文/Eileen
這是一篇簡(jiǎn)短的工作總結(jié)，記錄今日所得。
計(jì)劃詳盡，方可成竹在胸
今天是項(xiàng)目的最后階段，之前已經(jīng)做好流程設(shè)置和人員安排。昨天休息時(shí)，還是不太放心，遂重新梳理了一遍，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題都列了出來(lái)并給出處理方法，找到對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的人，一一提醒。
早上出發(fā)之前，再次與同事們確認(rèn)了工作安排。
這些都做了后，基本可以確定今天的項(xiàng)目是不會(huì)出大問(wèn)題了，小問(wèn)題各個(gè)環(huán)節(jié)的人都可自行消化。
項(xiàng)目結(jié)束了，客戶(hù)滿(mǎn)意，老板滿(mǎn)意，皆大歡喜。作為負(fù)責(zé)人，我自然是高興的，這半個(gè)多月的付出值了。
客戶(hù)至上，不卑不亢
這次的項(xiàng)目不是我付出最多的項(xiàng)目，卻是客戶(hù)滿(mǎn)意度最高的，我想了想其中最大的區(qū)別，在于我處事的靈活性更高了。
盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)與方便，就是與自己方便。
同時(shí)，要有自己的底線和原則。很多時(shí)候一味退讓?zhuān)瑫?huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你的價(jià)值不高，甚至懷疑你的專(zhuān)業(yè)性。所以在客戶(hù)盲目自大，不懂裝懂的時(shí)候，我們一定要保持冷靜，委婉地表達(dá)自己的看法，千萬(wàn)不要被客戶(hù)帶偏了。
客戶(hù)可以是上帝，我們不能當(dāng)孫子。
為了適當(dāng)滿(mǎn)足客戶(hù)的虛榮心，一些無(wú)傷大雅的雞毛蒜皮，聽(tīng)之任之。
另外，通過(guò)這次項(xiàng)目，我發(fā)現(xiàn)在事情做好了的同時(shí)，要跟客戶(hù)多些交流，一是更清晰的了解對(duì)方或顯性或隱性的需求，從而增加日后深入合作的機(jī)會(huì)；二是會(huì)明顯提升雙方工作的順滑度，彼此合作更融洽。
最后，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)是，沒(méi)有把握的事，不要隨便承諾。如果承諾了，務(wù)必做到位。
寫(xiě)在最后
工作真的很能鍛煉人，
還包治各種焦慮和無(wú)聊
(?o?╰╯o??)
嗯，新的一周，新的忙碌
早睡早起，晚安(?˙ー˙?)
