流失,如惡意廣告。一些用戶開始時被微信群的運營手段吸引入群,但是時間久了卻發(fā)現(xiàn)群里滿屏的惡意廣告,這會讓他們十分反感,退群便成了他們唯一的選擇。這樣的群自然也就沒有什么好口碑,相反,負面評價會很多。


所以,杜絕惡意廣告和刷屏信息,塑造一個健康有序的群環(huán)境,也是一個群建立良好口碑需要滿足的條件之一。只有環(huán)境良好的群才能通過口口相傳獲得更多的種子用戶。



3.活躍度高


一些微信群中很少有人發(fā)言,即便有人引出了一個話題也無人回應。這樣死氣沉沉的群不會獲得好的口碑,自然也難吸引到種子用戶。


種子用戶更愿意在入群后無拘無束地與群成員針對各類群主題展開互動和討論,因此,活躍的氣氛是吸引并留住種子用戶的重要條件之一群成員活躍度高的群口碑也會更好,并能夠形成良性循環(huán),吸引更多優(yōu)質(zhì)種子用戶。



4.充滿溫暖和關心


很多微信群雖然氣氛活躍,也沒有惡意廣告,但依然口碑平平,這是為什么呢?很大一個原因是這些群“只有熱情卻沒有熱度”。換句話說就是,這樣的群缺乏溫暖和關心。


有一個群里的一位成員過生日,群主呼吁大家一起為他慶祝,還組織了線下的KTV活動。這位過生日的群成員向大家表示了感謝,其他成員也紛紛發(fā)來祝福,并且積極響應活動



這樣的群充滿了溫暖和關心,成員們和諧相處,更易讓大家對這個群產(chǎn)生好感,并形成良好的口碑。



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