高情商溝通

節(jié)選自 樊登讀書

《高情商溝通》

邏輯強大是怎么形成的?

它可以分成三點:
第一點是條理清楚。

你觀察一下,我們生活中,誰講話時常常說第一、第二、第三。當(dāng)他說第一、第二、第三時,你無形之中就會覺得這個人有條理。

做到條理清楚,有一個好辦法,就是先理清What、Why和How,也就是說從什么、為什么、怎么樣這三點去考慮。

你要知道這件事是什么,為什么要這樣做,打算怎么做。無論是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作還是跟客戶溝通,你都可以從這三個方面入手。

第二點是維度全面。不能什么事都是非黑即白地只想到一點,如果你能多方面地觀察問題,就會給對方一種邏輯強大的感覺。

維度全面,書中給了我們一個“上手就用”的考慮方法: 你可以說:“今天,我從三個方面來介紹一下這個項目的情況。” 還可以說:“我們不妨來看看市面上類似這樣的案例是怎么樣的。”或者說:“這件事對我們未來的決策有以下三點啟示。”

第三點往往被人忽視,是要節(jié)奏感好。好多時候,有人說一個點就說很多,最后到真正要重拳出擊的觀點時,卻沒有足夠的時間了,于是,只能匆匆一句做了總結(jié)。這往往讓人覺得重點不突出。

所以,要想邏輯強大,我們就要訓(xùn)練這三個方面:條理清楚、維度全面、節(jié)奏感好。

《高情商溝通》

第二個語言習(xí)慣是打比方。

好多時候,我們跟外行人談我們的工作,對方可能不知道你在說什么。那我們怎么讓對方理解?可以用生活中類似的人、事和物給對方打比方,比如你跟客戶說“我需要一個更好、更重磅的活動”,對方不理解。

會溝通的人可能會說:“您看,如果把那么多活動看成是煙花表演,肯定非常耀眼,但如果有一道最核心、最漂亮的主光束,那么就能讓整個表演真正完美了。您說呢?”

你看,用一個比方說明一個重磅產(chǎn)品需要一個核心的促銷活動。這樣一講,對方就明白了。所以,打比方能讓干巴巴的話變得更有意思。

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