001 正視矛盾

當(dāng)矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，不要視而不見。問題不會因?yàn)槟愕臒o視而消失，相反，它們會在你忽視的時(shí)候逐漸壯大，直到爆發(fā)。

002 正面對話

有什么想法要大方說出來，不要玩神秘，別讓對方猜。要讓對方覺得你忠實(shí)、可靠。

003 換位思考

橫看成嶺側(cè)成峰，不同的角度看問題得出的結(jié)論不同。不要輕易否定別人，要注意對方的立場。

004 信守承諾

答應(yīng)別人的事情一定要做到，哪怕只是隨口許下的小承諾。

005 當(dāng)個(gè)傾聽者

對方說話時(shí)別插嘴，也別著急，別露出不耐煩的樣子。要認(rèn)真聽，并給出回應(yīng)，把對方放在心上。

006 不要試圖改變對方

與人交流就像下象棋，你不能控制對方的思路，只能根據(jù)TA的走勢來調(diào)整自己的策略。不要試圖改變別人，應(yīng)該改變自己的態(tài)度和方式。

007 正確對待情緒

情緒不好時(shí)不要忍著，合理發(fā)泄出來。多與親人溝通，不要任由矛盾和情緒激化。

008 保持耐心

對待親人要有耐心，別把溫柔和耐心給陌生人，留下粗暴給親人。

009 主動聯(lián)系

不要等對方聯(lián)系你，對方可能也在等你聯(lián)系TA，應(yīng)該主動一點(diǎn)，每一段關(guān)系都需要維系。

010 陪伴是最長情的告白

周末和假期多陪陪家人，不要太依賴通訊產(chǎn)品，再密集的電話聯(lián)系也比不上親身陪伴。

參考書目：《高難度對話》，作者：【美】邁克·貝克特爾