07:30
還在睡夢中，BD同事發(fā)來了微信語音邀請：
公司賣給客戶的商品詳情頁在微信里享受到了支付寶的待遇
解決不了客戶肯定都跑去競品服務(wù)了
08:00
雖然負責(zé)此塊的開發(fā)同事正好請假，而CTO正好出差，大家還是很給力的On Call了。緊急通過微信開發(fā)工具排查，發(fā)現(xiàn)有一個invalid signature的簽名錯誤。
一個奇怪的地方是昨天并沒有發(fā)版，跟開發(fā)同事再三確認，一個hotfix也沒有發(fā)。而跟多位BD同事再五確認，同一個頁面，昨天沒有問題，今天才被屏蔽。
09:30
大批開發(fā)同事抵達現(xiàn)場，問題依舊存在
10:50
在場的開發(fā)同事修復(fù)了簽名問題，頁面依舊被屏蔽
11:00
跟BD和開發(fā)同事多次確認情況，并經(jīng)多次嘗試復(fù)現(xiàn)問題后，發(fā)現(xiàn)了一些共性特征：
并不是所有詳情頁被屏蔽，有的始終可以正常訪問，有的則不能
新創(chuàng)建一個內(nèi)容完整的頁面，剛打開的時候一切正常，過不了1分鐘就會被屏蔽，在手機瀏覽器中可以仍可以正常打開
新創(chuàng)建一個空白的頁面，始終可以在微信中正常訪問
修改被屏蔽的頁面富文本內(nèi)容，包括清空，沒有任何作用，仍舊被微信屏蔽
新創(chuàng)建一個空白的頁面，并將被屏蔽的URL鏈接指向該頁面，仍舊被微信屏蔽
將可以正常訪問的URL指向被屏蔽的頁面，剛打開時一切正常，過一會兒還是被屏蔽
這個時候基本可以推斷出問題的原因了：
網(wǎng)頁的內(nèi)容中包含有敏的感詞匯，該詞匯導(dǎo)致頁面的URL被微信列入黑名單并且緩存到微信應(yīng)用本地，只要URL在該名單中，直接屏蔽，不向URL對應(yīng)的服務(wù)器發(fā)起任何請求。簡言之，頁面內(nèi)容導(dǎo)致URL被屏蔽。
趕緊去排查被屏蔽頁面的共性內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)了一段令人無語凝噎的文字：
重點自己劃吧……真是嗶了嗶了。趕緊刪了測試一下，驗證推斷正確與否。把被屏蔽頁面復(fù)制一份，刪掉這段內(nèi)容，并啟用一條新的URL，10分鐘過去了依舊可以在微信內(nèi)正常訪問。Bingo!
微信肯定大家都還睡覺的時候，更新了一批內(nèi)容審查策略。
11:30
原因是找到了，問題依舊解決不了，只能先給遭遇此問題的客戶回復(fù)說明情況，穩(wěn)定情緒。而對于已經(jīng)分發(fā)出去的URL鏈接和二維碼，回天乏力。
14:00
把正式站上的測試數(shù)據(jù)清除之后，安排開發(fā)同事導(dǎo)出了一份含有類似詞匯的商品詳情頁列表，發(fā)給BD同事自查。
查看競品網(wǎng)站上，含有同樣的詞匯，但可以在微信中正常訪問。看樣子要么是監(jiān)控等級不一樣，要么是友商舉報
15:00
明天還有重要客戶的合作，該客戶的URL已經(jīng)并屏蔽，并且已經(jīng)分發(fā)了！
怎么辦，拿更優(yōu)質(zhì)的資源去溝通下吧。
準(zhǔn)備小程序的關(guān)聯(lián)操作文檔，在客戶的公眾號推文里直接嵌入小程序卡片，直接跳轉(zhuǎn)小程序商品詳情。
17:00
心存僥幸的讓開發(fā)同事試了下URL重定向，微信屏蔽之后一點余地都沒有，沒有向服務(wù)器發(fā)起請求，重定向也解決不了問題。
其他的只能寄希望與微信屏蔽緩存短于一天了。
The Second Day
緩存更新了！URL從被屏蔽列表里出來了！后面的麻煩事都沒有了！這回算是“虛”驚一場了。
復(fù)盤總結(jié)
作為一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師，做出來的產(chǎn)品給千千萬萬用戶使用，連接那么多的人，是要有政治敏感度的
產(chǎn)品中的【內(nèi)容】部分有兩條線，PGC和UGC部分。PGC部分都是內(nèi)部產(chǎn)出，質(zhì)量比較高，內(nèi)容可控性也很強。而UGC部分由于內(nèi)容不可控，往往坑和雷都出現(xiàn)在這里。
如果把UGC理解為用戶產(chǎn)出的內(nèi)容，在某些情況下會過于具體了。事實上，頁面上所有由于用戶的操作而會發(fā)生變化的部分，都需要特別注意。我們平常可能單單注意了用戶產(chǎn)出的文章、評論這類內(nèi)容，而忽略了對于用戶名、用戶昵稱、簡介等部分的關(guān)注。
內(nèi)容審查，在發(fā)生前就采取措施躲過去了的時候，就好像什么也沒發(fā)生一樣，產(chǎn)品數(shù)據(jù)不好看的地方照樣不好看，沒有什么提升，好像我們做的工作沒有產(chǎn)生任何價值。
只有在躲不過去的時候，惡果才會顯現(xiàn)出來，而且往往是生死存亡的大劫。百度、淘寶這類搜索流量入口，以及社交平臺如微信、今日頭條、知乎這類，當(dāng)成為產(chǎn)品主要的流量入口時而過于依賴時，一個簡單的撇開責(zé)任的內(nèi)容審查，可能就會引發(fā)斷崖式下跌，進而要了產(chǎn)品的命。前有暴走大事件差一點因為PGC內(nèi)容銷聲匿跡，后有頭腦王者小程序因UGC永久封禁不得不借殼重生。
相比之下，什么開發(fā)沒有按UI實現(xiàn)，什么用戶體驗差，什么產(chǎn)品邏輯不順暢，什么有各種各樣的程序BUG，都不算事兒啦。
最后放張圖，對產(chǎn)品來說同樣有參考價值：
紀念下Abraham Maslow，著名的心理學(xué)家馬斯洛，放張老人家的像片保平安：
