我于2014年的5月13日開始成為小馬管家的會員，至今已經(jīng)有2年半多了，我感覺小馬公司不靠譜有三件事:

第一件是我成為小馬公司的會員后，給了我五十元的優(yōu)惠券，那時候我只打電話預約服務，本來說可以用優(yōu)惠券抵服務費的，可是公司沒有通知我就擅自變?yōu)?0，20，10元三張優(yōu)惠券，并且只能每次用一張，這樣我的優(yōu)惠券就過期作廢了！當時我感覺畢竟公司剛剛起步搞優(yōu)惠活動特別多，雖然也不高興，我沒有計較太多，但是總是覺得小馬公司做的不漂亮，事情前后不連貫，你是改可以，但是讓之前的會員把優(yōu)惠券用完了再改或者是告知我一下吧！

第二件事，是2015年的三八婦女節(jié)。發(fā)過來信息:搞優(yōu)惠說是送380元大禮包，我一看高興壞了，連忙打開看看，把我氣夠嗆，原來人家只是針對新客戶的！本來家政服務是每家里女士的事情，三八節(jié)給點好處大家高興，一年就一個婦女節(jié)嗎，結果是沒有老客戶什么事，你這不是逗我玩嗎？我打電話給客服說:如果公司沒有活動，那么也沒有關系，可是公司搞了活動竟然沒有老顧客什么事？是呀！開發(fā)新顧客很重要，維護老客戶也是必須的，你們公司管理層是怎么想的？后來，客服人員給我單獨申請了十元優(yōu)惠券。小馬公司你們自己說說，這事辦得漂亮嗎？雖然我拿了優(yōu)惠券，心里挺難受，公司把老客戶放在哪里了？

第三件事，就更不好了！我約定了年終大掃除，第一次我發(fā)現(xiàn)沒有收拾干凈，我也是想著由原班人馬從新打掃，也是給她們一次機會，沒有投訴公司客服，結果又讓我發(fā)現(xiàn)遺漏了我最為看重的部分，才又給客服人員打電話投訴的，答復讓我很生氣，小馬公司把質(zhì)量問題當成了什么了，這么重大的工作失誤，如果是我們單位那絕對是:工作事故！而小馬公司完全沒有得到重視，后來我用簡書投訴給公司的公眾號上，這才引起公司的重視，公司領導和望京店的領導兩位男士專程來我家的，看完我家的“事故現(xiàn)場”后，是給予足夠的重視，望京店的領導來了兩次，派人是最有經(jīng)驗的管家，解決問題以后，客服人員之前答應給我的補償就黑不提白不提了！

這讓我又很生氣，決定打電話要求退款，客服人員答應我:7～14天退給我，我提供了銀行卡號等等信息。今天下午我收到電話，是關于公司放假的事情，我順便問了我退款的事，客服人員答復說2月16日退款，我連續(xù)打了兩次電話要求馬上退款，客服人員說節(jié)前辦不到，但是保證于2月16日退款。你們說，小馬公司2月16日能夠退款給我嗎？咱們賭一把:小馬公司會不會在2月16日順利退給我的呢？！到時候又會找什么理由再拖呢？！

你們堂堂的公司，真的就缺這3000元錢嗎？由此看來，我堅決要求退款是對的，它們太不靠譜，凡事能推就推，能拖就拖，有些不要臉！我的3000元拿著，你們公司就富了？真逗？