提到會不會打電話這個話題，你一定很詫異，因為身處信息社會，幾乎沒有人承認自己不會打電話--“怎么可能不會，打電話多簡單，連3歲的小孩子都可以”。
電話成為了職場人的必需品，成為我們傳達工作信息的紐帶。我們每天都需要與各類人聯(lián)系，需要撥打很多電話，而以下的情形一定讓你感同身受：
1、對方是否方便接聽
很多人一有事就直接撥打電話，往往會經(jīng)常收到對方的拒接，或者是收到對方“正在會議中”等等回絕信息；
2、忘記再次聯(lián)系
很多人撥通電話時，如果剛好趕上對方正在忙，沒有及時接電話，就直接暫時放在一邊。往往等到自己醒悟過來，才發(fā)現(xiàn)忘記處理這件事，進而耽誤工作；
3、沒有表明身份
一旦接通電話就進入正題，而后收到對方的一句“不好意思，請問您是？”，讓自己陷入尷尬境地；
4、信息復(fù)雜
我們在通話時，難免會交接一些復(fù)雜信息，比如電話號碼、郵箱、通訊地址，甚至是一些流程步驟，技術(shù)參數(shù)等等，很少有人會隨身帶筆，及時記錄下來，對方往往會重復(fù)：“您好，您稍微慢一些”，“您能再重復(fù)... ...”
5、遺漏要點
大家都會很討厭這樣的情況，在剛剛掛完電話之后，電話鈴又響起來，再次接通對方電話說“不好意思，我剛剛忘記了... ...”。雖然我們很多人都會很禮貌回復(fù)，但是長此以往，這種行為會給人留下“不靠譜”的印象。
所以，在職場中，我們不能一有事情就立刻撥電話，我們需要做足準備工作：
1 通話時間選擇
01 避開休息時間；11:30-14:00這是時間段是午飯與休息時間，如果沒有急事否則不要打電話，影響他人休息。
02 留意他們空閑時間；手機號碼備注對方方便接聽電話的時間，找到最適宜的時間段，為他人著想，便于工作的交流。
03 提前發(fā)短信；在無法確定對方是否有空時，我們可以先編輯一條短信詢問對方是否方便接聽，以此方顯對對方的尊重。
2 短信提醒
在工作中，很多人由于工作繁忙，開會等等種種原因不能接聽或及時忘記回復(fù)電話。我們可以編輯一條短信發(fā)送過去，簡要的說明事由，保證工作的正常開展。
3 自我介紹
有些人往往會以為自己和對方很熟，沒必要做自我介紹。一接通電話，就開始切入在正題，往往會使你陷入說了一大堆話之后，對方還是沒有認出你的尷尬境地，這也是職場的一大忌。
或許，對方剛剛換手機，通訊錄正在恢復(fù)，甚至可能對方都沒有存你電話。所以，打電話前一定要先自我介紹，確定身份，再進行下一步。
4、信息整理
在遇到和對方傳達復(fù)雜信息時，我們可以實現(xiàn)整理文檔、編輯成短信。在接聽電話時，可以提前和對方說不需要記，等會會把這些信息以短信形式發(fā)過去。以此替對方著想，提高通話效率。
5、事項列表
在通話前，可以用一張紙記錄要點，一條條的通過，避免重要消息遺漏。
綜上所述，打好電話需要確定對方是否方便接聽，聯(lián)合短信使用，以及做好通話的準備，避免信息遺漏。只有將對方放在心上，我們才能更好的溝通交流，保證工作的正常展開，彰顯我們的職業(yè)素養(yǎng)。
