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01

在分析問題時要非常具體，不要泛泛而談。不要用“我們”“他們”這種不指名道姓的說法，以掩蓋個人責(zé)任。問題不是憑空產(chǎn)生的，那是因為特定員工做了或是未做特定的事情，不要用含糊不清的話掩蓋個人責(zé)任。

02

避免“事后諸葛亮”。評價過去一項決策的好壞，不要根據(jù)現(xiàn)在新得知的情況，而要根據(jù)決策時能夠合理了解的情況。

03

一部好的機器要考慮人可能并不完美這一因素。在設(shè)計時，要確保機器即便在員工出錯的情況下也能產(chǎn)生好的結(jié)果。

04

自上而下地建設(shè)組織。一個組織與一幢大樓正好相反：組織的基礎(chǔ)位于頂端。因此，必須先招聘管理者，再招聘管理者的下屬。

05

不要讓一個機構(gòu)去適應(yīng)員工。

06

要考慮機構(gòu)的規(guī)模多大為宜。隨著人員數(shù)量增加或復(fù)雜程度的提升，機構(gòu)的效率會有所降低，所以要盡量保持架構(gòu)簡單。機構(gòu)規(guī)模越大，信息科技管理和跨部門溝通就越重要。

07

不要僅盯著你自己的工作，還要關(guān)注如果你不在場，工作會如何開展。

08

不要指望人們能意識到并消除自己的盲點。別指望人們能拯救自己，要主動為他們建立起“護欄”，或僅讓他們從事某些工作，在這些崗位上，他們不可能就自己不懂的領(lǐng)域做出任何自己不應(yīng)該做出的決策。

09

通過“殺雞儆猴”阻止不良行為。

10

雇用少數(shù)聰明人才并賦予他們最好的技術(shù)手段，要遠(yuǎn)勝于雇用大量普通人并配給一般的技術(shù)。