本文核心講述的是商戶增長(zhǎng)AAGRR模型里的第二個(gè)A(Activation，激活)，對(duì)于餐飲平臺(tái)對(duì)激活的理解，更多的是怎么去幫助商家從新店到老店完成爬坡的過程，一個(gè)全新的店對(duì)平臺(tái)規(guī)則、工具、營(yíng)銷策略都不熟悉，對(duì)于平臺(tái)尤其對(duì)于搜索、推薦系統(tǒng)來說更是一窮二白，沒有交易數(shù)據(jù)、沒有評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，如何去給新店去做流量分配。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

一個(gè)新店指引是必不可少的，一方面能夠讓商家了解基礎(chǔ)商家工具的使用，比如怎么發(fā)商品、怎么配置活動(dòng)、怎么去接單等。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

除了通過指引讓商家能夠快速熟悉工具的使用外，還需要做到商家狀態(tài)的基本健康，比如商品的數(shù)量、商品有圖率、店鋪裝修等，圍繞這些健康因子，我們需要設(shè)計(jì)一款商家任務(wù)模塊用于持續(xù)引導(dǎo)商家完成相關(guān)因子的設(shè)置。下面我們重點(diǎn)講一下新店任務(wù)的設(shè)計(jì)。

首先我們需要知道商家做任務(wù)是圍繞什么來做的，比如任務(wù)是發(fā)十個(gè)商品，那我們需要商家在做任務(wù)后持續(xù)監(jiān)控該商家的商品數(shù)量是不是達(dá)到了10個(gè)，也就是這個(gè)任務(wù)有沒有做完。任務(wù)做完后需要再確認(rèn)需要給商家什么獎(jiǎng)勵(lì)。從字面上理解的話我們則需要任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)執(zhí)行、任務(wù)監(jiān)控以及獎(jiǎng)勵(lì)這幾大模塊。
任務(wù)目標(biāo)：在一段周期內(nèi)發(fā)（十）個(gè)商品；
任務(wù)執(zhí)行：跳轉(zhuǎn)商家商品工具進(jìn)行發(fā)商品操作；
任務(wù)監(jiān)控：在任務(wù)有效的周期內(nèi)判斷商品數(shù)量是否達(dá)到10個(gè)，這里隱藏了一個(gè)重要概念，即指標(biāo)，在這里商家的商品數(shù)量為一個(gè)指標(biāo)，除此這外還有多階任務(wù)的監(jiān)控；
獎(jiǎng)勵(lì)：完成一類任務(wù)會(huì)給商家一定的激勵(lì)，比如發(fā)一張流量卡；

在實(shí)際的架構(gòu)設(shè)計(jì)上還要把配置域和運(yùn)行時(shí)域要做一定的分拆，配置域更多的是面向運(yùn)營(yíng)同學(xué)，包括任務(wù)的指標(biāo)閾值設(shè)置、周期設(shè)置、階段打包設(shè)置以及獎(jiǎng)勵(lì)配置等。運(yùn)行時(shí)域包含對(duì)一個(gè)實(shí)際的任務(wù)實(shí)例（分配到商家的一個(gè)具體任務(wù)）做指標(biāo)監(jiān)控以及任務(wù)狀態(tài)變更。
新店的任務(wù)系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，沒有復(fù)雜的商家篩選及任務(wù)匹配過程，我們?cè)谙乱黄恼律显倩谶@次的任務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展開來，做到通用的任務(wù)體系支撐商家成長(zhǎng)等各類場(chǎng)景。

流量運(yùn)營(yíng)

在做到基礎(chǔ)健康后則需要幫助商家做好流量建設(shè)，早期我們通過發(fā)放流量卡的形式給到商家，商家在一切準(zhǔn)備就緒后就可以開啟流量卡。后來算法逐漸成熟，在新店場(chǎng)景上針對(duì)自然流量做了一些流量?jī)A斜，在新店數(shù)據(jù)不足的情況下使用POI收集的線下數(shù)據(jù)做補(bǔ)充。

代運(yùn)營(yíng)

代運(yùn)營(yíng)角色有兩類，一類是服務(wù)市場(chǎng)的第三方廠商，可以提供工具類及策略類的服務(wù)，比如工具類的商品圖片美化，策略類的智能出價(jià)等。另外一個(gè)角色是平臺(tái)自己的銷售人員，新簽商戶的養(yǎng)活是銷售人員工作的重中之重，銷售域的系統(tǒng)會(huì)圍繞新店的健康指標(biāo)構(gòu)建銷售的拜訪、任務(wù)以及和績(jī)效強(qiáng)關(guān)聯(lián)。此外在應(yīng)對(duì)不同顧類型的商戶時(shí)還提供了不同的策略工具，比如銷售有一定的費(fèi)率定價(jià)權(quán)、有一定平臺(tái)資源做為抓手去撬動(dòng)商家。