案例：
有一位先生呢，在兩個星期以前，他的工作小組負責(zé)人離職了，大家呢，就紛紛的揣測誰會是晉升的人選，不論比年資和經(jīng)驗，那他都是大家伙公認的最佳的候選人，幾天后，總經(jīng)理把他找進了辦公室，詢問他擔(dān)任小組經(jīng)理的意愿，消息了就傳開了，傳開后啊，大家都開始就是喊他經(jīng)理。
但是呢，沒料到，人事公布任命，小組經(jīng)理竟然不是他。而是從別的單位空降而來的一個人，頓時間呢，他就覺得心中波濤洶涌，各種情緒，席上心頭，他覺得難受到了極點，他說。我這一輩子都沒這么難過過，都沒這么難堪過，現(xiàn)在真的是連一點兒工作的動力也沒有了。
在生活中啊，在職場上，難免會遇到一些事與愿違的挫折，挫敗，而當(dāng)挫折感油然而生的時候，其實也正是你我情商面臨重大挑戰(zhàn)的開始，心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)呀，這種跌倒后爬起來的能力，是一個人心理是否強健的重要標志。
如果你想擁有一個優(yōu)質(zhì)的情緒，就要培養(yǎng)良好的挫折，忍受力，這是極為重要的情商功課，那么挫敗之后，我們到底該怎么去調(diào)節(jié)，去調(diào)整自己的心情呢？
按照美國心理學(xué)家的研究，一個人從知道挫敗的消息到新型復(fù)原，會經(jīng)歷以下一些心理的階段，那只要我們做好每一個階段的情商功課，我們就能夠成功的去應(yīng)對，處理自己的挫敗心情。
首先，第一階段：無法相信。第一個反應(yīng)首先會是不可能的，我不相信。就像以上這個案例當(dāng)中的這個男生，本來啊，他應(yīng)該覺得我是經(jīng)理，怎么就又變成別人了呢，不對，一定是哪里，聽錯了，一定是哪里搞錯了，也就是說呀，我們會先企圖否定這個令人失望的事實，這么做呢，可以延后自己情緒受傷的時間。但是呢，親愛的們，我們一味的去否定，并不能夠真正的解決問題，因為遲早我們還是要去面對木已成舟的事實。所以呢，在短暫的拒絕相信之后啊，我們應(yīng)該盡快的發(fā)揮情緒自省的能力，愿意去感受心中真正的情緒反應(yīng)。
如果我們能夠越早地去接受事實，接受自己的感覺，那么第一階段的任務(wù)就達成了。
接著第二階段：這太令人生氣了，感到憤怒。憤怒往往是接著產(chǎn)生的負面情緒，就像剛才給大家講的案例中的男主角。他當(dāng)時的想法是你們怎么可以這樣對我？，甚至很多人可能會做出，直接去領(lǐng)導(dǎo)，跟領(lǐng)導(dǎo)理論，發(fā)生正面沖突。這一份強烈的情緒特別具有殺傷力，如果我們處理不到，就可能會造成根本無法彌補的遺憾。
這個時候該怎么辦呢，我們應(yīng)該要采取的應(yīng)對方案，給大家三個小步驟。
1，做一些體能活動。借著運動將心中所累積的憤怒書法出來。
2，與自己進行一個建設(shè)性的內(nèi)心對話，例如我們可以不斷的告訴自己，我可以處理這狀況的。
3，可以坐下來寫一封信給總經(jīng)理，把心中所有的不滿原原本本的都寫下來，當(dāng)然，你可別真的把信息給領(lǐng)導(dǎo)了，我們可以怎么樣呢，把信寫完之后，壓在樹底下，放到抽屜里，還有的人選擇寫完之后撕掉。
這就是為什么很多女人傷心難過找朋友進行哭訴，說完哭完這個時候?qū)Ψ降那榫w就已經(jīng)緩解了一半了，因為說出情緒。寫出情緒就是在釋放。所以，朋友和孩子難過的時候，千萬不要阻止，而是告訴他們你是可以哭的，痛痛快快的哭一場吧。
階段三，希望時光倒轉(zhuǎn)。很多人可能剛開始反復(fù)的思索，如何這一切沒有發(fā)生該有多好這樣的想法之中，這也是很多人痛苦的一個原因，他們根本就不相信事情已經(jīng)發(fā)生了，比如面對親人的離世，有的人甚至一年半載都走不出悲傷。
就是因為我們老是想，如果他沒有走，如果他沒有離開，那該多好啊，其實你知道嗎，這會阻止我們心情的復(fù)原，情緒的復(fù)原。所以，等你有這些懷舊的情愫產(chǎn)生的時候，就趕快來告訴自己：別做夢了，發(fā)生的已經(jīng)發(fā)生了，我再后悔也無濟于事，并且我們要反問自己為什么呢，現(xiàn)在我該怎么做才能適應(yīng)新狀況呢？
階段四，產(chǎn)生沮喪。在憤怒以及懷舊的感情之后，如果我們的情緒仍然無法排解的話，就很容易產(chǎn)生意志消沉，冷漠絕望的感覺，這個階段呢，也是恢復(fù)過程當(dāng)中最困難的一個障礙點。
這個時候會感到特別沮喪和憂郁的時候，對人際關(guān)系也非常敏感。所以請你千萬不要一個人去鉆牛角尖，可以找自己的親朋好友閨蜜聊一聊，尋求他們的建議，這個時候呢，第三個人的客觀角度，就會對我們來說，往往是最有效的一個提醒，它可以幫助我們改正扭曲的事實和不合邏輯的一些想法，比如說他們存心要整我，我在這個公司毫無前途了等等，經(jīng)過他人的一些提醒，我們腦海中的一些念頭就會煥然一新。
其實，塞翁失馬，焉知非福，很多時候，一時的失去，反而可能是長久獲得的開端。所以，只要不斷的去提醒自己，要用樂觀的心態(tài)去面對挫折，憂郁感自然就會逐漸的退去。那么請大家學(xué)會訓(xùn)練自己。那么，多給自己說一些打擊的話吧，比如說上帝關(guān)了一扇窗，別處一定會開一扇門，我就要越挫越勇。
階段五，接受。在這個階段的時候啊，我們的信心也會漸漸的開始恢復(fù)了。因為最糟的狀況已經(jīng)過去了。這個階段就必須把現(xiàn)階段努力的重心放在重新調(diào)整工作目標上面，這個時候我們要去問自己的問題是：我的新策略是什么？重新制定新目標，比如加強自己專業(yè)的能力，或者我的新目標是加強自己的人脈經(jīng)營，讓老板更了解我的能力，那么就容易調(diào)整自己的心態(tài)和腳步來接受以及適應(yīng)這個新的狀況了。
階段六，產(chǎn)生希望。接著我們會對未來就再度的充滿樂觀的期待，也就是說真正相信陰霾已經(jīng)過去了，明天只會更好.
階段七，正面的行動。最后你會覺得活力充沛，動力十足，工作動機幾乎完全恢復(fù)了。同時，你很清楚自己到底該怎么去做了，下一步的打算計劃是什么，開始處理工作上的新狀況了。
這七個復(fù)原的步驟當(dāng)中，請大家不要忘記發(fā)揮自己的幽默感，并且經(jīng)常的去做一些放松的練習(xí)，只要你能夠按照這個順序啊，一個步驟，一個步驟的通過考驗。那么，你的挫折忍受力就會大大的提升了。
