? ?社會(huì)或者說由人構(gòu)成的群體，一般都有兩種形態(tài)一種并沒有具體目的，只是因?yàn)樵谝黄鹕L(zhǎng)而發(fā)生的；一種是為了要完成一件任務(wù)而結(jié)合的。前者是“有機(jī)的團(tuán)結(jié)”，后者是“機(jī)械的團(tuán)結(jié)”。用我們自己的話說，前者是禮俗社會(huì)，后者是法理社會(huì)。我們這里談?wù)摰慕M織就是要完成一件任務(wù)而結(jié)合的社會(huì)。而中國(guó)社會(huì)自古以來就是一個(gè)禮俗社會(huì)，因此我們從小受到的教育，耳濡目染的都是禮俗社會(huì)的傳統(tǒng)，養(yǎng)成的都是禮俗社會(huì)要求的做事規(guī)范。從這點(diǎn)上來看，在中國(guó)要建立一個(gè)“法理社會(huì)”一樣的組織，實(shí)際上是在跟整個(gè)大環(huán)境對(duì)抗，也是在和每個(gè)人從小養(yǎng)成的習(xí)慣對(duì)抗。在對(duì)抗過程中，組織里的每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷著價(jià)值觀的撕裂，不斷的否定自己和家族的過往，這其實(shí)是又痛苦有殘忍的事情。
? ?首先來看什么是傳統(tǒng)，傳統(tǒng)是社會(huì)所累積的行為規(guī)范。行為規(guī)范的目的是在配合人們的行為以完成社會(huì)的任務(wù)。人們有學(xué)習(xí)的能力，上一代所試驗(yàn)出來有效的結(jié)果，可以教給下一代。這樣一代一代地累積出一套幫助人們生活的方法。
那么什么是文化？因?yàn)橐粋€(gè)社會(huì)發(fā)展下來，必然有一套傳統(tǒng)規(guī)范，而要使社會(huì)里的人遵循這套規(guī)范，必然有一套行為準(zhǔn)則需要人們學(xué)習(xí)。開始時(shí)，準(zhǔn)則規(guī)定了能干什么不能干什么，到后面準(zhǔn)則就變成了指引人工工作生活的指南，而對(duì)于指南的提煉就變成了文化。
? ?正如我們把社會(huì)分為法制社會(huì)和人治社會(huì)一樣，我們也可以把組織分為法制組織和人治組織。我們先來看一下法制組織怎么工作，這個(gè)組織有著嚴(yán)密的流程和制度，有著精確的定義，告訴組織里的人你做什么是對(duì)的，做什么是錯(cuò)的，如果做對(duì)了有什么好處，如果做錯(cuò)了有什么懲罰。在這樣的組織里，人和一個(gè)機(jī)器是沒有區(qū)別的，如果有人不合適只要找一個(gè)具有相同技能的人進(jìn)來組織又可以繼續(xù)運(yùn)行了。也正是因?yàn)橛辛诉@樣的組織存在，未來有一天人工智能能替代這樣組織里的大部分人的工作。我們對(duì)這樣的企業(yè)的標(biāo)簽是，效率低，官僚，本位主義，但會(huì)忽略掉這樣的組織其實(shí)也是準(zhǔn)確率最高的組織，典型例子有兩個(gè)：銀行和醫(yī)院，在這兩個(gè)實(shí)體中只要規(guī)則覆蓋的地方，想要出錯(cuò)確實(shí)非常困難（因?yàn)橛泻芏嘈ｒ?yàn)的環(huán)節(jié)，即使一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)下一環(huán)節(jié)還能補(bǔ)救）。
? ?我們?cè)趤砜词裁礃拥慕M織是人治組織，我認(rèn)為目前大部分中國(guó)的軟件公司都屬于人治的組織，包括大部分腦力勞動(dòng)者為主的企業(yè)。人治組織的最大特點(diǎn)，相較于過程更關(guān)注結(jié)果。當(dāng)然不是說法制組織不關(guān)注結(jié)果，法制組織是通過對(duì)過程的約束來確保結(jié)果的達(dá)成，也就是說法制社會(huì)更少出現(xiàn)過山車式的刺激。人治組織也有規(guī)則，但是往往規(guī)則較寬泛，對(duì)于績(jī)效考評(píng)也更多的依賴管理者的主觀評(píng)價(jià)。往往某一個(gè)員工的出走會(huì)使組織元?dú)獯髠?duì)于這樣的組織，更容易出現(xiàn)極具權(quán)威的家長(zhǎng)式管理者或者具有英雄主義特質(zhì)的管理者。另外還有一個(gè)典型特征，這樣的組織容易獲得超出預(yù)期的結(jié)果，當(dāng)然也有可能在陰溝翻船。
? ?有兩個(gè)原因造成了這樣的情況出現(xiàn)，第一種原因是由于人治組織往往從事的是復(fù)雜的工作。如果需要對(duì)這樣的工作的過程進(jìn)行校驗(yàn)難度非常大，就像羅振宇今天提到的一個(gè)比方，你問一個(gè)鑒黃官，黃片的標(biāo)準(zhǔn)是什么，鑒黃官一定回答不出來，但如果你給他看一段片子他一定能告訴你這個(gè)是不是黃片。用簡(jiǎn)單話來說，很難為復(fù)雜工作制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程。
? ?還有一種原因是有一些工作，就是希望組織員工突破邊界，去創(chuàng)造前人未曾嘗試過的事業(yè)，自然就不能為員工設(shè)置邊界，反而要為他們提供各種突破自我的機(jī)會(huì)和條件。
? ?我們對(duì)第一種原因進(jìn)行下深入探索，不難看出這樣的組織其實(shí)是希望變成法制組織的，但是由于能力有限無法實(shí)現(xiàn)工作方法和考核方式的標(biāo)準(zhǔn)化。那么無法標(biāo)準(zhǔn)化的原因是什么呢？我認(rèn)為有兩個(gè)，一個(gè)是人治組織較多的行業(yè)往往發(fā)展時(shí)間較短，比如說軟件行業(yè)，這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展了大概30年左右，到了中國(guó)也就20年左右。相比傳統(tǒng)機(jī)械制造行業(yè)，軟件就像一個(gè)還沒上學(xué)的小朋友，很難要求有很高的專業(yè)化，因此除了業(yè)界非常牛的公司其他公司是很難做到法制的。第二個(gè)原因是人治組織的管理者不具備高出組織一個(gè)等級(jí)的能力和遠(yuǎn)見。這個(gè)也非常好理解，如果這個(gè)管理者能力非常突出或者具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，我相信還是做出比較合理的制度。
? ?我上面也說了不是說法制組織好，人治組織就不好，兩者有完全不同的應(yīng)用場(chǎng)景。但是有一點(diǎn)可以確定，法制組織具備更好的可控性，或者可以這么說法制組織的運(yùn)作模式更成熟。在人治組織中管理者也會(huì)希望這樣的穩(wěn)定狀態(tài)出現(xiàn)，以為從人性角度出發(fā)人還是喜歡穩(wěn)定和封閉性的。
? ?如果人治組織要變的更加成熟穩(wěn)定，一個(gè)方法就是制定出規(guī)則，這個(gè)難度有點(diǎn)高，往往管理者會(huì)望而卻步，但實(shí)際上這是唯一有效可行的辦法。這時(shí)候很多管理者會(huì)選擇另外一個(gè)思路，希望組織里的人更加認(rèn)同組織，更加努力付出，以期望更大概率的獲得較好結(jié)果。于是就有了組織文化（洗腦）。洗腦一定是有效果的，而且有極大可能培養(yǎng)出對(duì)組織忠誠(chéng)的死士，組織戰(zhàn)斗力也一定會(huì)增強(qiáng)。但這個(gè)組織還是人治組織，也沒有更加成熟穩(wěn)定相反帶來的后果是更加極端的走向個(gè)人或組織崇拜。
? ?我認(rèn)為要做文化建設(shè)必先為組織建立清晰的工作界面，工作流程，引進(jìn)先進(jìn)的工作方法。使這些方法深入人心。在這個(gè)過程中形成組織工作的傳統(tǒng)。無論什么樣的工作流程或方法，都會(huì)引入人的行為，只要假以時(shí)日，這個(gè)組織工作傳統(tǒng)必然更適合某一種性格的人而不適合另一部分人。這時(shí)候其實(shí)組織文化已經(jīng)形成。因?yàn)樵诠ぷ鱾鹘y(tǒng)的建立過程中，不斷的進(jìn)人，淘汰人，培養(yǎng)人，只要工作傳統(tǒng)在組織文化就在。
? ?說白了，最終的目的，建立一個(gè)依賴規(guī)則運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，而不是依賴人運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)。
