體驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^從宏觀美業(yè)到細(xì)分護(hù)膚領(lǐng)域的市場現(xiàn)狀分析，體驗(yàn)“你今天真好看”APP，對其功能體驗(yàn)提出建議，并對其商業(yè)模式進(jìn)行探索。
?一、體驗(yàn)環(huán)境
二、產(chǎn)品概述
1、產(chǎn)品定位
人工智能護(hù)膚美妝的平臺
2、產(chǎn)品簡介
基于人工智能技術(shù)的護(hù)膚app，主打"拍照輕松測膚質(zhì)”?，為用戶提供膚質(zhì)檢測、膚質(zhì)分析、基于膚質(zhì)推薦護(hù)膚品等功能。
3、用戶分析
女性占絕大部分
數(shù)據(jù)來自艾瑞指數(shù)
用戶集中在年齡35歲以下
數(shù)據(jù)來自艾瑞指數(shù)
一二線城市使用者更多
數(shù)據(jù)來自艾瑞指數(shù)
綜合艾瑞指數(shù)顯示，35歲以下的女性用戶為好看APP的主要用戶。男性用戶僅為女性用戶的八分之一。說明女性在對自己的皮膚管理更加注重，甚至要求更高。年齡段在24歲以下和25-30歲的用戶比例相同，略多于31-35歲的用戶。從區(qū)域看，擁有一二線城市的省份和沿海地區(qū)使用者較多，廣東省的使用人數(shù)尤為突出?？梢岳斫鉃?，收入越高的人群，對自己的外在越是注重，愿意花費(fèi)更多的時間和金錢成本在自己的“顏值”上。
使用好看APP的用戶對皮膚管理有一定期待，于是可以大致分為以下用戶需求、用戶類型和使用場景：
用戶需求
基礎(chǔ)型需求：了解自己的皮膚問題
期待型需求：改善自己的皮膚問題
興奮型需求：皮膚問題解決后到來明顯的回報
用戶類型
主要用戶：想改善肌膚問題的女性護(hù)膚小白；對護(hù)膚品有一定研究的女性護(hù)膚達(dá)人
潛在用戶：注重自己皮膚管理的男性
使用場景
日常消遣：在閑暇時間用戶會沒有目的性地刷APP上的文章，護(hù)膚品的推薦，增加自己的護(hù)膚知識
早晚清潔皮膚后：用戶在早上或者晚上昨晚皮膚清潔后，會用AI測膚功能來記錄自己的膚質(zhì)狀態(tài)
購買護(hù)膚品前：根據(jù)測膚結(jié)果，用戶會在購買護(hù)膚品前有目的在APP內(nèi)搜索適合自己的產(chǎn)品
三、市場分析
在這個“看臉”的時代，受網(wǎng)紅、明星效應(yīng)的影響，人們對外表的要求越來越高。且不說模特明星，很多普通女性倘若沒有打扮漂亮都不好意思出門。根據(jù)《中國青年顏值競爭力報告》顯示，各年齡段人群均在近10年感受到顏值壓力，其中98%的00后從出生就感到顏值壓力。現(xiàn)在大家已經(jīng)不滿足于美顏過后的“照騙”，更希望自己真實(shí)的皮膚也自帶磨皮祛痘效果。因此美業(yè)越來越被大眾重視。《中國美業(yè)報告2017》中提到，預(yù)計(jì)2018年美業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到1.3萬億，2022年將達(dá)到2萬億。美業(yè)市場的發(fā)展空間巨大。
更美App 聯(lián)合BOSS直聘發(fā)布《中國青年顏值競爭力報告》
再細(xì)分到護(hù)膚行業(yè)。根據(jù)尼爾森的調(diào)查顯示，全國女性平均護(hù)膚時間28.3分鐘/天，超過57%的女性表示有化妝習(xí)慣；男性平均護(hù)膚時長是24分鐘/天，比女性僅少了5分鐘不到?？梢娫陬佒禃r代下，“護(hù)膚”作為“美”的基礎(chǔ)是已經(jīng)不僅是女性的專利了。公開研究顯示，中國男士面部護(hù)理市場將在2019年增至154億元人民幣，意味著男性已經(jīng)成為推動中國護(hù)膚市場發(fā)展的新力量。
另外，隨著精致生活與美顏意識的不斷提升，收入高的城市對于顏值的消費(fèi)會更高。據(jù)CNBData對2012-2015年天貓美妝消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)顯示，一二線城市較多為美妝需求，四線城市消費(fèi)則以面部的清潔護(hù)理和底妝為主。
這是你今天真好看APP的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)。從圖中可以看出，自獨(dú)立設(shè)備數(shù)的規(guī)模一直在擴(kuò)大，用戶數(shù)量穩(wěn)步上升。值得關(guān)注的是今年4月份后，增幅急速上升（原因未知）。看到很多用戶評論都說是從小紅書APP上被種草過來的，估計(jì)是口碑相傳吸引來了大批的用戶。
四、產(chǎn)品分析
1、產(chǎn)品迭代
1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品分為四大模塊：
智能測膚：通過AI測膚用戶可以輕松掌握自己的膚質(zhì)、膚色、膚齡、痘痘、黑眼圈等皮膚狀況，系統(tǒng)根據(jù)測膚的結(jié)果，為用戶提供適合自己的護(hù)膚美膚方案；
護(hù)膚文章：系統(tǒng)發(fā)布大V文章，用戶可以在關(guān)注作者，并對文章進(jìn)行評論、收藏、點(diǎn)贊；
護(hù)膚社區(qū)：用戶可以在社區(qū)上面討論美妝心得、護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品進(jìn)行評分，產(chǎn)品詳情頁可以鏈接到產(chǎn)品的官網(wǎng)或天貓旗艦店；
我的信息：記錄用戶的測膚記錄、膚質(zhì)分?jǐn)?shù)曲線，收藏的產(chǎn)品、文章等。
2、主要流程
3、體驗(yàn)分析
文章篇幅太長，使人產(chǎn)生閱讀疲勞
這是個追求效率、追求“快”的時代，人們還少又耐心花費(fèi)在同一個內(nèi)容上，“短視頻”的興起就是最好的例子。在閱讀文章時，文章的篇幅越長，用戶就越失去耐心。目前APP的文章詳情頁會以卡片的形式在提及的護(hù)膚品內(nèi)容下嵌入該護(hù)膚品的圖片、鏈接護(hù)膚品詳情的按鈕或者建議零售價，使得文章內(nèi)容篇幅大大增加。下圖是文章詳情頁的截圖，點(diǎn)擊“查看產(chǎn)品詳情”可以跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳情頁。按照順序閱讀下來十分順暢并沒有什么問題。但是試想一種情況：當(dāng)用戶通篇閱讀完之后，想起文章中間部分有款護(hù)膚品十分適合自己，想查看詳情，于是又得不斷得往上滑動翻頁尋找。在此過程中，用戶可能會放棄尋找該護(hù)膚品得念頭，然后離開這個頁面。
建議：添加一個“護(hù)膚品目錄”按鈕。目錄展開顯示護(hù)膚品名稱列表，列表內(nèi)容是文章中所有提及到的產(chǎn)品。點(diǎn)擊護(hù)膚品名稱，跳轉(zhuǎn)到護(hù)膚品詳情頁。這樣一來，既可以讓用戶快速定位到自己喜歡的產(chǎn)品，又延長用戶在這個模塊使用流程的路徑。
示意原型圖
無法自己發(fā)起話題，只能評論回復(fù)
在“聊”模塊，我看到有“熱門話題”這個欄目，找了很久都沒有發(fā)現(xiàn)“發(fā)起話題”的按鈕。有可能是前期為了控制話題內(nèi)容的質(zhì)量和流量，故意的沒有開放“發(fā)起話題”的入口。但是這樣會使用戶局限于當(dāng)前的話題，無法展開更多的討論，對吸引新用戶有一定的負(fù)面影響：如果用戶進(jìn)來后搜索不到自己想要內(nèi)容，想征集大眾的意見，發(fā)現(xiàn)沒有“發(fā)起話題”的入口，最后只能失望的離開。
建議：產(chǎn)品發(fā)展階段中期開始增加“發(fā)布話題”功能，讓用戶可以發(fā)布自己討論的話題。如果想要控制話題質(zhì)量，可以限定話題的字?jǐn)?shù)，并且在用戶發(fā)布話題后，由工作人員在后臺進(jìn)行審核。更多的話題夠能帶來更多的流量。發(fā)布話題時，可以編輯話題內(nèi)容、上傳話題相關(guān)圖片、選擇話題標(biāo)簽。
示意原型圖
視頻數(shù)量太少
相對于靜態(tài)單調(diào)的文字，動態(tài)的視頻更能吸引用戶目光。這是為什么人們?nèi)菀壮撩杂陟覄?、刷抖音的原因。年輕用戶對一個手機(jī)應(yīng)用的注意力越來越碎片化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人均單日使用時長為3.9小時，若按人均17個應(yīng)用數(shù)量進(jìn)行平攤，那么人均每天在一個應(yīng)用上花的的時間僅為14分鐘左右。可見，要使?fàn)幦∮脩糸L時間留在自己的APP上，除了需要一個完整的長的使用路徑之外，還需要有容易吸引用戶目光的內(nèi)容。目前APP內(nèi)的視頻數(shù)量太少，而且視頻是在文中插入的，如果不是剛好閱讀到這篇文章便不會發(fā)現(xiàn)。
建議：增加視頻數(shù)量，以短視頻為主。將目前含有視頻內(nèi)容的文章封面，由靜態(tài)圖片更換成動態(tài)靜音的視頻。
示意原型圖
五、競品分析
以上三款都是以AI測膚為主要功能的產(chǎn)品。皮膚寶是一個皮膚病線上診療平臺，與多家知名的三甲醫(yī)院皮膚科合作，擁有足夠?qū)I(yè)技術(shù)支持，同時推出自己的護(hù)膚品牌，面向的受眾群體為廣大皮膚病患者。秘訣與好看APP的目標(biāo)用戶大致相同。不同的地方在于，秘訣沒有社區(qū)模塊，就連文章都不能評論。整個產(chǎn)品看起來十分小清新，適合喜歡輕便簡潔風(fēng)格的用戶。除了好看APP以外，網(wǎng)上并沒有太多其余兩款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。
六、總結(jié)建議
1、產(chǎn)品總結(jié)
首先從界面上看，以白色和淺綠色為主色調(diào)，元素設(shè)計(jì)風(fēng)格俏皮可愛，十分受女性喜愛。APP的內(nèi)容也是女性最關(guān)心的內(nèi)容：護(hù)膚。從APP迭代的記錄來看，前期都是以完善核心功能——AI測膚為主，包括黑眼圈檢測等，還有擴(kuò)大產(chǎn)品庫，使用戶能搜索到更多護(hù)膚品的信息。目前尚未了解到好看APP的盈利模式。
2、盈利模式探索
投放廣告
當(dāng)流量逐漸增多的時候，可以招商投放廣告盈利。一種是以文章專欄的形式，為某個品牌開設(shè)專欄，定期發(fā)布以該品牌產(chǎn)品為核心的文章作宣傳推廣。另一種是在banner處的廣告輪播。目前只有“聊”模塊有banner，剛好這個又是社區(qū)模塊，即用戶聚集最多的地方，是最好的廣告位置。
線上商城
依托電商進(jìn)行流量變現(xiàn)，形成“內(nèi)容+社區(qū)+電商”閉環(huán)。目前線上商城有兩種經(jīng)營模式：平臺型和自營型。自營型商城對產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或采購、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品送到最終消費(fèi)者手中。這種模式可以由企業(yè)加強(qiáng)對商品來源和質(zhì)量，從而使消費(fèi)者獲得更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。相比于自營型商城，好看APP更適合平臺型電商模式。平臺型電商僅僅是作為“中介”，一個產(chǎn)品展示的渠道,收取中間平臺費(fèi)用，不需要對產(chǎn)品進(jìn)行采購，沒有倉儲問題，也不需要擔(dān)心物流。
知識付費(fèi)
2016年起，知乎、喜馬拉雅FM、得到等知識付費(fèi)平臺相繼出現(xiàn)，知識付費(fèi)產(chǎn)品面臨井噴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中國知識付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模約49億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到235億元。知識付費(fèi)是“風(fēng)口”，也是社會需求。好看APP可以邀請著名的護(hù)膚達(dá)人，開設(shè)付費(fèi)專欄。內(nèi)容形式由單純的圖文變成付費(fèi)的“音頻+圖文”或者“短視頻+圖文”。
3、其他建議
個性化推薦
個性化推薦是目前產(chǎn)品常見的功能之一，給予用戶“量身定制”的感覺。特別是在這個信息量過載的時代，好的個性化推薦能給用戶帶來良好的體驗(yàn)。好看APP可以根據(jù)用戶的皮膚測試結(jié)果，來給用戶推薦文章，還有根據(jù)問題程度來判斷文章數(shù)量的比例。如某用戶膚質(zhì)測試為輕度干性，嚴(yán)重黑眼圈，推薦的內(nèi)容中可以有45%為去除黑眼圈的文章，35%為皮膚補(bǔ)水內(nèi)容的文章，20%為其他類型的文章。
護(hù)膚教學(xué)視頻
除了推薦護(hù)膚品的文章外，針對護(hù)膚小白，我們還需要提供護(hù)膚正確步驟、方式等教學(xué)內(nèi)容。不僅是護(hù)膚小白很容易在護(hù)膚步驟上出錯，即使是經(jīng)常使用護(hù)膚品的大眾女性也未必清楚正確的護(hù)膚手法。圖文的形式可以表達(dá)但不如視頻展示更加清晰。護(hù)膚視頻的位置可以穿插在文章中間，也可以獨(dú)立設(shè)置一個專欄。目的是豐富產(chǎn)品內(nèi)容，提高用戶留存率。
重視男性護(hù)膚市場
“愛美”不是女性的專利，男性也開始越來越注重自己的外表。目前好看APP的男性用戶較少，與男性相關(guān)的文章也很少，但是并不能放棄這類用戶，恰好相反表明有很大的潛在市場。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，20歲左右的男性會意識到皮膚管理的重要性，30-40歲會開始護(hù)膚。好看APP可以推出男士護(hù)膚專欄，包括護(hù)膚品推薦以及護(hù)膚教學(xué)等?，F(xiàn)在是顏值時代也是男色時代，相信注重男性護(hù)膚領(lǐng)域未來會是化妝品市場的發(fā)展趨勢之一。
