【記錄】前前后后跑了三次某四大銀行之一為了就是查卡的狀態(tài)，簡(jiǎn)單的查詢浪費(fèi)了三天時(shí)間。

【反思】1、與銀行溝通辦理相關(guān)業(yè)務(wù)情況時(shí)沒有把情況弄明白，電話溝通時(shí)總是在糾結(jié)為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)事情，把關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)被漏掉。2、業(yè)務(wù)的名詞表達(dá)不精準(zhǔn)，辦理的流程也會(huì)不同。銀行人員也會(huì)把自己熟知的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化成自己的口頭語。自己再轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)又再描述有出入，所對(duì)應(yīng)的事情就相差很多。3、事由溝通達(dá)不到暢通。銀行內(nèi)部人員沒有把事情交接清楚，也只是告訴我一個(gè)指令，相關(guān)的過程都被忽略了。

【總結(jié)】1、一切事情用what where when who how幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)把未知搞清楚狀況。2、對(duì)于專業(yè)名詞要認(rèn)真記錄或要求解讀。必要時(shí)也要再重復(fù)幾次，不要因?yàn)槊孀訂栴}不恥下問。3、有新情況時(shí)不需要著急，理順?biāo)星耙蚝蠊偃バ袆?dòng)。