這是一篇遲到的自我反思。
關(guān)注用戶體驗
良好的用戶體驗再多強調(diào)都不過分,即便產(chǎn)品的核心競爭力并非用戶體驗。
17年做一款影視付費下載的產(chǎn)品,核心功能是用戶付費,電影下載到本地觀看。且不論當(dāng)時本地下載是否仍未趨勢,但在最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),下載過程中bug不斷,直至最后放棄這款產(chǎn)品時,這個問題依然沒有解決好。用戶在產(chǎn)品的使用過程中,大都是因下載問題投訴。產(chǎn)品所提供的核心功能不穩(wěn)定的話,那就不要上線,沒有銀彈。
18年負責(zé)一款互送平臺的產(chǎn)品,類似于享物說,核心邏輯,用戶A上傳物品到平臺上換取積分,用戶B用積分換取平臺上的物品。交易成功,快遞從A上門取件,然后送貨到B。當(dāng)時和韻達合作,月結(jié)的模式,但韻達快遞員上門取件時向用戶收費,導(dǎo)致我們的用戶都是懵圈的。
在整個交易過程中的摩擦增大,更不利于交易的進行。用戶體驗不只是線上,更是用戶從使用產(chǎn)品開始到使用產(chǎn)品到結(jié)束的所有過程(線上和線下)。
好的用戶體驗不能救活一款產(chǎn)品,但壞的用戶體驗一定可以搞死一款產(chǎn)品。
關(guān)于需求
做產(chǎn)品中從來不缺乏需求,因此要敢于去否定不合理的需求。
核心在于就要去判斷為什么要做這個需求,我總結(jié)了一個單詞 BIKB(和 BIKE 差一個字母),第一個 B 是 Benefit,做了這個功能有什么好處?第二個 I 是 Important,重要嗎?第三個 K 是 Know,怎么知道的?第四個 B 是 Better,有更好的做法嗎?

做出的產(chǎn)品要對用戶負責(zé),對團隊負責(zé),是不是用戶想要的?一旦明確要做,就要耗費設(shè)計,研發(fā),運營等成本,讓團隊人做的事有價值,而不是做一些無意義的工作消耗人。
在做互送平臺時,我們在一期開發(fā)了許多不必要的功能,比如說公益助農(nóng),簡單來說就是用戶拼團可以免費獲取滯銷農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)時只是有一個合作意向,但真正有可以對外的滯銷農(nóng)產(chǎn)品都是猴年馬月了。對我來說是一個教訓(xùn),要做正確的事。
做加法很容易,做減法需要更多的思考。
好的產(chǎn)品是什么
好的產(chǎn)品要滿足公司戰(zhàn)略和用戶需求。好的產(chǎn)品時給用戶帶來良好的用戶體驗,但這還遠遠不夠,至少要滿足以下兩點:
解決問題
符合戰(zhàn)略
但凡公司做出的產(chǎn)品大都是符合公司戰(zhàn)略定位的,不然也不大可能做出來。究竟是不是解決了真正的問題,很難說~
在18年這個時間節(jié)點上,移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場,互聯(lián)網(wǎng)上的衣食住行這些關(guān)鍵位置已經(jīng)被占據(jù)了,新的機會基本是在做一些 Nice to have 的產(chǎn)品,抖音、音遇等,機會了,退而求其次,你幾乎找不到大眾、高頻、剛需并且還未被滿足的需求了。要找到更為細分未被解決的需求,對產(chǎn)品來說,是一個挑戰(zhàn)。
我不太認同所有產(chǎn)品都是要盈利想法的,有些產(chǎn)品可能就是解決公司內(nèi)部效率問題,有些產(chǎn)品是作為一個流量入口等等。在戰(zhàn)略定位上明確情況下,既符合戰(zhàn)略需求,又能解決實際問題,就是一款好產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理不是救世主
產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生死上能做的也只有關(guān)乎產(chǎn)品本身,我并非想要為自己的失敗找借口,知道自己能做什么,不能做什么,才能讓自己在產(chǎn)品這個角色中發(fā)揮更大的作用。
知乎上俞軍老師回答過一個問題,一款產(chǎn)品的成敗與產(chǎn)品經(jīng)理有多大的關(guān)系,醍醐灌頂。
大廚網(wǎng)我沒工作過,是朋友想用我名字做PR,我同意了,但沒想到會是那么激烈的PR,聽說對一些認可我的人造成了誤導(dǎo),這個人生污點我接受,對那些人深感歉意。
有為大廚網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司做過兼職顧問,的確沒能幫到什么。
產(chǎn)品的能力有其價值和邊界。產(chǎn)品經(jīng)理的價值在于幫助企業(yè)找到可持續(xù)增長曲線、建立競爭壁壘,但企業(yè)的競爭壁壘只有部分機遇和階段才會是主要由產(chǎn)品建立的,可能需要依賴以下之一或多方因素建立競爭壁壘:技術(shù),產(chǎn)品,運營,審美,營銷,價格,渠道,內(nèi)容,供應(yīng)鏈,數(shù)據(jù),用戶關(guān)系,組織管理,牌照,時間,資本,人才,戰(zhàn)略,價值觀。。。
作者:俞軍
鏈接:https://www.zhihu.com/question/48513729/answer/111326856
關(guān)于產(chǎn)品成長的兩個想法
要加入告訴高速成長的創(chuàng)業(yè)公司,看重長期回報
做行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理不是救世主,那么產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要找到高速成長的公司,跟隨公司一起成長。作為年輕人來說,關(guān)鍵詞應(yīng)該是成長,美國有一個叫 https://breakoutlist.com/ 的公司,每年發(fā)布一次,介紹當(dāng)年美國有哪些值得加入的公司;國內(nèi)可以在微信公眾號內(nèi)搜索 下沉科技評論,在做 breakoutlist 的國內(nèi)版。
做行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理,是互聯(lián)網(wǎng)不斷成熟的一個顯著標志,對人才的要求更加細分的要求。那么對于在不同行業(yè)換來換去的人來說,在招聘方看來,顯然是不如有在該行業(yè)專注的產(chǎn)品更有競爭力。其實這個問題隨著剛開始的模糊,到現(xiàn)在答案已經(jīng)很明確了。
完。