一

上周發(fā)生了一件事：八年級(jí)美術(shù)課上一個(gè)學(xué)生明目張膽地玩手機(jī)，老師發(fā)現(xiàn)后讓這個(gè)學(xué)生把手機(jī)送到講臺(tái)上，同時(shí)聲明會(huì)把手機(jī)交還給家長(zhǎng)。可是呢？這個(gè)學(xué)生根本不甩老師，就在課堂上對(duì)著年輕的女老師破口大罵，烏七八糟句句臟話！把老師氣得滿臉通紅，罵人的話老師說(shuō)不出口，打人的事老師更不能干，只好說(shuō)“你先出來(lái)去找班主任吧”，你猜怎么著？這個(gè)學(xué)生竟然要拿板凳砸老師！

這節(jié)課老師也上不下去了，班主任和年級(jí)主任、德育主任趕過(guò)去的時(shí)候?qū)W生還在罵罵咧咧。

二

在這起事件中老師固然是受害者，明明是維持正常的課堂教學(xué)秩序卻無(wú)端地招來(lái)一場(chǎng)閑氣。然而轉(zhuǎn)念一想，這樣的事件有沒(méi)有可能是另外一種結(jié)果？

改變結(jié)果并不是讓老師降低課堂秩序的要求，而是改變處理問(wèn)題的方法。

回顧這起事件，我們可以問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題：

1.為什么這個(gè)學(xué)生對(duì)著老師破口大罵？

2.為什么讓他去班主任辦公室的時(shí)候他的舉動(dòng)會(huì)更加失控？

3.為什么會(huì)在課堂上玩手機(jī)被發(fā)現(xiàn)？

4.為什么在其他老師趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候他仍然罵罵咧咧？

三

后來(lái)就此事我專門(mén)做了跟進(jìn)，經(jīng)過(guò)調(diào)查上述四個(gè)問(wèn)題都得到了答案。

——這個(gè)學(xué)生父親常年不在家，家里母親照顧他和他的姐姐。姐弟倆年紀(jì)相差很大，在農(nóng)村他屬于父母老來(lái)得子，從小嬌慣得不成樣子。

長(zhǎng)大后，母親管教孩子的辦法就是把“罪狀”羅列出來(lái)交給父親統(tǒng)一處理，父親的辦法就是把孩子狠狠地打一頓。

當(dāng)天，這個(gè)孩子在玩手機(jī)被發(fā)現(xiàn)后心里想的不是自己應(yīng)該怎樣取得老師的原諒，反而是覺(jué)得老師又要告狀了，父親正好在家，這一告狀又得挨打。

其他老師趕到的時(shí)候他內(nèi)心已經(jīng)意識(shí)到自己錯(cuò)了，但是又覺(jué)得此時(shí)低頭認(rèn)錯(cuò)會(huì)讓自己在同學(xué)面前沒(méi)面子，于是就采用虛張聲勢(shì)的方法掩飾自己內(nèi)心的不安。

手機(jī)是他家長(zhǎng)送給他的生日禮物，是他偷偷帶到學(xué)校來(lái)的，他已承認(rèn)上課玩手機(jī)是不應(yīng)該的。

四

事情發(fā)展到這一步，我們可以總結(jié)出這個(gè)孩子當(dāng)時(shí)情緒一再失控的心結(jié)就是一個(gè)“面子”的問(wèn)題。

那么作為當(dāng)事人之一的老師，如果再次面臨這類問(wèn)題的話，可以怎樣處理呢？

首先在課堂上發(fā)現(xiàn)學(xué)生玩手機(jī)的第一時(shí)間可以先問(wèn)：“你在干什么？”——使他認(rèn)識(shí)到自己行為不當(dāng)。

其次如果之前上學(xué)不得帶手機(jī)入校已經(jīng)成為公約，那么老師把手機(jī)收上來(lái)也是合理的。老師可以嚴(yán)肅但平靜地說(shuō)：“按照學(xué)校的規(guī)章制度你的手機(jī)應(yīng)該交給我保管，請(qǐng)你現(xiàn)在自己把手機(jī)放到講臺(tái)上?！薄@個(gè)過(guò)程老師不接觸他的物品，是為了給自己留有余地；讓他自己去交手機(jī)是要求他遵守規(guī)章制度。

[if !supportLists]第三，[endif]如果這個(gè)孩子拒絕在課堂上交出手機(jī)，老師可以采用“時(shí)間緩沖法”：“看來(lái)你對(duì)學(xué)校的規(guī)定另有想法，那我們一會(huì)兒下課后再處理吧?！薄灰敝?shù)h相對(duì)，在緩沖時(shí)間里犯錯(cuò)誤的人心里是最忐忑不安的，相信我！

第四步，下課后請(qǐng)這個(gè)學(xué)生近距離談話，可以在走廊，也可以在辦公室，但是旁邊一定要有人（這個(gè)屬于教師的自我保護(hù)措施）！談話可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)：“你覺(jué)得你應(yīng)該向我說(shuō)些什么？”——了解事情原委、讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己行為不當(dāng)、要求道歉、執(zhí)行課堂紀(jì)律和學(xué)校規(guī)章制度等等目的全從此話開(kāi)始。切記不要急于上交問(wèn)題，那樣就會(huì)失去在學(xué)生心目中樹(shù)立威信的機(jī)會(huì)，學(xué)生們會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有處理此類事件的能力和權(quán)力。

最后，根據(jù)實(shí)際情況決定事件最終處理意見(jiàn)。如果是這個(gè)孩子第一次犯此類錯(cuò)誤，可以止于口頭批評(píng)提醒，但是應(yīng)該聲明下次再犯將會(huì)面臨的結(jié)果（比如上報(bào)到班主任處）；如果是同樣的錯(cuò)誤第二次出現(xiàn)，可以按照上次聲明的結(jié)果去上報(bào)，但是仍然要當(dāng)面處理同時(shí)告知第三次在發(fā)生此類事件的時(shí)候?qū)?huì)給予他的處理意見(jiàn)（比如請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助教育，收回手機(jī)）——總而言之，老師在處理問(wèn)題的時(shí)候不要急于把自己的底牌告知學(xué)生，讓犯錯(cuò)誤的孩子覺(jué)得無(wú)法接受，到時(shí)候老師如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的處理結(jié)果，雙方都會(huì)感到沮喪。

五

“讓學(xué)生聽(tīng)你的”在教育管理中是一門(mén)藝術(shù)。根據(jù)心理學(xué)研究實(shí)驗(yàn)表明，如果想讓學(xué)生愿意服從老師的要求，那么老師所布置的任務(wù)或下達(dá)的指令應(yīng)該具備三個(gè)特點(diǎn)：主觀愿望樂(lè)于接受、簡(jiǎn)單易行、無(wú)損學(xué)生利益。

如果三個(gè)特點(diǎn)不能同時(shí)具備就先創(chuàng)造條件使其具備，再推行任務(wù)和指令。

比如前面所舉的例子，老師在課堂上讓學(xué)生把手機(jī)送到講臺(tái)上，他主觀上是不愿接受的，因?yàn)樗X(jué)得損害了他的面子就是損害了他的利益??！那么老師當(dāng)時(shí)如果能給學(xué)生和自己一個(gè)緩沖時(shí)間，還是原來(lái)的處理意見(jiàn)，只是把一個(gè)最終要求變成了若干個(gè)小要求，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生按自己的要求做，相當(dāng)于在同一個(gè)最終目標(biāo)之間設(shè)置若干個(gè)小目標(biāo)，讓自己的要求對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)更加簡(jiǎn)單易行，不知不覺(jué)地就按老師的要求做了，相信解決問(wèn)題的把握就會(huì)更大了。

需要注意的是，老師在處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候輕言細(xì)語(yǔ)慢條斯理并不代表老師要妥協(xié)退讓，從而降低學(xué)生犯錯(cuò)誤的成本。老師循循善誘是將難題化整為零，逐個(gè)擊破。

生吞活剝和細(xì)嚼慢咽哪個(gè)更利于消化，您想想是不是這個(gè)理兒？