培訓(xùn)形式還可結(jié)合游學(xué)形式，討論形式。有些討論可提前布置。

講師提問(wèn)從放到收，當(dāng)學(xué)員用很長(zhǎng)一段話(huà)回答時(shí)，可：用一句話(huà)總結(jié)……。

邊講邊關(guān)注學(xué)員，用眼神，微笑，關(guān)注學(xué)員的感受，學(xué)習(xí)效果等。

那么出現(xiàn)的狀況有哪些呢？

1.學(xué)員不認(rèn)同講師，挑戰(zhàn)，質(zhì)疑。

其實(shí)學(xué)員更多的只是想得到認(rèn)同。

講師要有開(kāi)放的心態(tài)，接納認(rèn)可挑戰(zhàn)的學(xué)員。講師可把自己心中的答案做為補(bǔ)充，注意心態(tài)，不是辯解辯論。①交待背景，澄清問(wèn)題。②給其他學(xué)員講解。③不能在課堂上直接說(shuō)“你是錯(cuò)的”。④這個(gè)問(wèn)題是個(gè)性還是共性，個(gè)性的，先放停車(chē)場(chǎng)。

2.討論收不住。

時(shí)間設(shè)置是不是有問(wèn)題。

3.學(xué)員做與課堂無(wú)關(guān)的事情，表現(xiàn)不耐煩。

①先看是否有緊急事情。②課堂上是否設(shè)置了約定規(guī)則。③走到小組附近提醒，如果無(wú)效，可走到學(xué)員身旁，輕輕觸碰桌或椅子（千萬(wàn)不要肢體接觸）。④某某，我邀請(qǐng)你回答一個(gè)問(wèn)題（問(wèn)題是封閉型，簡(jiǎn)單的）。

并且思考：是不是太久沒(méi)休息了？是不是培訓(xùn)內(nèi)容與工作無(wú)關(guān)的？課程出問(wèn)題了？培訓(xùn)是否是發(fā)展需要（學(xué)員的上司是否支持？是否帶任務(wù)來(lái)的？是否與其上司順暢溝通？）

4.培訓(xùn)超時(shí)

提醒：有效時(shí)間有效輸出（開(kāi)放有效名額）。時(shí)間管理。契約精神（如果時(shí)間有調(diào)整，提前兩小時(shí)溝通，靈活調(diào)整）。

5.學(xué)員很忙很累，忙于手頭事情，不投入。

是否設(shè)立約定與機(jī)制（成人學(xué)習(xí)法則，主動(dòng)積極）？了解是否把工作放在當(dāng)下？是否認(rèn)可發(fā)展需要？

6.學(xué)員提問(wèn)的問(wèn)題，講師無(wú)法回答

①講師團(tuán)邀請(qǐng)。②學(xué)員富有經(jīng)驗(yàn)，可學(xué)員回答。心態(tài)上承認(rèn)，沒(méi)有誰(shuí)是全知全能的。

7.提問(wèn)無(wú)人回答

學(xué)員方面①在思考。②問(wèn)題表述不清，學(xué)員不明白。③學(xué)員不買(mǎi)賬不認(rèn)可。④無(wú)聲的反駁。

針對(duì)不同情況進(jìn)行調(diào)整。

總之，遵循講師心態(tài)，遵循成人學(xué)習(xí)法則，一定不會(huì)走偏。