最近讀了帕特里克·蘭西奧尼的《優(yōu)勢(shì)--組織健康勝于一切》，在提到團(tuán)隊(duì)凝聚力打造上對(duì)于信任的建立，提出了他的核心觀點(diǎn)：
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所需要的信任稱為基于弱點(diǎn)的信任
這并不是一件容易的事情，你愿意在團(tuán)隊(duì)中暴露自己的弱點(diǎn)嗎？暴露之后你是否有所擔(dān)心？你擔(dān)心什么呢？
雖然我認(rèn)為基于優(yōu)勢(shì)的鏈接和彼此需要，能夠構(gòu)建起更具實(shí)際效益的協(xié)作，可人終歸有不可回避的人性弱點(diǎn)，來(lái)自原始DNA中的趨利避害，所以從弱點(diǎn)出發(fā)建立信任依然是非常重要的團(tuán)隊(duì)功課。
當(dāng)完全適應(yīng)在彼此面前坦誠(chéng)和毫無(wú)保留時(shí)，能夠發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)“我把事情搞砸了”、“我需要幫助”、“你的主意比我的好”、“我希望我能做得和你一樣好”，甚至“對(duì)不起”時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生這樣的信任。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都知道其他人會(huì)開誠(chéng)布公，沒(méi)有人會(huì)隱藏自己的弱點(diǎn)或錯(cuò)誤時(shí)，就建立了一種深入的，非尋常意義上的信任。能夠更自由、更大膽地與彼此交流，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力裝腔作勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，這就在他們的工作甚至在家庭生活中形成一種凝聚力。
而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員愿意向彼此承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)時(shí)，他們也就默許了同事指出自己的這些弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，這間接體現(xiàn)了公平與尊重。
有時(shí)候，關(guān)系的最大的突破正是在團(tuán)隊(duì)成員向彼此袒露弱點(diǎn)的過(guò)程中出現(xiàn)的。
說(shuō)的容易，做起來(lái)難，最大的妨礙通常來(lái)自“基本歸因錯(cuò)誤”。
基本歸因錯(cuò)誤，妨礙信任建立
基本歸因錯(cuò)誤指的是人們傾向于把別人做出的不恰當(dāng)行為原因歸結(jié)為是別人的性格、素質(zhì)等內(nèi)在原因帶來(lái)的，而把自己的錯(cuò)誤歸結(jié)為環(huán)境因素，也就是外部影響帶來(lái)的。
有點(diǎn)拗口，舉個(gè)例子：
情景A：
如果看到一個(gè)爸爸在超市里對(duì)5歲的女兒怒目相視，并且用手指指著孩子的臉，我們可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)爸爸脾氣暴躁。
情景B：
如果是對(duì)著自己5歲的女兒做同樣的事情，我們會(huì)認(rèn)為這個(gè)行為是因?yàn)楹⒆拥娜涡詫?dǎo)致的。
A是將錯(cuò)誤行為歸因?yàn)樽陨?；B是將錯(cuò)誤行為歸因?yàn)橥獠凯h(huán)境
如果我們總是把自己的錯(cuò)誤歸因?yàn)橥饨纾褎e人的錯(cuò)誤歸因?yàn)槠渥陨?，這必然會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)成員間（同事、夫妻、子女、朋友）的信任。
所以讓成員間擁有盡可能多的信息，知道某人是什么樣的，這個(gè)人為什么會(huì)有這樣或那樣的行為。基于這樣的洞察力、同理心和交往原則，能大大降低不公平判斷的可能性。
基于這個(gè)信任建立的假設(shè)可以嘗試的做法有：
1、分享個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)
讓每個(gè)人在大家面前簡(jiǎn)單介紹一下自己的生活，因?yàn)閷?duì)一個(gè)人經(jīng)歷更加全面的了解，便能生出多一分的共情、理解。
2、開展行為描述
借助于性格、行為、天賦等測(cè)試工具獲得關(guān)于性格特質(zhì)的中正描述，因?yàn)樘刭|(zhì)本身并沒(méi)有好壞之分，都能帶來(lái)效用，通過(guò)向同事展示這些傾向，就能夠加深對(duì)彼此的了解。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭突破
如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意敞開心扉，很明顯其他成員久更難邁出這一步。只有核心人物能夠開放，大家才可能感覺(jué)到安全。
如果你是一位想要建立團(tuán)隊(duì)信任文化的管理者，又或者遭遇了職場(chǎng)信任為機(jī)，不妨從這里開始試一試。
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