大家好，我是梵天，前面兩篇文章給大家分享了個人成長三部曲的前兩部：如何打造個人品牌以及如何搭建自己的流量池，當你構(gòu)建好了個人品牌，并且沉淀了屬于自己的流量池之后，我們就需要考慮把流量轉(zhuǎn)化為你的粉絲，你的鐵粉。
為什么鐵桿粉絲很重要呢？大家可以思考一下下面幾個問題：
近幾年企業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)者也好，在客戶流量的獲取上是否越來越困難？
各個行業(yè)精準流量的獲取成本是否在不斷的增加？
傳統(tǒng)的廣告營銷效果是不是越來越差？
為什么呢？因為現(xiàn)在的市場已經(jīng)逐漸從流量為王向粉絲為王轉(zhuǎn)變，在過去的時候一個品牌傳播靠的是財力，靠的是媒介以及渠道掌控力度，而現(xiàn)在拼的是誰的粉絲多，誰就有更廣闊的口碑和傳播勢能。
一個鐵粉的價值遠遠超過10個，100個甚至1000個普通流量的價值
舉個例子：相信大家對于小米這個品牌都不陌生，去年小米也已經(jīng)成功上市，在聊到小米的成功經(jīng)驗的時候，雷軍說過一句話，因為米粉，所以小米從這句話說出之后，越來越多的人認識到了粉絲群體的重要性，雷軍他最成功的一點就是塑造了自己品牌的粉絲文化。在小米手機剛剛創(chuàng)辦的時候，雷軍就通過互聯(lián)網(wǎng)大量的培養(yǎng)粉絲，從最早期的在手機論壇上，他們讓所有熱愛產(chǎn)品的用戶，組成了粉絲交流群，讓他們粉絲親手參與到小米產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造當中，并前后號召了近60萬的手機發(fā)燒友，參與到手機系統(tǒng)的開發(fā)改進當中。
這些被雷軍個人魅力，吸引的第1批技術人員和創(chuàng)業(yè)愛好者，就是小米手機的第1批忠實粉絲，他們不但是小米產(chǎn)品的消費者，還是小米產(chǎn)品的義務宣傳，高性價比這4個字，這個口碑就是早期米粉的大力宣傳當中，小米手機迅速成長起來的一個重要原因
因此，小米手機的粉絲數(shù)也像滾雪球一樣，越滾越大，他們在做的一直都是口碑營銷，好的產(chǎn)品會說話，用戶互相推薦產(chǎn)品。那么如何建立自己的鐵粉體系呢？分三個板塊。
第一個板塊：粉絲的重新定義，改變你對粉絲的認知
簡單說就是粉絲是什么？通過這個版塊，學會把你的流量，你的用戶用戶變成你的粉絲，把你的員工變成你的粉絲。
粉絲不等于客戶，消費者
粉絲從用戶中來，但并不是所有的用戶都是粉絲。就像巧克力，你今天吃德芙，明天吃費列羅，你只是消費者，但并不會自愿的去給他進行傳播。這一點一定要搞清楚，因為現(xiàn)在的很多中小企業(yè)包括創(chuàng)業(yè)者都走向了這樣一個誤區(qū)，單純的將粉絲看為流量，看為客戶，為了去引流而搞了大量的投入，結(jié)果發(fā)現(xiàn)引來的人群沒有任何的忠誠度，純粹是燒錢燒來的，所以粉絲運營一定要細分人群，細分用戶畫像，能夠變?yōu)橹苯涌梢月?lián)系的用戶才有價值，而只有產(chǎn)生情感鏈接，并能夠調(diào)動起來的，才可以稱之為粉絲。
粉絲是什么呢？其實很簡單，粉絲就是你的支持者，認同你的文化和價值觀，從情感上會給予你無償?shù)闹С?，并且他除了購買你的產(chǎn)品之外，還會愿意拿出時間和精力，以自身的影響力幫你進行義務的宣傳，傳播。
第二個板塊：放棄流量思維，擁抱客戶終身價值（內(nèi)功）
流量的最終目的還是為了變現(xiàn)，而如果你能夠把關注點放在顧客終身價值，這樣做可以讓用戶為你付費一輩子。
文化和價值觀?一個企業(yè)，想要培養(yǎng)一群鐵桿粉絲，首先要將自己的員工變?yōu)榉劢z，試想一下自己的員工都不能變成鐵桿粉絲，怎么會要求客戶變成鐵桿粉絲呢？而要培養(yǎng)鐵桿粉絲的第1步就是企業(yè)文化和價值觀了，很多企業(yè)只是把它當做一個墻上的標語或者口號，大家可以研究一下阿里巴巴，京東，這類企業(yè)的企業(yè)文化是什么樣子呢？可以這樣講，一個企業(yè)想要實現(xiàn)內(nèi)部員工粉絲化，進而影響客戶和外部人員變成粉絲，那么就必須要有一個所有員工都認可的價值觀。
比如我們社群空間站的價值觀，相信 付出 簡單 死磕。在這樣的價值觀和文化之下，所有人本著利他之心，互相信任，一群同頻的，正能量的人，一起賺錢共同成長。
極致思維?就是不斷的提高標準，嚴嚴格要求，為顧客創(chuàng)造超預期的價值，這就是機智思維。知道大家有沒有體驗過海底撈的服務，這就是極致思維的一個典型案例，當客戶迫不及待的就在餐前將餐。很多人享受過海底撈服務，便會愿意進行口碑傳播，所以海底撈通過其，超預期服務，將自己的產(chǎn)品實現(xiàn)最大化的推廣。
死磕精神，工匠精神?無論是雷軍，羅永浩，羅振宇，還是喬布斯，之所以受到網(wǎng)民的追捧，擁有大量的鐵桿粉絲，主要是因為他們身上所具備的死磕精神。只有這樣做出來的產(chǎn)品才是極致的。因為無論如何，客戶最看重的還是產(chǎn)品，就是你的產(chǎn)品完全的超過他們的預期，帶來意料之外的驚喜，這樣才會能夠讓用戶感受到你的態(tài)度，并且打動他們，這也是他們進行口碑傳播的一個基礎。
第三個板塊：讓用戶轉(zhuǎn)變成鐵忠粉的黃金三法則（外功）
一、圈層法則
我們在劃分用戶的時候，需要把它們按照圈層劃分出來，分為核心層，影響層和外圍層。因為不可能所有的人都變成你的鐵粉，要提高效率，你就是找到最容易撬動的那一小波人，然后慢慢的向外輻射。核心層就是這這批人，他們是最有可能轉(zhuǎn)化為鐵粉的人，也是我們品牌和產(chǎn)品的擁護者，粘性最高。影響層則是我們覺得影響力的意見領袖，他可以是自媒體等各個平臺的大咖大v, 當然也是可可能是影響一小部分人的。外圍層就是普通的大眾。當一個產(chǎn)品或者項目從最基本的核心層傳播到影響，曾再擴散到外圍城，這才是一個完整的粉絲運營流程。
二、情感法則
情感法則最有效的就是和粉絲建立情感認知和共鳴。這需要我們真正的站在用戶的角度上，把自己當做一個用戶，去考慮用戶的痛點，淚點，笑點黑點，幽默點，浪漫點，幸福點，夢想點，等等等等，我們要替他們說話，表達他們所需所想的。
比如小米的，為發(fā)燒而生
比如社群空間站的，助企業(yè)，扶創(chuàng)業(yè)，建豐功偉業(yè)。
三、參與感
現(xiàn)在已經(jīng)不是那個單純賣產(chǎn)品的時期了，而是賣參與感，賣體驗感，說白了就是賣感覺的時代。比如我們做社群做粉絲運營，更要注重用戶的參與感。我們可以根據(jù)用戶的喜好，給他們設置不同的身份工作，讓他們沉浸其中，就像在一個社群里給每個人安排類似于收集關作業(yè)，評價，提問官，品牌運營等等等等身份，然后設置一個崇高并且熱烈的目標，讓不同的用戶角色之間產(chǎn)生認同，并且可以把群成員劃分為小組，進行PK, 增強用戶的參與感。
個人品牌打造，打造自己的流量池，搭建鐵粉體系，這三個環(huán)節(jié)是息息相關并且相輔相成的，而這些的核心都是不斷的提高自身的被利用價值，最終實現(xiàn)變現(xiàn)賺錢，在整個過程中，不能急于求成，想要一夜暴富，一定要有付出和死磕的精神，積累，疊加，一定會實現(xiàn)最終的爆發(fā)和指數(shù)式成長！
