在晃動(dòng)嘈雜的地鐵上把樊登老師本周新書《責(zé)任病毒》連聽兩遍，深以為然。所以抖抖索索還打了這么多字。
在本書最開始，介紹了組織中最常見的兩種責(zé)任病毒，分別是要么全管，要么不相關(guān)。這翻譯成原始人的反應(yīng)，就是面對(duì)困難，打或跑。而現(xiàn)實(shí)情況下，真要這么極端，要么累死，要么事情沒人做。我們經(jīng)歷了這么多年的演變，遇事不應(yīng)該只憑著直覺做判斷。一些迂回和思考，會(huì)讓自己不至于落入怎么都是輸?shù)臓顟B(tài)。
有時(shí)候，我們不得不認(rèn)同，對(duì)于大型組織，職業(yè)分明，流程化管理是必要的。每個(gè)人都被打磨成一顆盡職盡責(zé)的螺絲釘。但這往往帶來的問題就是職責(zé)僵化，遇事總先要掰扯清楚是誰的責(zé)任。不求有功，但求無過，遇事只要不是我的鍋就好。也就是大家所謂的大公司病。通常表現(xiàn)在只要員工手冊(cè)上沒寫的，即使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)了，我也不認(rèn)是我的事情，堅(jiān)決不管。
而對(duì)于一個(gè)新員工來說，在這種嚴(yán)絲合縫的流程管理中，面對(duì)周圍一群公事公辦的同事，感覺自己像是一顆脫線的螺絲釘，不知道該怎么辦。所以出現(xiàn)二元化，兩極化。要么啥也不問，悶頭懵懵懂懂去做，做對(duì)了就是撞了大運(yùn)。要么就是拼命往后縮，結(jié)果一退再退，退無可退。
俗話說的好，發(fā)現(xiàn)問題重要，解決問題更重要。不能告訴別人眼前有溝，還帶著別人或者閉眼把別人推到溝里去了。本書給出的解決方案中，我印象最深刻的就是責(zé)任的六層階梯。
這六層階梯算是層層遞進(jìn)，從零到一的過程。下面就列舉工作中一個(gè)常見的例子，說明要如何區(qū)分并應(yīng)用六層階梯。
主要從新人的角度來看。遇到一件事情，比如接到一個(gè)通知，說某個(gè)任務(wù)要在某某時(shí)間要完成，但是當(dāng)前不管是人力，還是物力都幾乎為零。
1.此事與我無關(guān)
把這個(gè)通知的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給自己的TL，然后告訴自己沒時(shí)間，沒資源，請(qǐng)他另行安排一個(gè)人，或者請(qǐng)他幫忙安排工作計(jì)劃。后面就不管了。
2.此事與我有關(guān)，但我不會(huì)
郵件轉(zhuǎn)發(fā)TL，告知自己現(xiàn)實(shí)情況。并且跟隨TL學(xué)習(xí)整個(gè)事情處理過程，力所能及處理一些簡單事宜。希望在下一次遇事時(shí)可以不用束手無策。
3.請(qǐng)對(duì)方給出一些結(jié)構(gòu)化的建議
信息轉(zhuǎn)發(fā)TL,希望他能夠幫忙提取一些結(jié)構(gòu)化信息，并提出一些建議。比如，材料的架構(gòu)如何，素材干系人是誰，提交時(shí)間如何確定并倒推工作計(jì)劃。然后就結(jié)構(gòu)化的問題給出相應(yīng)回答，確認(rèn)整個(gè)解決方案。
4.自己提煉出結(jié)構(gòu)化的想法，請(qǐng)對(duì)方選擇
自行提煉并制作解決方案，請(qǐng)對(duì)方幫忙做決定。比如我已經(jīng)分拆了整個(gè)任務(wù)，每一塊的干系人，時(shí)間都確認(rèn)，并且可能用幾種方式來解決。請(qǐng)他幫忙選出最優(yōu)方案。
5.自己提煉方案，并做出判斷，請(qǐng)對(duì)方最終確認(rèn)
自己制作方案，并根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)選擇最優(yōu)方案，同時(shí)給出每個(gè)方案的優(yōu)劣勢(shì)和可行性分析。只需要對(duì)方做一個(gè)最終確認(rèn)即可開始執(zhí)行。并且需要對(duì)方提供必要協(xié)助，協(xié)調(diào)到資源。
6.自行判斷，且嘗試執(zhí)行，在見效后知悉領(lǐng)導(dǎo)
在此情況下，方案可行性不僅是分析所得，有理論支持，還有事實(shí)依據(jù)。
以上的六層階梯，其實(shí)就反映出不同人經(jīng)驗(yàn)和能力的差異。要做一個(gè)有心人，才能一次次爬升。
當(dāng)然，員工成長與領(lǐng)導(dǎo)必要的授權(quán)和兜底也是不可分的。有時(shí)候，并不是領(lǐng)導(dǎo)做的越多，員工越開心。總是把手伸得太長，會(huì)讓別人要么感到被侵犯領(lǐng)地，要么自暴自棄，養(yǎng)成依賴心理。這個(gè)理念和此前樊老師分享的另一本書《grow高效能教練》有些類似。就是不要一聽到下屬有疑問，就立刻接過責(zé)任的擔(dān)子。多提一些開放性啟發(fā)性的問題，讓他自己找到答案。
最后，本書還提出了一個(gè)結(jié)構(gòu)化開會(huì)的方式，也是開箱即用，很容易上手。在組織中，有爭(zhēng)議是不可避免的。但是為了避免爭(zhēng)議，把一些本可以集思廣益的事情搞成小團(tuán)體，小集會(huì)，像是很神秘的樣子。結(jié)果卻往往適得其反，不能服眾。其實(shí)往往大家更看重的是參與感，而不是自己的意見是不是得到了充分體現(xiàn)。只要自己參與過，就感覺這件事情是自己一手推動(dòng)的。
總而言之，不要低估他人的能力和意愿，覺得凡事都要自己一力承擔(dān)。也不要啥事都往后縮，時(shí)間長了，你也該被縮減了。如果領(lǐng)導(dǎo)不能容忍錯(cuò)誤，那么人人都不犯錯(cuò)，犯錯(cuò)的只剩下領(lǐng)導(dǎo)。細(xì)思極恐～
