一本短小精悍的書，看書名，『你的燈亮著嗎』，以為是在說你有在思考嗎？但讀完發(fā)現(xiàn)其實際意義，要比這個深出許多。
問題
問題就是人的不滿，就是人的理想和現(xiàn)實之間的差距。所以日常生活中，我們對于問題的態(tài)度，就是發(fā)現(xiàn)自己的不滿，然后解決這個不滿。問題的別名，就是需求。工作中，我們常說這個需求還不明確，那就說明你的理想和目前的現(xiàn)實差距不大。問題是無處不在的，它驅(qū)動著欲望，驅(qū)動著創(chuàng)造。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，問題就是需求，問題就是流量、下載量、日活和收入。
世界上的問題五花八門，一萬個問題，就有一萬個解決方法。但這本書之所以能成書，就在于它根本不準(zhǔn)備將如何解決問題，它只講如何看待問題，而這一點，是天下所有問題的共性，所以才有可能在一本160頁的書中講出門道。這么一想，人和問題的關(guān)系才是本書的主題。
看待問題
都說找到問題，就是解決問題的一半了，這說的是沒錯的。在如何看待問題上，核心要問的是下面幾句話：
- 問題從哪來？
- 問題是什么？
- 你真的想解決問題嗎？
- 問題該由誰來解決？
首先，問題從哪來？答案一般就四種，客戶的問題，我的問題，組織的問題，出題人的問題。定義客戶的問題，現(xiàn)在這叫產(chǎn)品經(jīng)理。定義我自己的問題，這是學(xué)習(xí)成長。定義組織的問題，這是管理者。定義出題人的問題，這是可悲的學(xué)生。書中給我們的建議是，
- 多找找自己的問題
- 挑對組織，避免過多管理問題
- 從源頭看待客戶的問題，在逐漸看清之前，現(xiàn)有解決方案都只能是你的阻礙
- 出題人的問題，是最好解決的，也是最不值得去解決的
再者，問題是什么。定義問題的過程，就是逐漸摸清核心關(guān)鍵問題的過程。書中較大篇幅在教我們?nèi)绾味x問題，但總結(jié)一下好像也就是下面這些最成問題：
- 我太習(xí)慣，所以發(fā)現(xiàn)不了
- 有人不想解決問題
- 我知道的信息還不夠多
- 解決問題本身必然產(chǎn)生新問題
然后，你真的想解決這些問題嗎？答案是，除非問題是正確的，否則我才不想花時間去解決。所以，是否想解決問題，其實是另一種方式來問：你想解決什么問題。因此，這是一個關(guān)于選擇的問題。所謂的，選擇比努力更重要，翻譯到這本書，就是定義問題之后選擇要解決的問題，比解決問題本身重要。
最后，問題該由誰來解決？這完全可以歸類成一個管理問題。避免使用最短路徑，而是選擇收益最大的路徑。
總結(jié)一下，《你的燈亮著嗎》，作者本來可以把標(biāo)題寫的很復(fù)雜，用來指示讀者該用什么方法論。但是，作者相信每個讀者都有足夠的能力和意愿來改善自己處理問題的能力。所以，標(biāo)題就變成了一句善意的提醒 《你的燈亮著嗎》，再換個說法：現(xiàn)在你找對問題了嗎？
關(guān)于作者
本書作者之一，Gerald Weinberg，這本書應(yīng)該是他的另類小短篇，他還著有《程序開發(fā)心理學(xué)》、《系統(tǒng)化思維導(dǎo)論》。原本看到這兩本書的名字，我肯定都會犯怵。不過好在先看到了這個小短篇，感受到了老爺子筆鋒之幽默，滿篇都是寓言故事型的講解。個人覺得，這其實也是一種非常好的教育手段，引發(fā)思考要比給答案重要太多。巧的是，這本書的主題就是這點。
期待筆者回頭再來寫這兩本書的總結(jié)。以下是讀書過程中的一些筆記，僅供參考：
章節(jié)分析
- 第一章 「問題都是多角度的」
- 解決問題，要考慮多角度多角色的利益
- 第二章 「共同利益才能推動解決」
- 讓問題核心角色，都穿別人的皮鞋走路
- 第三章 「縮減現(xiàn)實和理想的差距」
- 問題是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)的差別。減小差距可以是降低理想，或提高現(xiàn)實
- 你的問題可能是別人的藥。相互了解，加以合作
- 第四章 「追根溯源看問題」
- 不要把別人的解決方案，當(dāng)作問題的定義
- 第五章 「不要被你的解答蒙蔽了初衷」
- 更不要把自己的解決方案，當(dāng)作問題的定義
- 第六章 「也許始終不知道問題到底是什么」
- 即使問題已解決，也無法確定對問題的定義是否正確
- 面對問題最重要的是，持續(xù)提問，并要知道問題永遠(yuǎn)沒有完美的解答。永遠(yuǎn)不要停止尋找正確定義。
- 第七章 「解決方案就是新問題」
- 每一個解決方案都是下一個問題的來源，問題是源源不斷的。
- 某些問題中最難的部分，就是發(fā)現(xiàn)問題。
- 任何解決方案，都可以找到3個以上的新問題。
- 第八章 「很難一秒變白癡」
- 人有適應(yīng)環(huán)境的能力，也因此容易變得忽視長期存在的問題和不和諧之處。
- 每轉(zhuǎn)換一個視角，就能發(fā)現(xiàn)新的問題。
- 第九章 「看你到底問什么」
- 問題的定義差之毫厘，結(jié)果就會相去甚遠(yuǎn)
- 第十章 「文字少不了歧義」
- 文字描述的問題，非常非常容易造成歧義。要特別注意對問題的描述
- 第十一章 「讓他們來解決問題」
- 當(dāng)別人可以妥善解決自己的問題時，不要越俎代庖
- 第十二章 「讓我來解決問題」
- 要解決問題，就要切身體會問題
- 要解決一個僵局問題，可以做一些自我犧牲，把責(zé)任歸到自己身上
- 第十三章 「讓我來提醒他們解決問題」
- 小小的提醒可能比復(fù)雜的解決方案更有效
- 第十四章 「借口是災(zāi)難的開端」
- 自然規(guī)律，天性，都是很好的借口，比如『我就是這樣啊』
- 第十五章 「問題來源于自己」
- 大多數(shù)情況下，問題的根源就在于你自己
- 第十六章 「問題來源于找事的和領(lǐng)賞的」
- 世界上有兩種人，一種人做事，另一種人制造出事來讓其他人做。遠(yuǎn)離那些找事讓別人做的人，你就能好好過日子了。
- 世界上有兩種人，一種人做事，另一種人領(lǐng)賞，做第一種人吧，哪里的斗爭比較少。
- 第十七章 「問題來源于出題人」
- 倒推出題人的思路，會是一條捷徑
- 第十八章 「找到真正的問題才是大事」
- 只要知道問題是什么，解決問題就是一件不值一提的事情。
- 但學(xué)習(xí)教育卻讓我們認(rèn)為，解決問題是一件大事。
- 在你提供他們所要的東西之前，他們極少知道自己想要什么。
- 第十九章 「人們會忘記原本要解決的問題是什么」
- 為解決方案找問題的人，會忘了原來是要解決什么問題。
- 第二十章 「不要思維定勢，不要習(xí)慣性忽視」
- 人們永遠(yuǎn)沒有足夠的時間把它做好，但永遠(yuǎn)有足夠的時間重新來過。
- 人們永遠(yuǎn)沒有足夠的時間去考慮到底是不是想要它，但永遠(yuǎn)有足夠的時間去為之后悔。
- 魚總是最后一個看到水的。人總是習(xí)慣性忽視。
