I重述原文：
what：如何采用“三明治”技巧表達批評意見。
范圍：在工作或生活中，當(dāng)和別人的意見不同，但又不得不去表達的時候。
why：用這個方法提出意見，可以讓對方更容易采納，也能讓對方感受到自己的善意
how：首先，對于對方做得好的地方，真誠的給予正面評價。其次，用討論的方式提出批評意見，這是重點也是難點，因為很多人會不自覺的跑到了指責(zé)、說教或武斷的方式來表達。最后用鼓勵性的話語結(jié)尾。例如，你的下屬把做好的報表給你看，你發(fā)現(xiàn)格式有問題，你就可以采用“三明治”法進行溝通：首先給予正面評價：能在這么短的時間就完成，看得出來你非常用心。其次用討論的方式提出批評意見：不過這個地方我有疑問，你看看如果做一些調(diào)整會不會更加清晰呢？或者你有什么更好的想法？最后，以鼓勵性的話語結(jié)尾：嗯，我相信經(jīng)過你的調(diào)整，這個報表會更加卓越。
A1：回想過去一周或一個月，遇到需要表達批評意見時，自己是如何處理的？效果如何？
我是一個急性子，說話喜歡直來直去，以為這是率真和直爽。今天下午和幾個朋友在一起討論關(guān)于明年的規(guī)劃以及共識課程范疇的設(shè)定。就某一個問題，我們產(chǎn)生了分歧，各自都有各自的看法，其中一個朋友把她所考慮的、為什么要這樣做等等前因后果闡述的非常清楚明了，我并不認可，也聽不進去，所以在她表達的這個過程中，我數(shù)次拿起手機翻看，等到她說完，我直接了當(dāng)?shù)恼f到：“你這個想法太理想化了，根本不可能出現(xiàn)這種情況?！彼樕ⅠR變得有些難看。事后自己也挺懊惱。對于人情上講，我沒有給予她足夠的尊重；對于解決問題上講，我把大家的情緒引到了負面。而如果用到片段中的“三明治”法，相信結(jié)果就會大相徑庭。
A2：試想未來一周或一個月，如果再次遇到需要表達批評意見，自己會如何采用片段中的方法？
和先生經(jīng)常會溝通關(guān)于孩子的教育，難免有意見不同的時候，以前我會直接告訴他：我覺得不行，我不同意。接下來一個月，當(dāng)再次遇到這種情況，我會采用“三明治”法去表達不同意見：
1、給予正面評價：你工作這么忙，還能抽時間和精力來和我溝通孩子的問題，挺不容易的。
2、用討論的方式表達不同意見：除了你剛剛說的這些，我們還能不能找到更好的辦法呢？比如我的想法是~~~~~~~~~?；蛘?，我們這樣來假設(shè)，如果按照你的想法去處理，會產(chǎn)生什么結(jié)果？如果按照我的想法去處理，又會產(chǎn)生什么結(jié)果？
3、用鼓勵性的話語結(jié)尾：雖然我們的想法不一樣，但至少我們的方向是一致的，都是想要孩子更好。
