一個優(yōu)秀的運營，應(yīng)該是可以熟練掌握很多“杠桿點”，以便更好地給用戶創(chuàng)造短期價值，借此撬動更多長期價值確立的。而另一些，則跟一個運營從業(yè)者的自身內(nèi)在修為密切相關(guān)，這里我們就重點來聊聊這幾個內(nèi)在的杠桿點。這幾個內(nèi)在的杠桿點，也可以被稱為幾個運營上的“底層工作方法”，因為它們都是完全從自身出發(fā)，而無須依賴于外部資源的。
所以，如果你能做好這幾點，你天然就已經(jīng)可以成為一個“存在感”更強的運營了，無論是在團隊內(nèi)部還是在用戶面前。
下面，我們逐一講解。
（一）讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感
所以，想要成為一個優(yōu)秀的、可以很好地連接好產(chǎn)品和用戶的運營從業(yè)者，你可能需要養(yǎng)成的一個習(xí)慣，就是保持對于這種大眾熱點事件、話題和一些新鮮事物的敏感度。你肯定不需要對每一個熱點都瘋狂去跟去追，但至少你得做到對于大部分你的用戶會密切關(guān)注的熱點充分熟悉和了解。
（二）讓自己擁有對于用戶的洞察
盡可能把自己變成一個真正的典型用戶，讓自己大量置身于真實用戶的真實體驗場景下，這樣久而久之，你自然會慢慢擁有一種對于你的用戶們的“洞察力”。而這樣的洞察力，很多時候也會成為一個優(yōu)秀運營身上不可替代的核心價值。
（三）學(xué)會更具有打動力和說服力的表達(dá)
作為一個運營，你總是會遇到大量需要跟用戶去進(jìn)行溝通，進(jìn)而說服他們接受你的某個立場、觀點的場景。
但，即便是一件看起來如此簡單的事情，能做好的人，也著實不多。
人都喜歡表達(dá)，所以我們當(dāng)中的很多人，都特別喜歡在溝通場景中不斷去強調(diào)自己的觀點。但殊不知，很多時候，假如對方對你的觀點完全沒有任何認(rèn)知的話，“表達(dá)觀點”可能是效率最低的方式。
假如你需要短時間內(nèi)獲得對方的注意力，那你可能需要先拋出一個可以讓對方大吃一驚、瞠目結(jié)舌或十分好奇的觀點和結(jié)論，瞬間擊中對方，然后再去逐一論證你的觀點是否可以成立。
而，假如你面臨著的問題是要說服對方接受一個你的觀點，那么你可能更需要先從大量事實和一些細(xì)節(jié)的刻畫出發(fā)，通過事實和細(xì)節(jié)引發(fā)出對方的感知、共鳴和認(rèn)同，再逐步引申出你的結(jié)論。
所以，身為一個好運營，你應(yīng)該具備的第三個內(nèi)在杠桿，就是讓自己在用戶面前的說服和表達(dá)變得更具有打動力和說服力一點。
以上，就是這里想聊的東西，這幾個所謂的內(nèi)在杠桿，可能都不是可以速成的“技巧”，但相信我，一旦你可以在自己身上建立起來這樣的一些意識和思考習(xí)慣，它們帶給你的長期收益一定會比“技巧”要更多。
I 用自己的話重述知識
Why:運營負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值，優(yōu)秀的運營，應(yīng)該是可以掌握“杠桿點”，借此撬動更多長期價值。
What:通過幾個內(nèi)在的杠桿點，在自己身上建立起來這樣的意識和思考習(xí)慣，帶來長期收益。
How:? 1讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感
? ? ? 2讓自己擁有對于用戶的洞察
3 學(xué)會更具有打動力和說服力的表達(dá)
When:將產(chǎn)品與用戶連接，使其更好的創(chuàng)造價值時按步驟去做
Where:在做產(chǎn)品運營，工作管理中均適用。
A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗
? 我有過一次空降帶團隊的經(jīng)歷。當(dāng)時產(chǎn)品從研發(fā)轉(zhuǎn)為量產(chǎn)的起步階段，前景很好。去的時候，我不了解產(chǎn)品，也不認(rèn)識組員，為了帶好團隊，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品和協(xié)調(diào)人員上花了不少功夫。
為了與組員盡快熟悉，關(guān)注一些熱點話題，和他們適當(dāng)聊天建立連接關(guān)系。每天安排半天時間逐步學(xué)習(xí)產(chǎn)品流程和制作，將自己置身于員工場景下，更好的理解他們喜歡做哪些工作不喜歡做哪些，原因是什么，哪些地方需要協(xié)調(diào)控制。在遇到需要排夜班時，與組員認(rèn)真溝通，講明工作需要和要求，合理安排和提供支持，說服組員接受上夜班。
期間也有不少磕磕絆絆，一度苦惱于帶團隊怎么這么難啊。如果掌握了運營的底層工作方法，有這樣的意識和思考習(xí)慣，就能夠讓我們更好的去進(jìn)行工作管理，受益匪淺。
A2 我的應(yīng)用
? 計劃在居家辦公的兩周里，整理出工作進(jìn)度跟蹤表和流程模板。?
? ? 1? 關(guān)注公司復(fù)工的情況，進(jìn)度跟蹤與之密切相關(guān)
? ? 2? 考慮到上下游同事的需求，為了更好地協(xié)同辦公，制定流程模板
3? 在特殊情況下，更要表達(dá)出有完成工作的信心和克服困難去完成，讓客戶對我們有信心。
